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GF-2014-2411

境內旅游組團社與地(di)接(jie)社合同

（示范(fan)文本(ben)）

國   家   旅(lv)  ;游  局

             ;       制(zhi)定

國(guo)家工商(shang)行(xing)政管理總局

二(er)〇一四(si)年四(si)月

使(shi)  用  說  明

1. 本(ben)合同(tong)為示(shi)范文本(ben)，供中華(hua)人(ren)民(min)共和國(guo)境(jing)內（不含港、澳、臺地(di)區）組(zu)團社和地(di)接社就國(guo)內旅游接待業(ye)務簽訂合同(tong)時使用。

2.本合(he)(he)同(tong)示范文本在(zai)合(he)(he)同(tong)有效期內可反(fan)復使(shi)用，操(cao)作(zuo)單團接(jie)(jie)待業務時(shi)，與合(he)(he)同(tong)雙方達成(cheng)的(de)具體協議（主要指《接(jie)(jie)待計劃書》）共同(tong)使(shi)用。

3. 本(ben)(ben)合同示(shi)范文本(ben)(ben)中“組(zu)(zu)團社”即“組(zu)(zu)團旅(lv)行社”，是指(zhi)與旅(lv)游者訂立包價(jia)旅(lv)游合同的(de)旅(lv)行社；“地接(jie)社(she)”即“地方接(jie)待旅行社(she)”是指(zhi)接受組(zu)團社委托，在旅游(you)目的地接待旅游(you)者的旅行(xing)社。

4.本合(he)同(tong)示范文本中“履行(xing)(xing)輔助人”，是指與旅行(xing)(xing)社存在合(he)同(tong)關系，協助其履行(xing)(xing)包價旅游合(he)同(tong)義務(wu) ，實(shi)際提供相關服務(wu)的(de)法人(ren)、自然人(ren)或者其他組(zu)織。

5.本(ben)合同示范文本(ben)中(zhong)有(you)關條款留有(you)空(kong)白(bai)處(chu)，供(gong)雙方自行約(yue)定(ding)。對雙方不(bu)予約(yue)定(ding)的空(kong)白(bai)處(chu)，應當(dang)劃“∕”以示沒有特別約定。

6.簽訂合(he)同(tong)后，雙方均應認真保存合(he)同(tong)有關(guan)資(zi)料(liao)、相關(guan)證明材(cai)料(liao)及履行合(he)同(tong)過(guo)程中(zhong)發生的(de)有關(guan)票據資(zi)料(liao)，以備(bei)查用。

7.本合(he)同(tong)(tong)示范(fan)文本由國家旅游局和國家工(gong)商行(xing)政管(guan)理總(zong)局共同(tong)(tong)制定(ding)、解(jie)釋。

境內旅游組團社與(yu)地接社合(he)同(tong)

合同編(bian)號：           

組團社：                                                                                    

法(fa)定代表人（主要負責人）：            職(zhi)務(wu)：

業(ye)務(wu)經營許可(ke)證號(hao)：

經營地(di)址：

經(jing)辦人：                             職務：

聯系電話(hua)：                           傳真：

電(dian)子郵箱(xiang)：

地接(jie)社：

法(fa)定代表人（主要負(fu)責人）：            職務：

業務經營(ying)許可證號：

經營地(di)址：

經辦人：                             職務：

聯系電話：                           傳真：

電子郵箱：

組團社(she)(she)將其組織的(de)旅游(you)者交由地接(jie)社(she)(she)接(jie)待，地接(jie)社(she)(she)按照(zhao)雙方確認的(de)標準和要求，為(wei)組團社(she)(she)組織的(de)旅游(you)者提(ti)供接(jie)待服務。組團社(she)(she)與地接(jie)社(she)(she)雙方經(jing)平等協(xie)商，達成(cheng)如下協(xie)議(yi)：

第一條  合(he)同構成

下列(lie)內容(rong)作(zuo)為本(ben)合同的有效(xiao)組成部分，與(yu)本(ben)合同具有同等法律效(xiao)力(li)：

1.《接待計劃書》；

2.雙(shuang)方業務(wu)往來(lai)確認(ren)；

3.雙方就(jiu)未盡事(shi)宜達(da)成的補(bu)充(chong)協議；

4.財務確認及結算單據；

5.其(qi)他約定：   ;               。

第二(er)條(tiao)  合同當事(shi)人

組團社和地接社是依照中華人(ren)民共和國法律、法規設立(li)的旅行社或者(zhe)分(fen)社(she)，依法取得旅行社(she)業務資質，且在合同有效(xiao)期(qi)內雙方(fang)資質有效(xiao)存(cun)續(xu)。

雙方均應于簽(qian)訂合同前向(xiang)對方提供營業執(zhi)照、業務經營許可證（分社備案(an)登記證明）、旅(lv)行社責任保險(xian)單、安全管理(li)制(zhi)度、突發(fa)事件(jian)處理(li)預案(an)等文書(shu)復印件(jian)并加(jia)蓋印章。如上述信(xin)息發(fa)生(sheng)變更，變更一方應于變更之(zhi)日起      日內書面(mian)通知(zhi)對方(fang)并提供(gong)更(geng)新后的材料。

第三條(tiao)  《接待(dai)計劃書》訂(ding)立

組(zu)團社可以通(tong)過電話、傳(chuan)真、電子(zi)郵件等通(tong)訊方(fang)式與地接(jie)社洽談接(jie)待(dai)(dai)相關事(shi)宜(yi)，在此(ci)過程中雙方(fang)最終達成一致(zhi)的事(shi)項，應形成《接(jie)待(dai)(dai)計劃(hua)書》，并由(you)雙方(fang)簽字蓋(gai)章確認。

《接待計(ji)劃書》應明確(que)以下內容：

1.旅游者人數及名(ming)單；

2.接待費(fei)用；其中地接導游費(fei)用為             ；

3.抵離(li)時(shi)間、航班、車次；

4.交通(tong)、住(zhu)宿、餐飲服務安排及標準(zhun)；

5.游覽行程安排、游覽內容(rong)及時間；

6.自由活(huo)動次數(shu)及時間；

7.對導(dao)游的要(yao)求；

8.其他：             。

第四條  《接待計劃書》變更

《接(jie)待計劃書》一經(jing)確認，單方不(bu)得(de)擅自變(bian)更。

出團前如(ru)遇不可(ke)抗力或者其(qi)他(ta)原因確(que)需變更的(de)，經協(xie)商(shang)一(yi)致，就變更后(hou)的(de)內容由雙(shuang)方(fang)(fang)簽字蓋章(zhang)確(que)認。緊急情(qing)況下，雙(shuang)方(fang)(fang)可通過電(dian)話(hua)、傳真(zhen)、電(dian)子郵(you)件等通訊方(fang)(fang)式(shi)進行協(xie)商(shang)，但應在緊急情(qing)況消(xiao)失之日起        日內由雙方簽字(zi)蓋章確認。

除法律(lv)、法規規定(ding)外，出團(tuan)后《接待計劃書》不得變更。

第五(wu)條  接待(dai)服務要求

地接社接待(dai)服務應符(fu)合：

1.《中(zhong)華人民(min)共和國(guo)旅游法》（以下(xia)簡稱《旅游法》）、《旅行(xing)社(she)條(tiao)例》、《導(dao)游人員(yuan)管理條(tiao)例》等法(fa)律、法規；

2.雙方約定的接待(dai)服務標準；

3.相關(guan)的國家標(biao)準(zhun)和行業標(biao)準(zhun)。

第六條  接待費(fei)用結算(suan)

結算(suan)方式及期(qi)限(xian)：                                 。

地(di)接(jie)(jie)社(she)應配(pei)合(he)組團社(she)關于接(jie)(jie)待費用結(jie)算(suan)的要求(qiu)及(ji)時填寫結(jie)算(suan)單(dan)(dan)，并加蓋地(di)接(jie)(jie)社(she)財務(wu)專(zhuan)用章，送達組團社(she)財務(wu)部門。組團社(she)應在收到地(di)接(jie)(jie)社(she)結(jie)算(suan)單(dan)(dan)據后(hou)      日內核(he)對(dui)，并按(an)約定按(an)時(shi)足額支(zhi)付接(jie)待(dai)費用。

第七條  合同義務

（一）組團社義務(wu)

1.組團社應按約(yue)定的時限(xian)、數額支付接待費用；

2.組(zu)團(tuan)社(she)應(ying)真實(shi)、明確說(shuo)明接(jie)待要(yao)求和標準，將與旅(lv)游者達(da)成的合同、單團(tuan)《旅(lv)游行程單》的副本提供給地(di)接(jie)社(she)；

3.組(zu)團社應對地接(jie)社完成接(jie)待服務(wu)予(yu)以必要協助。

（二）地接社義(yi)務

1.地接社應嚴格按照(zhao)雙方(fang)約定安排旅(lv)游(you)行程(cheng)、旅(lv)游(you)景點、服務項目等，不得(de)因與(yu)組團(tuan)社團(tuan)款(kuan)等糾紛擅自中(zhong)止旅(lv)游(you)服務；

2.未(wei)經組團(tuan)社(she)書面同意，地(di)接社(she)不得(de)以(yi)任何方式將(jiang)組團(tuan)社(she)組織(zhi)的旅游者與(yu)其他旅游者合并接待，或者轉(zhuan)交任(ren)何第三方接待；

3.地接社應(ying)選擇(ze)合格且具(ju)有(you)相應(ying)接待能力(li)的供應(ying)商；

4.地接社應積極配合(he)組團社做好接待服(fu)務質量測(ce)評工作，按約(yue)定通報團隊動態和(he)反(fan)饋接待服(fu)務質量信息，服(fu)務質量測(ce)評方式及達標標準雙方約(yue)定為(wei)：                                ；

5.要求導游引導旅游者健康(kang)、文明旅游，勸阻旅游者違法和違(wei)反(fan)社會公德的行為。

（三）雙方共同義(yi)務

1.雙(shuang)方(fang)約定的接待費用不應低于接待和服務成(cheng)本；

2.雙方的約定(ding)應(ying)遵守《旅游(you)法》、《消費者權益保護法》等(deng)法律、法規，不應(ying)損害旅游(you)者的合(he)法權益；

3.一方違約后，對方應采取適(shi)當措施防(fang)止損失(shi)的(de)擴大；

4.雙方均應保守(shou)經營活動中獲取的(de)商業秘密；

5.旅(lv)游行程(cheng)中旅(lv)游者(zhe)主張解除合同(tong)的(de)(de)，旅(lv)行社(she)應當協(xie)助旅(lv)游者(zhe)返(fan)回出發地或(huo)者(zhe)旅(lv)游者(zhe)指定的(de)(de)合理地點。

第八條(tiao)  風險防范

1.組團社(she)和地接社(she)均應按(an)法律、法規(gui)規(gui)定足(zu)額(e)投保旅行社(she)責任保險；

2.組團社應提示(shi)其組織的旅游者(zhe)購(gou)買(mai)人身意外傷害保險；

3.地(di)接社(she)為組(zu)團社(she)組(zu)織的(de)(de)(de)旅(lv)游(you)者安排的(de)(de)(de)車(che)輛(liang)及(ji)司機必(bi)須具(ju)備合法有(you)效(xiao)資質，地(di)接社(she)選擇的(de)(de)(de)客運經(jing)營者應(ying)已購(gou)買(mai)承運人責任保險，且保險金額不低于    萬元(yuan)；

4. 組團社(she)和地(di)接社(she)均(jun)應(ying)保證旅游(you)者(zhe)的(de)(de)安全(quan)(quan)，對于(yu)可能危(wei)及(ji)旅游(you)者(zhe)人身及(ji)財產安全(quan)(quan)的(de)(de)事項，應(ying)做出真(zhen)實的(de)(de)說(shuo)明和明確(que)的(de)(de)警(jing)示，并(bing)采取必要(yao)措(cuo)施防止(zhi)危(wei)害(hai)發生和擴大；

 5.地接(jie)社接(jie)待過程中，旅游者受到人身、財產損害的，地接(jie)社應(ying)采取(qu)救助措施并(bing)先行墊付必要費用，及時向組(zu)團社反饋信(xin)息，收集(ji)和(he)(he)保存相關證據，組(zu)團社和(he)(he)地接(jie)社在(zai)責任劃分明確后 

      日內根據各(ge)自承擔的責任(ren)進行結算，屬于(yu)第三方責任(ren)的，地接社(she)應協助旅游者索賠。

第九(jiu)條(tiao)  旅游糾紛處理

1.旅游者在(zai)地接社接待過(guo)程中提出投訴(su)的，地接社應盡力在(zai)當(dang)地及(ji)(ji)時(shi)解(jie)決，并將處理(li)情況書面通知(zhi)組團(tuan)(tuan)社，未能在當(dang)地解(jie)決的(de)，應及(ji)(ji)時(shi)書面通知(zhi)組團(tuan)(tuan)社。地接社應積極配(pei)合組團(tuan)(tuan)社處理(li)旅游者投訴、仲裁、訴訟等服務質(zhi)量糾(jiu)紛(fen)，及(ji)(ji)時(shi)提供所(suo)需證據材料。

2.組團社(she)和地接社(she)應根據調查情況，劃分各自應承擔的賠(pei)償(chang)責任，并于責任劃分明確(que)后    日內進行結算。因(yin)組團社(she)原因(yin)導致(zhi)行程延誤、更改、取(qu)消等所造成的經濟損(sun)失(shi)由(you)組團社(she)承(cheng)擔，因(yin)地(di)(di)接(jie)社(she)接(jie)待服(fu)務質(zhi)量問(wen)題造成的經濟損(sun)失(shi)由(you)地(di)(di)接(jie)社(she)承(cheng)擔。

3.因地接(jie)社(she)接(jie)待服(fu)務質量問題(ti)所產(chan)生的經濟賠償，組(zu)團社(she)依照(zhao)或(huo)者參照(zhao)如(ru)下標準做(zuo)出賠償(chang)后，地接社應(ying)在(zai)組團(tuan)社提出追索請求并提供(gong)相關證(zheng)明后    日內對(dui)組團社予以(yi)全(quan)額賠償：

（1）依照組團(tuan)社(she)和旅游者(zhe)約定的(de)賠償標準；

（2）參(can)照(zhao)國家旅游局制(zhi)定的《旅行社服務質量賠償(chang)標準》；

（3）依照法院、仲裁(cai)機構(gou)裁(cai)決所確定的數(shu)額標準。

第十(shi)條(tiao)  不可抗力

1.因(yin)不可(ke)抗力等不可(ke)歸(gui)責(ze)于(yu)合同任何一(yi)方的(de)事由致使(shi)一(yi)方不能(neng)履(lv)(lv)行合同的(de)，應根據影響(xiang)程度(du)，部分或者全部免除(chu)責(ze)任，但遲延履(lv)(lv)行后發生不可(ke)抗力等不可(ke)歸(gui)責(ze)于(yu)合同任何一(yi)方的(de)事由的(de)，不能(neng)免除(chu)責(ze)任。

2.一方(fang)因(yin)不(bu)可抗力等不(bu)可歸責于合(he)(he)(he)同(tong)任(ren)何一方(fang)的(de)事由不(bu)能履行合(he)(he)(he)同(tong)的(de)，應當及(ji)時通知另一方(fang)，并在合(he)(he)(he)理(li)(li)期限內(nei)提供證明。雙方(fang)應采取(qu)合(he)(he)(he)理(li)(li)適當措(cuo)施防止損(sun)失(shi)擴大，因(yin)一方(fang)未履行相關(guan)義務造成(cheng)對方(fang)損(sun)失(shi)的(de)，應承擔賠償責任(ren)。

3.因不(bu)可抗力等(deng)不(bu)可歸責于合同(tong)任何一方的事由導致行(xing)程延滯，組團社(she)(she)和地接社(she)(she)應及時(shi)與旅(lv)游者(zhe)協商、調整行(xing)程，所增加的費用，同(tong)意旅(lv)游者(zhe)不(bu)承擔(dan)的部分由組團社(she)(she)和地接社(she)(she)協商承擔(dan)。

4.因不(bu)(bu)可抗(kang)力(li)等不(bu)(bu)可歸責于合同任何一方的(de)(de)事由危及旅(lv)游者人身、財產安全(quan)，組(zu)團(tuan)社和地(di)接(jie)社應(ying)采取(qu)相應(ying)的(de)(de)安全(quan)救助措施(shi)，所(suo)支出的(de)(de)費用，同意旅(lv)游者不(bu)(bu)承(cheng)擔(dan)的(de)(de)部分由組(zu)團(tuan)社和地(di)接(jie)社協商承(cheng)擔(dan)。

第(di)十一條  違(wei)約責任

1.組團社未按合(he)同約(yue)定(ding)按時足額支(zhi)付(fu)接待費用，應以未支(zhi)付(fu)團款為基(ji)數，按日(ri)   %向地接(jie)社支(zhi)付(fu)違(wei)約(yue)金，違(wei)約(yue)金不足以(yi)彌補實(shi)際(ji)損失的，按實(shi)際(ji)損失賠償。

2.組團社因如下情形造(zao)成(cheng)地接(jie)社經濟損失的，應(ying)按實際損失向地接(jie)社承擔(dan)違約責任：

（1）接待要求、標準等(deng)信息說明(ming)不明(ming)確或者錯誤；

（2）未(wei)對地接社(she)完成(cheng)接待服務予(yu)以必(bi)要協(xie)助。

3.地接(jie)社未經(jing)組(zu)團(tuan)(tuan)社書面同意，將(jiang)組(zu)團(tuan)(tuan)社組(zu)織的旅游者與(yu)其他旅游者合(he)并(bing)接(jie)待，或(huo)者轉交任何第三方接(jie)待，地接(jie)社應(ying)向組(zu)團(tuan)(tuan)社支付(fu)當團(tuan)(tuan)接(jie)待費用     %的(de)違約金，違約金不(bu)足以彌補實際損(sun)失(shi)的(de)，按實際損(sun)失(shi)賠償。

4.地接社未按合同約定(ding)選(xuan)擇合格(ge)且具有相應接待能力(li)的(de)供應(ying)商，地(di)接(jie)社應向組團(tuan)社支付當(dang)團(tuan)接(jie)待(dai)費用     %的(de)(de)違約(yue)金，違約(yue)金不(bu)足以(yi)彌補(bu)實際損失(shi)(shi)的(de)(de)，按實際損失(shi)(shi)賠償。

5.因地接(jie)社違(wei)法(fa)違(wei)規(gui)行(xing)為導(dao)致組(zu)團(tuan)社受到(dao)行(xing)政處罰的，地接(jie)社應(ying)向組(zu)團(tuan)社支付當團(tuan)接(jie)待費(fei)用(yong)     %的違約(yue)金(jin)，違約(yue)金(jin)不足(zu)以(yi)彌(mi)補(bu)實際損失(shi)的，按(an)實際損失(shi)賠償。

6.地(di)接社未(wei)能在(zai)當地(di)解決旅(lv)游者提(ti)出的(de)投訴(su)，又未(wei)及(ji)時書面通(tong)知組(zu)團(tuan)社的(de)，地(di)接社應(ying)就造成的(de)損失承擔賠償責任。

7.組團社和(he)地接社雙方(fang)(fang)或者任何一方(fang)(fang)未積(ji)極采取補救措施防止損失擴(kuo)大，在各自責任范圍內(nei)就擴(kuo)大的損失承擔賠(pei)償責任。

8.組團社和地接(jie)社任何一(yi)(yi)方泄(xie)露在經營活動中(zhong)獲取的商業秘密，違(wei)約一(yi)(yi)方應向另一(yi)(yi)方支付當團接(jie)待費用    %的(de)違約金(jin)，違約金(jin)不足以(yi)彌(mi)補實(shi)際損失的(de)，按實(shi)際損失賠償。

第十二條  合同解除

1.組團社超(chao)出約定(ding)付款期限     日(ri)以(yi)上(shang)未支(zhi)付接(jie)待費用的(de)，地接(jie)社有權解除合同(tong)，并要求組團社承擔相(xiang)應的(de)賠償責任。

2.地接社接待服務質量未達到(dao)本(ben)合同第(di)七條第(di)（二）款(kuan)第(di)4項約定的達標(biao)標(biao)準(zhun)    次(ci)（含本數(shu)）以上的，組團社(she)有權解除合(he)同，并要求(qiu)地(di)接社(she)承擔相應(ying)的賠償責任。

3. 因(yin)地接社(she)原因(yin)引發旅游(you)者有責投訴、仲(zhong)裁(cai)或者民事訴(su)訟

    次（含本數）以上，組團社有權解除(chu)合同，并要求地接社承擔相應的賠償責任。

4.因地接社(she)違約給(gei)組團(tuan)社(she)或(huo)者旅(lv)游(you)者造成經濟損失(shi)，地接社拒不改正或者(zhe)拒絕(jue)賠償    次（含本(ben)數）以上(shang)，組(zu)團社有權解除合同(tong)，并要求地接(jie)社承擔相應的賠償責(ze)任。

5.雙方約定合同解除(chu)的(de)其他情形(xing)：                。

第十三條  爭議解決

組團(tuan)(tuan)社和地接社因單團(tuan)(tuan)接待(dai)業務(wu)引發的爭議，可(ke)協(xie)商解決，協(xie)商不成的，按下列第    種(zhong)方式(shi)解決（選擇一種(zhong)）：

1.提交仲裁，雙方(fang)約定仲裁委(wei)員會為(wei)   ;       （標明仲裁(cai)委(wei)員會所屬(shu)地區(qu)和(he)名稱(cheng)）；

2.提(ti)起民事(shi)訴訟，雙方約(yue)定訴訟管轄地為         （限于被(bei)告(gao)住所地(di)、合(he)同(tong)履行地(di)、合(he)同(tong)簽訂地(di)、原告(gao)住所地(di)、標的物(wu)所在地(di)）。

第十四條  合同效力與期(qi)限

1. 本合同一式     份，雙方各持     份，具有同等法律效(xiao)力。

2.本(ben)合(he)同自雙方簽字(zi)蓋(gai)章之日起生(sheng)效，有(you)效期為     。一方可于合(he)同有效期屆滿前     日向另一方書面提出續(xu)簽(qian)合同。

3.本合同終止或(huo)者解除時，雙方在(zai)合同有效期內已確(que)認的接(jie)待計劃應當繼(ji)續(xu)履行。

 ;  組團社(she)簽章(zhang)：                地接社(she)簽章(zhang)：

   簽約時間：    ;              簽約時間：

   簽(qian)約(yue)地點：                  簽(qian)約(yue)地點：