cciia.org.cn 2021-12-27 14:41:58 最高人民(min)法院
最高人民法院
《關于審理網絡消費糾紛案件適用法律若干問題的規定（一）》（征求意見稿）
向社會公開征求意見的公告
為妥善(shan)審(shen)理(li)網(wang)絡(luo)(luo)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)糾(jiu)(jiu)紛(fen)案(an)件，依法(fa)(fa)保護消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者合法(fa)(fa)權益，促(cu)進(jin)網(wang)絡(luo)(luo)經濟健(jian)康持續發(fa)展，我院(yuan)(yuan)起草了《關(guan)于審(shen)理(li)網(wang)絡(luo)(luo)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)糾(jiu)(jiu)紛(fen)案(an)件適用法(fa)(fa)律若干問題的(de)(de)規定（一(yi)）》（征(zheng)求意(yi)見(jian)(jian)(jian)稿）。為進(jin)一(yi)步完善(shan)該司(si)法(fa)(fa)解釋，現(xian)通過最高(gao)人(ren)民(min)(min)(min)法(fa)(fa)院(yuan)(yuan)政務網(wang)、中國法(fa)(fa)院(yuan)(yuan)網(wang)、人(ren)民(min)(min)(min)法(fa)(fa)院(yuan)(yuan)報、民(min)(min)(min)一(yi)庭(ting)(ting)公(gong)眾(zhong)號(hao)(hao)等向社(she)會(hui)公(gong)開征(zheng)求意(yi)見(jian)(jian)(jian)，歡(huan)迎社(she)會(hui)各界(jie)人(ren)士踴躍提出寶貴(gui)意(yi)見(jian)(jian)(jian)。具體(ti)的(de)(de)修改意(yi)見(jian)(jian)(jian)反饋(kui)可采取書(shu)面寄送(song)或(huo)者電子郵(you)件的(de)(de)方式(shi)，并請(qing)在(zai)提出建(jian)議時說明(ming)具體(ti)理(li)由。書(shu)面意(yi)見(jian)(jian)(jian)可寄往北京(jing)市東城區東交民(min)(min)(min)巷27號(hao)(hao)，最高(gao)人(ren)民(min)(min)(min)法(fa)(fa)院(yuan)(yuan)民(min)(min)(min)事審(shen)判第一(yi)庭(ting)(ting)李(li)雪(xue)薇，郵(you)編100745；電子郵(you)件請(qing)發(fa)送(song)至郵(you)箱zgf_minyiting 163.com。本次征(zheng)求意(yi)見(jian)(jian)(jian)截止日(ri)(ri)期為2022年1月7日(ri)(ri)。
特此公告！
中華人民共和國最高人民法院
二〇二一(yi)年十(shi)二月二十(shi)七日(ri)
《最高人民法院關于審理網絡消費糾紛案件適用法律若干問題的規定（一）》（征求意見稿）
為妥善審(shen)理網絡消費糾紛(fen)案件，依法保(bao)護(hu)(hu)消費者(zhe)合(he)法權益(yi)，促進網絡經(jing)濟健康持續發(fa)展，根據《中華(hua)人民(min)(min)共和國(guo)民(min)(min)法典》《中華(hua)人民(min)(min)共和國(guo)消費者(zhe)權益(yi)保(bao)護(hu)(hu)法》《中華(hua)人民(min)(min)共和國(guo)電子商務法》《中華(hua)人民(min)(min)共和國(guo)民(min)(min)事訴訟(song)法》等法律(lv)規定，結合(he)民(min)(min)事審(shen)判實踐，制定本規定。
一、合同權利(li)義務
第(di)一條(tiao)【格(ge)(ge)式條(tiao)款】電子商務經營者提(ti)供的(de)格(ge)(ge)式條(tiao)款約定以下內(nei)容，消費者主張該格(ge)(ge)式條(tiao)款無效的(de)，人(ren)民法院應予支持(chi)：
（一）收(shou)貨人簽收(shou)商品即視為認(ren)可商品質量符(fu)合(he)約定(ding)；
（二）電(dian)子商務(wu)平臺經營者依法應(ying)承擔的責(ze)任一概由(you)平臺內(nei)經營者承擔；
（三）電子商(shang)務經營(ying)者享有單(dan)方(fang)解釋(shi)權或者最終解釋(shi)權；
（四）排除或(huo)者(zhe)(zhe)限(xian)制消費(fei)者(zhe)(zhe)依(yi)法(fa)投訴、舉(ju)報(bao)、請(qing)求調解(jie)、申請(qing)仲裁、提起訴訟的權(quan)利；
（五）其他(ta)排除或者(zhe)限制消(xiao)費(fei)者(zhe)權利、減輕或者(zhe)免除電子商(shang)務經營者(zhe)責任、加重(zhong)消(xiao)費(fei)者(zhe)責任等對消(xiao)費(fei)者(zhe)不公平(ping)、不合理的約定。
第二條【管轄權異議】消費者(zhe)(zhe)以電子商務平(ping)臺(tai)(tai)經(jing)營(ying)者(zhe)(zhe)和(he)平(ping)臺(tai)(tai)內經(jing)營(ying)者(zhe)(zhe)為共同被(bei)告(gao)提起(qi)訴(su)訟，電子商務平(ping)臺(tai)(tai)經(jing)營(ying)者(zhe)(zhe)僅以其(qi)與平(ping)臺(tai)(tai)內經(jing)營(ying)者(zhe)(zhe)或者(zhe)(zhe)消費者(zhe)(zhe)分別簽(qian)訂的用戶協議約定的訴(su)訟管轄條款為由提出(chu)管轄權異議的，人民法院不予(yu)支持。
第(di)三條(tiao)【七日內(nei)無(wu)理(li)由(you)退貨(huo)】電子商務經營者(zhe)依據消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)權(quan)益保護法(fa)第(di)二(er)十五(wu)條(tiao)第(di)二(er)款(kuan)(kuan)規定，根據商品性(xing)質以格式(shi)條(tiao)款(kuan)(kuan)方式(shi)約(yue)定所售商品不適用七日無(wu)理(li)由(you)退貨(huo)制度，但未依法(fa)履行提示(shi)說明(ming)義務且經消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)確認，消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)主(zhu)張(zhang)該條(tiao)款(kuan)(kuan)不成為合同的(de)內(nei)容的(de)，人民法(fa)院應予支持。
第四條【七(qi)日內(nei)無理由(you)退貨(huo)】電子(zi)商(shang)(shang)務經營者(zhe)(zhe)就消(xiao)費者(zhe)(zhe)權益保護(hu)法(fa)第二十五條第一款規定的(de)四項除外商(shang)(shang)品(pin)做出無理由(you)退貨(huo)承諾(nuo)，消(xiao)費者(zhe)(zhe)主張(zhang)電子(zi)商(shang)(shang)務經營者(zhe)(zhe)應(ying)當遵守其承諾(nuo)的(de)，人(ren)民法(fa)院應(ying)予支持。
第(di)五條【七(qi)日(ri)內無理(li)由(you)退貨】消費(fei)者因檢(jian)查商(shang)品的(de)必要對(dui)商(shang)品進(jin)行(xing)拆封(feng)查驗(yan)且不(bu)(bu)影響商(shang)品完好(hao)，電(dian)子商(shang)務(wu)經營者以商(shang)品已(yi)拆封(feng)為(wei)由(you)主張不(bu)(bu)適用消費(fei)者權益保護法(fa)(fa)第(di)二十五條規(gui)定(ding)的(de)無理(li)由(you)退貨制度的(de)，人民(min)法(fa)(fa)院不(bu)(bu)予(yu)支持(chi)，但(dan)法(fa)(fa)律(lv)另有規(gui)定(ding)的(de)除外。
第六條(tiao)【平臺(tai)自(zi)營(ying)業務(wu)(wu)(wu)民事責(ze)任(ren)】電子(zi)商務(wu)(wu)(wu)平臺(tai)經營(ying)者(zhe)(zhe)以標記(ji)自(zi)營(ying)業務(wu)(wu)(wu)方式或者(zhe)(zhe)雖未標記(ji)自(zi)營(ying)但(dan)實際開展自(zi)營(ying)業務(wu)(wu)(wu)所銷售(shou)的商品或者(zhe)(zhe)提供(gong)的服(fu)務(wu)(wu)(wu)給(gei)消(xiao)費者(zhe)(zhe)造成損害，消(xiao)費者(zhe)(zhe)主張(zhang)電子(zi)商務(wu)(wu)(wu)平臺(tai)經營(ying)者(zhe)(zhe)承擔作為商品銷售(shou)者(zhe)(zhe)或者(zhe)(zhe)服(fu)務(wu)(wu)(wu)提供(gong)者(zhe)(zhe)的賠償(chang)責(ze)任(ren)的，人民法院應予支持。
電子(zi)(zi)商務(wu)平(ping)臺經(jing)(jing)營者雖非實際開展自(zi)營業務(wu)，但其(qi)所作(zuo)標識等足(zu)以誤導(dao)消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者使消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者相信系電子(zi)(zi)商務(wu)平(ping)臺經(jing)(jing)營者自(zi)營，消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者主張電子(zi)(zi)商務(wu)平(ping)臺經(jing)(jing)營者承(cheng)擔作(zuo)為商品銷售(shou)者或者服務(wu)提(ti)供者的(de)賠(pei)償責(ze)任的(de)，人民法院應予支(zhi)持。
第七條(tiao)【誘導平(ping)臺(tai)外支(zhi)(zhi)付(fu)(fu)】平(ping)臺(tai)內(nei)(nei)經營(ying)(ying)者(zhe)的工作(zuo)人員在出售商品(pin)或者(zhe)提(ti)供服(fu)務過程中(zhong)，引導消費者(zhe)通(tong)過交(jiao)易(yi)平(ping)臺(tai)提(ti)供的支(zhi)(zhi)付(fu)(fu)方式(shi)以外的方式(shi)進行(xing)支(zhi)(zhi)付(fu)(fu)，經營(ying)(ying)行(xing)為侵(qin)害消費者(zhe)合法(fa)權(quan)益，消費者(zhe)主張平(ping)臺(tai)內(nei)(nei)經營(ying)(ying)者(zhe)承擔(dan)商品(pin)銷售者(zhe)或者(zhe)服(fu)務提(ti)供者(zhe)責任，平(ping)臺(tai)內(nei)(nei)經營(ying)(ying)者(zhe)以未經過交(jiao)易(yi)平(ping)臺(tai)支(zhi)(zhi)付(fu)(fu)為由抗辯(bian)的，人民法(fa)院不予支(zhi)(zhi)持。
第八條【網(wang)絡(luo)(luo)店(dian)鋪轉讓】平(ping)臺內經營(ying)(ying)者注(zhu)冊網(wang)絡(luo)(luo)經營(ying)(ying)賬號開設網(wang)絡(luo)(luo)店(dian)鋪后，通過協議(yi)等方(fang)式將網(wang)絡(luo)(luo)賬號及(ji)店(dian)鋪轉讓給其他經營(ying)(ying)者，但未依法進行相關(guan)經營(ying)(ying)主體信息(xi)變更(geng)公示(shi)，實(shi)際經營(ying)(ying)者的經營(ying)(ying)活(huo)動給消(xiao)費(fei)者造成損害，消(xiao)費(fei)者主張注(zhu)冊經營(ying)(ying)者、實(shi)際經營(ying)(ying)者承擔賠償責任的，人(ren)民法院應(ying)予支持(chi)。
第(di)九條【二(er)手(shou)(shou)(shou)商(shang)(shang)(shang)品(pin)責任(ren)】消費(fei)者(zhe)在(zai)二(er)手(shou)(shou)(shou)商(shang)(shang)(shang)品(pin)網絡交易平臺購買(mai)二(er)手(shou)(shou)(shou)商(shang)(shang)(shang)品(pin)受到損害，人(ren)民法院(yuan)綜合銷(xiao)(xiao)售(shou)者(zhe)出售(shou)商(shang)(shang)(shang)品(pin)的性(xing)質、來源、數量(liang)、價(jia)格、頻率、是否有(you)其他銷(xiao)(xiao)售(shou)渠道、收入(ru)等情況，能夠認定(ding)銷(xiao)(xiao)售(shou)者(zhe)系通過買(mai)賣二(er)手(shou)(shou)(shou)商(shang)(shang)(shang)品(pin)從事商(shang)(shang)(shang)業經營(ying)活動，消費(fei)者(zhe)主張商(shang)(shang)(shang)品(pin)銷(xiao)(xiao)售(shou)者(zhe)依據消費(fei)者(zhe)權(quan)益保(bao)護法承擔(dan)經營(ying)者(zhe)責任(ren)的，人(ren)民法院(yuan)應予支持(chi)。
第(di)十條【促(cu)銷(xiao)獎(jiang)品(pin)、贈(zeng)(zeng)品(pin)、換(huan)購商(shang)品(pin)】電子商(shang)務經(jing)營(ying)者(zhe)(zhe)在促(cu)銷(xiao)活動(dong)中提供的(de)獎(jiang)品(pin)、贈(zeng)(zeng)品(pin)或者(zhe)(zhe)消費者(zhe)(zhe)換(huan)購的(de)商(shang)品(pin)不符合相關安全(quan)標準(zhun)，給消費者(zhe)(zhe)造成損害，消費者(zhe)(zhe)主張電子商(shang)務經(jing)營(ying)者(zhe)(zhe)承(cheng)擔(dan)賠償責任(ren)，電子商(shang)務經(jing)營(ying)者(zhe)(zhe)以(yi)獎(jiang)品(pin)、贈(zeng)(zeng)品(pin)屬于免費提供或者(zhe)(zhe)商(shang)品(pin)屬于換(huan)購為(wei)由(you)主張免責的(de)，人民法(fa)院(yuan)不予支持。
二、網(wang)絡消費欺詐
第十一條(tiao)【虛(xu)(xu)假(jia)宣傳】電子商務(wu)經(jing)營(ying)者與他人簽訂的以虛(xu)(xu)構(gou)交易、虛(xu)(xu)構(gou)點擊(ji)量(liang)、編造用戶評價等方式進行虛(xu)(xu)假(jia)宣傳的合同，人民(min)法院應當依法認(ren)定無效。
第(di)(di)十二條【虛假(jia)原價優惠價】平臺內經營者(zhe)在提供商品或者(zhe)服(fu)務(wu)過程(cheng)中(zhong)以(yi)虛構原價、虛假(jia)優惠折價等方式(shi)實施欺詐消(xiao)費(fei)者(zhe)行(xing)為(wei)，消(xiao)費(fei)者(zhe)依據(ju)消(xiao)費(fei)者(zhe)權(quan)益保護法(fa)第(di)(di)五十五條第(di)(di)一款(kuan)規定主張平臺內經營者(zhe)承(cheng)擔賠(pei)償責任的(de)，人民法(fa)院應予支(zhi)持。
第十三條【更有利于(yu)消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)的(de)(de)承(cheng)諾(nuo)】平(ping)(ping)臺內(nei)(nei)經(jing)(jing)營(ying)者(zhe)(zhe)(zhe)經(jing)(jing)營(ying)假冒偽(wei)劣商品(pin)侵害消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)合法(fa)(fa)權益，平(ping)(ping)臺內(nei)(nei)經(jing)(jing)營(ying)者(zhe)(zhe)(zhe)向消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)承(cheng)諾(nuo)的(de)(de)賠(pei)償標(biao)準高于(yu)法(fa)(fa)律規定的(de)(de)賠(pei)償標(biao)準，消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)主張平(ping)(ping)臺內(nei)(nei)經(jing)(jing)營(ying)者(zhe)(zhe)(zhe)按照(zhao)承(cheng)諾(nuo)賠(pei)償的(de)(de)，人民(min)法(fa)(fa)院應依法(fa)(fa)予以(yi)支持。
三、網絡直播帶(dai)貨
第十四(si)條(tiao)【品牌自播】平(ping)(ping)臺(tai)內經營(ying)者通過網(wang)絡直(zhi)播方式銷售(shou)商品，其員工在網(wang)絡直(zhi)播中因虛假宣傳等(deng)給消費者造成(cheng)損害，消費者主(zhu)張平(ping)(ping)臺(tai)內經營(ying)者承擔賠(pei)償(chang)責任(ren)的，人民(min)法(fa)院應(ying)予(yu)支持(chi)。
第十五條【直播間運營者(zhe)責任】
方(fang)案一：消費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)因在網絡直(zhi)(zhi)(zhi)播(bo)間點(dian)擊購買商品合法權益受到損害，直(zhi)(zhi)(zhi)播(bo)間運營者(zhe)(zhe)(zhe)不能證明已經以足以使消費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)辨別(bie)的(de)(de)方(fang)式(shi)標明其并非銷(xiao)(xiao)售者(zhe)(zhe)(zhe)并標明實際銷(xiao)(xiao)售者(zhe)(zhe)(zhe)的(de)(de)，消費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)主張(zhang)直(zhi)(zhi)(zhi)播(bo)間運營者(zhe)(zhe)(zhe)承擔商品銷(xiao)(xiao)售者(zhe)(zhe)(zhe)責任的(de)(de)，人民法院(yuan)應予(yu)支持。
直(zhi)播間(jian)運營(ying)者(zhe)能(neng)夠證明已經以(yi)足以(yi)使消費者(zhe)辨別的(de)(de)方式(shi)標(biao)明其(qi)并非銷售者(zhe)且標(biao)明實際(ji)銷售者(zhe)并以(yi)此為由抗辯的(de)(de)，人民法院應(ying)當綜合(he)交(jiao)(jiao)易外觀、直(zhi)播間(jian)運營(ying)者(zhe)與(yu)經營(ying)者(zhe)的(de)(de)約定、與(yu)經營(ying)者(zhe)的(de)(de)合(he)作模式(shi)、交(jiao)(jiao)易過(guo)程(cheng)以(yi)及消費者(zhe)主觀認知等事實予以(yi)認定。
方案二(er)：消(xiao)費者(zhe)(zhe)因(yin)在網絡(luo)直播間(jian)(jian)點(dian)擊購買商品(pin)合法權益受到損(sun)害(hai)，消(xiao)費者(zhe)(zhe)主(zhu)張直播間(jian)(jian)運營者(zhe)(zhe)承(cheng)擔商品(pin)銷(xiao)售者(zhe)(zhe)責任的，人民法院應予支持(chi)。
接受經(jing)營者(zhe)(zhe)委托的網(wang)絡直播間(jian)未(wei)在直播間(jian)提供點擊購(gou)買鏈接，僅以(yi)網(wang)絡直播形式向(xiang)消費(fei)者(zhe)(zhe)推(tui)薦(jian)商(shang)品，構成商(shang)業(ye)廣(guang)告的，因(yin)虛假宣傳等侵害消費(fei)者(zhe)(zhe)合法(fa)權益，消費(fei)者(zhe)(zhe)主(zhu)張直播間(jian)運營者(zhe)(zhe)依據廣(guang)告法(fa)承擔相應民(min)事(shi)責任的，人民(min)法(fa)院應予(yu)支持。
消費(fei)者(zhe)與網(wang)絡(luo)直(zhi)播間(jian)之(zhi)間(jian)構成委托合同(tong)等法律(lv)關(guan)(guan)系(xi)的，人民(min)法院依(yi)據(ju)相關(guan)(guan)法律(lv)關(guan)(guan)系(xi)予以認定。
第十六條(tiao)【直播營(ying)(ying)銷平臺自營(ying)(ying)責(ze)任】網絡直播營(ying)(ying)銷平臺經營(ying)(ying)者通(tong)過(guo)網絡直播方(fang)式開展自營(ying)(ying)業務銷售(shou)商品，消費者主張其(qi)承擔商品銷售(shou)者責(ze)任的，人民法院(yuan)應予支持。
第十七條(tiao)(tiao)【直(zhi)播營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)平(ping)(ping)臺責(ze)(ze)任(ren)】網(wang)(wang)絡(luo)直(zhi)播營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)平(ping)(ping)臺經營(ying)(ying)(ying)者(zhe)不(bu)能提(ti)供直(zhi)播間(jian)運(yun)營(ying)(ying)(ying)者(zhe)的真實姓名(ming)(ming)、名(ming)(ming)稱(cheng)、地址(zhi)和有(you)效聯(lian)系方式的，消(xiao)費者(zhe)可(ke)以參照消(xiao)費者(zhe)權益(yi)保護法第四十四條(tiao)(tiao)向網(wang)(wang)絡(luo)直(zhi)播營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)平(ping)(ping)臺經營(ying)(ying)(ying)者(zhe)請求賠(pei)償(chang)。網(wang)(wang)絡(luo)直(zhi)播營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)平(ping)(ping)臺經營(ying)(ying)(ying)者(zhe)承擔責(ze)(ze)任(ren)后，有(you)權向直(zhi)播間(jian)運(yun)營(ying)(ying)(ying)者(zhe)追償(chang)。
第十(shi)八條【直播(bo)營(ying)銷(xiao)(xiao)平臺審核義務(wu)】網絡(luo)(luo)直播(bo)營(ying)銷(xiao)(xiao)平臺經(jing)(jing)營(ying)者(zhe)對銷(xiao)(xiao)售食(shi)品的網絡(luo)(luo)直播(bo)間的食(shi)品經(jing)(jing)營(ying)資質未依(yi)法盡到(dao)審核義務(wu)，給消費者(zhe)造(zao)成損害，消費者(zhe)主張網絡(luo)(luo)直播(bo)營(ying)銷(xiao)(xiao)平臺經(jing)(jing)營(ying)者(zhe)與(yu)直播(bo)間運(yun)營(ying)者(zhe)承擔連(lian)帶(dai)責任的，人民法院(yuan)應予支持。
第十(shi)九條【連(lian)帶(dai)責任】網(wang)絡直播營銷平臺(tai)經營者(zhe)知道或者(zhe)應當知道網(wang)絡直播間銷售的(de)商品不符合(he)保(bao)障(zhang)人身、財(cai)產(chan)安全(quan)的(de)要(yao)求，或者(zhe)有其他侵(qin)害消(xiao)費者(zhe)合(he)法(fa)權益(yi)行為，未采取必要(yao)措施，消(xiao)費者(zhe)依據電子商務法(fa)第三十(shi)八(ba)條主張(zhang)網(wang)絡直播營銷平臺(tai)經營者(zhe)與直播間運營者(zhe)承擔(dan)連(lian)帶(dai)責任的(de)，人民(min)法(fa)院應予支持。
直(zhi)播間(jian)運(yun)(yun)營(ying)(ying)者(zhe)(zhe)、直(zhi)播營(ying)(ying)銷人員知(zhi)道或者(zhe)(zhe)應(ying)當知(zhi)道經(jing)營(ying)(ying)者(zhe)(zhe)提供的(de)商(shang)品不符(fu)合(he)保障人身、財(cai)產(chan)安全的(de)要求，或者(zhe)(zhe)有其他侵害消費(fei)者(zhe)(zhe)合(he)法權益行為(wei)，仍為(wei)其推(tui)廣，給(gei)消費(fei)者(zhe)(zhe)造成損害，消費(fei)者(zhe)(zhe)主張(zhang)直(zhi)播間(jian)運(yun)(yun)營(ying)(ying)者(zhe)(zhe)、直(zhi)播營(ying)(ying)銷人員與(yu)提供該(gai)商(shang)品的(de)經(jing)營(ying)(ying)者(zhe)(zhe)承(cheng)擔連帶責(ze)任的(de)，人民法院應(ying)予支持。
四、外賣餐飲
第(di)(di)二十條(tiao)【外賣餐(can)飲(yin)(yin)平臺(tai)審查(cha)等義務(wu)(wu)(wu)】網(wang)絡餐(can)飲(yin)(yin)服(fu)務(wu)(wu)(wu)平臺(tai)提供(gong)(gong)者(zhe)違反(fan)食品安全法第(di)(di)六十二條(tiao)和第(di)(di)一百三十一條(tiao)規定，未對入網(wang)餐(can)飲(yin)(yin)服(fu)務(wu)(wu)(wu)提供(gong)(gong)者(zhe)進行實名(ming)登記(ji)、審查(cha)許可(ke)證，或者(zhe)未履行報(bao)告、停止提供(gong)(gong)網(wang)絡交易平臺(tai)服(fu)務(wu)(wu)(wu)等義務(wu)(wu)(wu)，給消(xiao)費者(zhe)造成損害，消(xiao)費者(zhe)主張(zhang)網(wang)絡餐(can)飲(yin)(yin)服(fu)務(wu)(wu)(wu)平臺(tai)提供(gong)(gong)者(zhe)與(yu)入網(wang)餐(can)飲(yin)(yin)服(fu)務(wu)(wu)(wu)提供(gong)(gong)者(zhe)承擔(dan)連帶責任的，人民(min)法院應予支持。
第二十一(yi)條(tiao)【餐(can)具包(bao)裝(zhuang)(zhuang)材料(liao)不(bu)符合安全標準(zhun)】入網餐(can)飲服(fu)務(wu)提(ti)供(gong)者(zhe)(zhe)在提(ti)供(gong)餐(can)飲服(fu)務(wu)過(guo)程中使用明知(zhi)是不(bu)符合強(qiang)制性安全標準(zhun)的(de)食品容器(qi)、餐(can)具和包(bao)裝(zhuang)(zhuang)材料(liao)，消費者(zhe)(zhe)主張入網餐(can)飲服(fu)務(wu)提(ti)供(gong)者(zhe)(zhe)依據食品安全法第一(yi)百四十八條(tiao)第二款規定(ding)承(cheng)擔賠(pei)償(chang)責(ze)任的(de)，人民法院(yuan)應予支持(chi)。
第(di)二(er)十二(er)條【委托加工(gong)(gong)】入(ru)網(wang)餐飲服(fu)務(wu)提(ti)(ti)供(gong)者(zhe)所經(jing)營食(shi)品給(gei)消費者(zhe)造成損害(hai)，消費者(zhe)主張入(ru)網(wang)餐飲服(fu)務(wu)提(ti)(ti)供(gong)者(zhe)承擔(dan)經(jing)營者(zhe)責任(ren)，入(ru)網(wang)餐飲服(fu)務(wu)提(ti)(ti)供(gong)者(zhe)以訂(ding)單系委托他人加工(gong)(gong)制作為由抗辯(bian)的，人民(min)法院不予支持(chi)。
五、其他
第(di)二十三條【公益(yi)(yi)訴(su)(su)訟(song)】電子商務經(jing)營(ying)(ying)者(zhe)(zhe)因(yin)經(jing)營(ying)(ying)行為侵(qin)害眾多網絡消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)合法權益(yi)(yi)，損害社(she)會公共(gong)利益(yi)(yi)，民事訴(su)(su)訟(song)法、消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)權益(yi)(yi)保(bao)護(hu)法、個(ge)人信息保(bao)護(hu)法等(deng)法律規定(ding)的(de)機關(guan)和有關(guan)組織依法提起民事公益(yi)(yi)訴(su)(su)訟(song)的(de)，人民法院應予受(shou)理。
第二十四(si)條【附(fu)則】本(ben)規定自202X年(nian)XX月XX日起施(shi)行。
本(ben)(ben)規(gui)定施行后人民法院正在審(shen)理的一審(shen)、二(er)審(shen)案(an)件適用(yong)本(ben)(ben)規(gui)定。
本(ben)規定(ding)施行(xing)前已經(jing)終審，本(ben)規定(ding)施行(xing)后當(dang)事人申請再審或者按(an)照審判監督程序決定(ding)再審的案(an)件(jian)，不適用(yong)本(ben)規定(ding)。
最高人民法院以前發布(bu)的司法解(jie)釋(shi)與本規(gui)定不一致(zhi)的，不再適用。
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