cciia.org.cn 2020-3-4 9:53:03 人民網-法(fa)治頻道(dao)
人民網北京3月3日電 （記者孝金波）疫情期間，給孩子報了培訓班，線下課程停止了；簽訂了全家出行的旅游合同，旅行社不能發團了；房屋買賣遭遇過戶遲延、家裝的工人無法如期返工，租客要求減免租金……我該怎么辦？為集(ji)中解(jie)答居(ju)民疑問，3月3日上午，一(yi)堂特別的(de)線上普法(fa)課在(zai)西(xi)城法(fa)院“訴(su)源(yuan)治理直(zhi)通車(che)”工作站開展。
西城法院在疫情防控期間暫時關閉訴訟服務大廳和信訪接待場所，將立案、訴訟服務等工作面轉至線上。據西城法院立案庭庭長張暉介紹，2020年2月份，12368訴訟服務熱線共接聽群眾電話1929通，辦理工單1980條，“法院直通車”平臺共辦理群眾網絡留言工單122條。什剎海街道司法(fa)(fa)所(suo)所(suo)長(chang)楊京峰表示，此次線上普法(fa)(fa)活(huo)動(dong)是一(yi)場“及時雨(yu)”，法(fa)(fa)官對于(yu)因疫情(qing)引發(fa)的(de)各類生(sheng)活(huo)服務合同糾紛進行深入淺出的(de)講解，及時解答了居民的(de)困惑，為社區居民給出針對性的(de)法(fa)(fa)律建議，希望(wang)以(yi)后法(fa)(fa)院多(duo)開展這樣(yang)的(de)活(huo)動(dong)。
田曉(xiao)昕法官(guan)首先回答了因疫情影響，已(yi)付(fu)費培(pei)訓班(ban)退費、房(fang)屋買賣無法及時履行、合同雙方(fang)應如何(he)處理等問題。
一、春節前報了培訓班，因疫情影響沒有上課或者培訓機構承諾說延期授課，該怎么辦？之前交的學費能退嗎？
社會上(shang)各(ge)類“培(pei)訓(xun)(xun)班(ban)(ban)(ban)”“訓(xun)(xun)練營”“托(tuo)管(guan)班(ban)(ban)(ban)”本質上(shang)來講(jiang)都是(shi)一種服務合(he)(he)同(tong)(tong)。退(tui)費(fei)問題，從法(fa)律上(shang)來講(jiang)就(jiu)是(shi)簽訂(ding)的(de)服務合(he)(he)同(tong)(tong)能(neng)否(fou)解除(chu)的(de)問題。當(dang)前(qian)社會上(shang)的(de)絕(jue)大多(duo)數培(pei)訓(xun)(xun)班(ban)(ban)(ban)都是(shi)預付費(fei)制，很(hen)多(duo)消費(fei)者(zhe)在春節前(qian)就(jiu)報名(ming)繳費(fei)了各(ge)種類型(xing)的(de)寒假(jia)班(ban)(ban)(ban)。疫情的(de)突發(fa)是(shi)無(wu)(wu)法(fa)預料和避免的(de)，因疫情管(guan)控原因，培(pei)訓(xun)(xun)班(ban)(ban)(ban)不能(neng)如期開課，合(he)(he)同(tong)(tong)無(wu)(wu)法(fa)履(lv)行，不能(neng)達到培(pei)訓(xun)(xun)目的(de)，比如像(xiang)滑雪訓(xun)(xun)練營、寒假(jia)托(tuo)管(guan)班(ban)(ban)(ban)等(deng)，這(zhe)時候(hou)，消費(fei)者(zhe)可以要求培(pei)訓(xun)(xun)機構解除(chu)合(he)(he)同(tong)(tong)、退(tui)還(huan)相應學(xue)費(fei)，雙方互不承擔違約(yue)責(ze)任。
當然，消(xiao)費(fei)(fei)(fei)者(zhe)和培(pei)(pei)(pei)訓(xun)機(ji)構也可以在(zai)自(zi)愿、平(ping)等(deng)協(xie)商的(de)基礎上，選擇變更培(pei)(pei)(pei)訓(xun)合同(tong)內(nei)容，如延期培(pei)(pei)(pei)訓(xun)、置換課程(cheng)等(deng)，積極尋求更好的(de)變通(tong)方(fang)案。但是，培(pei)(pei)(pei)訓(xun)機(ji)構不能強制(zhi)要(yao)求消(xiao)費(fei)(fei)(fei)者(zhe)接受“變通(tong)方(fang)案”，甚至以合同(tong)中(zhong)約(yue)定(ding)“一(yi)旦報名(ming)，概不退(tui)費(fei)(fei)(fei)”或者(zhe)消(xiao)費(fei)(fei)(fei)者(zhe)無法提(ti)供(gong)(gong)合同(tong)和收據(ju)等(deng)為(wei)由(you)拒絕退(tui)費(fei)(fei)(fei)。因為(wei)合同(tong)多(duo)由(you)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)機(ji)構提(ti)供(gong)(gong)，消(xiao)費(fei)(fei)(fei)者(zhe)對(dui)合同(tong)條款進(jin)行磋商的(de)機(ji)會(hui)較少(shao)，類似“一(yi)旦報名(ming)，概不退(tui)費(fei)(fei)(fei)”的(de)約(yue)定(ding)，屬(shu)于培(pei)(pei)(pei)訓(xun)機(ji)構單方(fang)面制(zhi)定(ding)的(de)逃避法定(ding)義務、減(jian)免自(zi)身責任的(de)不平(ping)等(deng)格(ge)式條款，應(ying)屬(shu)無效(xiao)。此外，如果存(cun)在(zai)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)機(ji)構借故拒絕退(tui)費(fei)(fei)(fei)的(de)情形，消(xiao)費(fei)(fei)(fei)者(zhe)可以持相應(ying)繳(jiao)費(fei)(fei)(fei)記錄、收據(ju)、微信聊天記錄、上課記錄等(deng)進(jin)行維(wei)權。
二、處在房屋買賣過程中，因疫情導致房屋買賣合同無法及時履行，該怎么辦？
二手房(fang)屋買(mai)賣(mai)交(jiao)易流程(cheng)復雜，買(mai)賣(mai)雙方(fang)(fang)需(xu)要各自完(wan)成、配(pei)合完(wan)成的(de)交(jiao)易程(cheng)序(xu)較多(duo)。在(zai)疫情影響下(xia)房(fang)屋解抵押、辦(ban)理貸款、支付房(fang)款、辦(ban)理過(guo)戶、物業交(jiao)割等各個交(jiao)易環節都可能(neng)(neng)出現履(lv)(lv)行遲延，那么(me)什(shen)么(me)情況下(xia)需(xu)要承擔(dan)遲延履(lv)(lv)行的(de)違約責任呢？一(yi)般來(lai)說，因不(bu)(bu)(bu)動產登記中(zhong)心、銀行等有關(guan)單位調整辦(ban)公(gong)時間、買(mai)賣(mai)一(yi)方(fang)(fang)被隔離(li)無(wu)法履(lv)(lv)行義(yi)務、小(xiao)區采取管控措施無(wu)法交(jiao)接房(fang)屋等原因導致的(de)履(lv)(lv)行不(bu)(bu)(bu)能(neng)(neng)，可以免除(chu)全部(bu)或部(bu)分違約責任。但(dan)是，如果銀行、房(fang)管等部(bu)門正常辦(ban)公(gong)，買(mai)方(fang)(fang)或賣(mai)方(fang)(fang)也并非新冠肺炎(yan)確認或疑似患者，僅(jin)僅(jin)是怕被感染不(bu)(bu)(bu)想出門，這種情況就很(hen)難免責。再比如不(bu)(bu)(bu)是必(bi)須到公(gong)共場所(suo)辦(ban)理，完(wan)全可以通過(guo)信息化(hua)手段履(lv)(lv)行的(de)金錢義(yi)務，也不(bu)(bu)(bu)能(neng)(neng)主張因疫情原因免責。
關于合(he)(he)同(tong)解(jie)(jie)除的問題，因二(er)手房屋買賣是典(dian)型(xing)的非繼續性合(he)(he)同(tong)，疫(yi)情(qing)(qing)對雙方(fang)(fang)實現(xian)合(he)(he)同(tong)目(mu)的的意愿一(yi)般不(bu)產生影響(xiang)。一(yi)般來說，如(ru)(ru)果出(chu)現(xian)買賣一(yi)方(fang)(fang)因疫(yi)情(qing)(qing)被隔離，或(huo)者(zhe)因疫(yi)情(qing)(qing)無法按時出(chu)行(xing)(xing)，或(huo)者(zhe)因中介、銀行(xing)(xing)等(deng)機構減少辦公(gong)等(deng)情(qing)(qing)形，僅會導致(zhi)合(he)(he)同(tong)一(yi)時不(bu)能履行(xing)(xing)或(huo)者(zhe)說不(bu)能如(ru)(ru)期履行(xing)(xing)，并不(bu)能導致(zhi)合(he)(he)同(tong)當然(ran)解(jie)(jie)除，這時候該(gai)方(fang)(fang)可(ke)以(yi)要求延期履行(xing)(xing)。如(ru)(ru)果買方(fang)(fang)或(huo)賣方(fang)(fang)能夠舉證證明延期履行(xing)(xing)不(bu)能實現(xian)合(he)(he)同(tong)目(mu)的，或(huo)者(zhe)因疫(yi)情(qing)(qing)導致(zhi)合(he)(he)同(tong)全部不(bu)能履行(xing)(xing)的，可(ke)以(yi)要求解(jie)(jie)除合(he)(he)同(tong)。
但(dan)是，法院從(cong)促成(cheng)交(jiao)易、降低交(jiao)易成(cheng)本、避免(mian)惡意違約等(deng)角度考(kao)慮，在做出解除合同判決時也會非常謹慎。
三、因疫情影響導致合同暫時不能履行的，合同雙方應如何處理？
因(yin)疫情(qing)影(ying)響導致(zhi)合同暫時不(bu)能履(lv)行(xing)的(de)(de)(de)，合同雙(shuang)方(fang)依然要按照相關法律(lv)規定(ding)(ding)履(lv)行(xing)相應(ying)(ying)義務(wu)。一是(shi)通(tong)(tong)(tong)知、止損(sun)的(de)(de)(de)義務(wu)。受疫情(qing)影(ying)響暫時不(bu)能履(lv)行(xing)合同的(de)(de)(de)，受影(ying)響方(fang)應(ying)(ying)當(dang)(dang)及(ji)(ji)時通(tong)(tong)(tong)知對方(fang)，以減輕可能給(gei)對方(fang)造成的(de)(de)(de)損(sun)失(shi)，并應(ying)(ying)當(dang)(dang)在(zai)(zai)合理期限內提(ti)供證(zheng)明，包(bao)括但不(bu)限于政府部門發出的(de)(de)(de)各類文件、出行(xing)車票、機票被(bei)退票的(de)(de)(de)證(zheng)據(ju)材料、個人感染新冠(guan)肺炎的(de)(de)(de)就醫材料等證(zheng)據(ju)材料。未(wei)受疫情(qing)影(ying)響的(de)(de)(de)一方(fang)，在(zai)(zai)接到受影(ying)響方(fang)的(de)(de)(de)通(tong)(tong)(tong)知后，應(ying)(ying)積極采取措施防止雙(shuang)方(fang)損(sun)失(shi)的(de)(de)(de)擴(kuo)大。此外，如(ru)果雙(shuang)方(fang)在(zai)(zai)疫情(qing)防控期間存在(zai)(zai)協商溝通(tong)(tong)(tong)的(de)(de)(de)，應(ying)(ying)保留相關往來函件、郵件、聊(liao)天記(ji)錄等，必(bi)要時可通(tong)(tong)(tong)過公證(zheng)的(de)(de)(de)方(fang)式予以固定(ding)(ding)。二(er)是(shi)疫情(qing)解除后及(ji)(ji)時履(lv)行(xing)合同的(de)(de)(de)義務(wu)，當(dang)(dang)阻(zu)礙合同義務(wu)履(lv)行(xing)的(de)(de)(de)相關因(yin)素(su)排除后，雙(shuang)方(fang)應(ying)(ying)當(dang)(dang)及(ji)(ji)時、繼續履(lv)行(xing)合同。
徐瀾(lan)濤(tao)法官回復(fu)了租客和商鋪能(neng)否(fou)要求減免租金或者解(jie)除合同(tong)的問(wen)題。
四、因疫情延遲復工，租客能否要求房東減免租金或者解除合同？
疫情(qing)(qing)(qing)防(fang)控(kong)期(qi)間(jian)(jian)，租客(ke)(ke)對租賃房(fang)屋(wu)的使用(yong)和(he)收益可(ke)能會(hui)受到(dao)(dao)一定(ding)的限制(zhi)，特別是(shi)在(zai)(zai)政府發布行(xing)(xing)政命(ming)令或(huo)采取(qu)行(xing)(xing)政措(cuo)施，要求租客(ke)(ke)延(yan)遲復工的，在(zai)(zai)這種情(qing)(qing)(qing)況(kuang)下(xia)，租客(ke)(ke)可(ke)以(yi)(yi)要求減免因(yin)行(xing)(xing)政命(ming)令或(huo)管控(kong)措(cuo)施導致(zhi)的延(yan)遲復工期(qi)間(jian)(jian)的租金。其(qi)次，如(ru)租客(ke)(ke)因(yin)被隔離(li)或(huo)受到(dao)(dao)出行(xing)(xing)管制(zhi)，致(zhi)使其(qi)無法使用(yong)房(fang)屋(wu)，租客(ke)(ke)有權要求房(fang)東依照公平(ping)原則減免其(qi)在(zai)(zai)隔離(li)期(qi)間(jian)(jian)的房(fang)屋(wu)租金。但(dan)是(shi)，如(ru)果(guo)“疫情(qing)(qing)(qing)”或(huo)行(xing)(xing)政機(ji)關的管制(zhi)措(cuo)施，并(bing)未導致(zhi)租客(ke)(ke)合同履行(xing)(xing)的障礙，租客(ke)(ke)僅(jin)是(shi)基于恐懼(ju)而不使用(yong)房(fang)屋(wu)，例如(ru)，租客(ke)(ke)認(ren)為(wei)在(zai)(zai)疫情(qing)(qing)(qing)期(qi)間(jian)(jian)返回承租房(fang)屋(wu)有被傳染新冠肺(fei)炎的可(ke)能，因(yin)此(ci)，拒絕(jue)使用(yong)租賃房(fang)屋(wu)，在(zai)(zai)這種情(qing)(qing)(qing)況(kuang)下(xia)，因(yin)為(wei)疫情(qing)(qing)(qing)的發生(sheng)與(yu)租客(ke)(ke)不能履行(xing)(xing)合同義務之間(jian)(jian)沒有必(bi)然的因(yin)果(guo)聯系，租客(ke)(ke)不能以(yi)(yi)不可(ke)抗力為(wei)由要求減免租金，更不能免除(chu)違約責(ze)任。
另外，還(huan)需要說明的是，合(he)同法規定“當事人遲(chi)延履行后發生不(bu)可抗力(li)的，不(bu)能(neng)免(mian)除責(ze)任(ren)”，就是說，如果租客在(zai)疫情(qing)發生前就已(yi)經存在(zai)遲(chi)延支付租金(jin)的情(qing)況，那(nei)么，就不(bu)能(neng)以(yi)“疫情(qing)不(bu)可抗力(li)”為由免(mian)除責(ze)任(ren)。
對于疫情發生后，租(zu)賃合(he)(he)同解(jie)除(chu)的(de)核心是“疫情”或“管控手段”是否導(dao)致(zhi)了合(he)(he)同目的(de)無(wu)法(fa)實(shi)現，如果僅(jin)是使合(he)(he)同履行造成(cheng)一(yi)定(ding)影響，雙方不能(neng)輕易解(jie)除(chu)合(he)(he)同；特(te)別是對于租(zu)賃期間較(jiao)長(chang)的(de)合(he)(he)同，因疫情對于合(he)(he)同履行所造成(cheng)的(de)重大(da)障礙是暫時性的(de)，在通過租(zu)金減免以及租(zu)期延長(chang)的(de)情況下，不會導(dao)致(zhi)整個合(he)(he)同目的(de)無(wu)法(fa)實(shi)現，此時租(zu)客沒(mei)有解(jie)除(chu)權(quan)。
五、租賃的商鋪在疫情期間無法營業，租客可否要求減免租金？
商(shang)鋪(pu)(pu)租(zu)(zu)賃(lin)，具有裝(zhuang)修成本高、租(zu)(zu)賃(lin)周期長、租(zu)(zu)賃(lin)合(he)同(tong)履行(xing)受(shou)經濟環境影響明顯等特點。政(zheng)(zheng)(zheng)府行(xing)政(zheng)(zheng)(zheng)管(guan)(guan)制(zhi)措施的(de)(de)出(chu)臺可(ke)能導致(zhi)商(shang)鋪(pu)(pu)租(zu)(zu)客無(wu)(wu)(wu)法(fa)正(zheng)常(chang)履行(xing)合(he)同(tong)。因(yin)(yin)此，對(dui)于(yu)承租(zu)(zu)商(shang)鋪(pu)(pu)因(yin)(yin)疫情管(guan)(guan)控(kong)無(wu)(wu)(wu)法(fa)正(zheng)常(chang)使(shi)用(yong)的(de)(de)以及(ji)因(yin)(yin)政(zheng)(zheng)(zheng)府的(de)(de)行(xing)政(zheng)(zheng)(zheng)命令無(wu)(wu)(wu)法(fa)營業(ye)的(de)(de)，租(zu)(zu)客有權要求減免嚴格管(guan)(guan)控(kong)期間(jian)的(de)(de)部分租(zu)(zu)金。在租(zu)(zu)金減免的(de)(de)幅度上，租(zu)(zu)客和(he)房(fang)東要考慮營業(ye)時間(jian)調整、客流量變化以及(ji)政(zheng)(zheng)(zheng)府管(guan)(guan)控(kong)及(ji)財政(zheng)(zheng)(zheng)補貼(tie)力度等因(yin)(yin)素協商(shang)確(que)定。此外，對(dui)于(yu)商(shang)鋪(pu)(pu)因(yin)(yin)疫情管(guan)(guan)控(kong)無(wu)(wu)(wu)法(fa)正(zheng)常(chang)使(shi)用(yong)致(zhi)使(shi)租(zu)(zu)賃(lin)合(he)同(tong)目的(de)(de)無(wu)(wu)(wu)法(fa)實現的(de)(de)，租(zu)(zu)客可(ke)以要求解除合(he)同(tong)，雙方可(ke)依據租(zu)(zu)賃(lin)期間(jian)、剩(sheng)余租(zu)(zu)期等情況對(dui)裝(zhuang)修改建等損失，適用(yong)公(gong)平原(yuan)則(ze)承擔各自責任(ren)。
如果租(zu)(zu)客(ke)因疫(yi)情(qing)(qing)(qing)防(fang)控導致收益大幅下降(jiang)，即使減免租(zu)(zu)金仍然入不(bu)敷出，繼(ji)續履(lv)(lv)行合(he)(he)同(tong)(tong)對(dui)其(qi)顯失公平的(de)(de)，租(zu)(zu)客(ke)可以(yi)援引情(qing)(qing)(qing)勢(shi)變更要(yao)求解除(chu)合(he)(he)同(tong)(tong)，租(zu)(zu)客(ke)需要(yao)承(cheng)擔一(yi)定的(de)(de)違約責(ze)任(ren)后解除(chu)合(he)(he)同(tong)(tong)。需要(yao)說(shuo)明的(de)(de)是，因該違約行為(wei)與疫(yi)情(qing)(qing)(qing)導致的(de)(de)經(jing)濟效益不(bu)好(hao)有關，并非惡意違約，如租(zu)(zu)客(ke)在疫(yi)情(qing)(qing)(qing)結束之后繼(ji)續履(lv)(lv)行合(he)(he)同(tong)(tong)且補交(jiao)房租(zu)(zu)，房東的(de)(de)合(he)(he)同(tong)(tong)目(mu)的(de)(de)仍然可以(yi)實現，因此(ci)，從合(he)(he)同(tong)(tong)法鼓勵交(jiao)易(yi)的(de)(de)精神以(yi)及疫(yi)情(qing)(qing)(qing)防(fang)控的(de)(de)客(ke)觀現實出發，對(dui)于因疫(yi)情(qing)(qing)(qing)防(fang)控期間(jian)未按時(shi)支(zhi)付房租(zu)(zu)的(de)(de)行為(wei)，不(bu)宜(yi)認定為(wei)根本違約，進(jin)而解除(chu)合(he)(he)同(tong)(tong)，但不(bu)能免除(chu)租(zu)(zu)客(ke)的(de)(de)違約責(ze)任(ren)。
李俊法官回(hui)答了旅(lv)行訂單無法兌現(xian)、旅(lv)行者退返費、裝修工期延誤(wu)等問(wen)題。
六、本來計劃出去玩，預定的機票、酒店訂單無法兌現，簽訂的旅游合同無法達成，旅行社和旅游者出現矛盾如何處理？
由于涉(she)及到訂機(ji)票、訂酒店、辦簽證等一(yi)系列問題，旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)者往往需要(yao)提前較長時間制(zhi)定旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)計(ji)(ji)劃、簽訂旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)合(he)(he)同并繳納旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)費用。但(dan)突如其來的疫情(qing)，打斷了事(shi)先的計(ji)(ji)劃。為(wei)了阻止疫情(qing)擴散，國家倡導“不出(chu)(chu)門、少出(chu)(chu)門”，各地(di)政府部門也均采取了不同程度的封鎖管制(zhi)等措施，2020年1月(yue)24日，文化和旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)部發布緊(jin)急通知，要(yao)求(qiu)旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)行社及在線(xian)旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)企業暫停經營團(tuan)隊(dui)旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)及“機(ji)票+酒店”旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)產品，在此情(qing)況下(xia)，無論是國內游(you)(you)(you)，還是出(chu)(chu)境游(you)(you)(you)，客觀上(shang)均無法(fa)成(cheng)行，根據《合(he)(he)同法(fa)》《旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)法(fa)》等法(fa)律(lv)及司法(fa)解釋的規定，旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)者和旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)行社均有權要(yao)求(qiu)解除合(he)(he)同。此時雙方可以協商合(he)(he)同解除事(shi)宜(yi)，以避免損失的擴大(da)。
由于(yu)旅行(xing)(xing)社(she)及(ji)旅游(you)者在(zai)此次(ci)事(shi)件(jian)中均(jun)不(bu)存在(zai)過錯(cuo)，客觀上此次(ci)疫情對旅行(xing)(xing)社(she)造成了較為嚴重的(de)沖擊。旅游(you)者如(ru)愿意采(cai)取變更(geng)合同的(de)方(fang)式，如(ru)延(yan)期(qi)出行(xing)(xing)、更(geng)改行(xing)(xing)程等方(fang)式支持旅游(you)業的(de)復蘇(su)和健(jian)康發展，應得到積極提倡。旅行(xing)(xing)社(she)及(ji)旅游(you)者雙(shuang)方(fang)應積極溝通，本著(zhu)互(hu)諒(liang)互(hu)讓的(de)原則，盡量減少雙(shuang)方(fang)損失，共(gong)度(du)疫情難關。
七、因為疫情導致旅游合同無法履行，合同解除后，旅游者繳納的費用都能退還嗎？
一般而言，在(zai)旅(lv)游合(he)(he)同(tong)(tong)中，旅(lv)行社不是(shi)自(zi)行完成(cheng)所(suo)簽(qian)訂的(de)合(he)(he)同(tong)(tong)義務，而是(shi)與履行輔(fu)助人，如票務代理公(gong)司(si)、旅(lv)游客運公(gong)司(si)、酒店(dian)、景點、保(bao)險公(gong)司(si)等機構簽(qian)訂合(he)(he)同(tong)(tong)，保(bao)障旅(lv)游者(zhe)(zhe)完成(cheng)旅(lv)游全程。在(zai)此(ci)過程中，旅(lv)行社可能要向(xiang)履行輔(fu)助人支付相應費(fei)(fei)用。根據(ju)《旅(lv)游法》的(de)規定，合(he)(he)同(tong)(tong)解(jie)除后(hou)，旅(lv)行社應當在(zai)扣除已向(xiang)地接社或者(zhe)(zhe)履行輔(fu)助人支付且不可退還的(de)費(fei)(fei)用后(hou)，將余款退還旅(lv)游者(zhe)(zhe)。
因此，合同(tong)解除(chu)后(hou)旅(lv)行(xing)(xing)(xing)(xing)社(she)(she)(she)有權扣除(chu)部(bu)分費(fei)用(yong)(yong)。當(dang)然(ran)，《旅(lv)游法(fa)》對旅(lv)行(xing)(xing)(xing)(xing)社(she)(she)(she)扣除(chu)費(fei)用(yong)(yong)作了(le)嚴格(ge)的(de)(de)(de)規定，必須是旅(lv)行(xing)(xing)(xing)(xing)社(she)(she)(she)已(yi)經(jing)支付且不(bu)(bu)可(ke)(ke)退(tui)還(huan)(huan)的(de)(de)(de)費(fei)用(yong)(yong)。因為(wei)，雖然(ran)旅(lv)行(xing)(xing)(xing)(xing)社(she)(she)(she)可(ke)(ke)能(neng)已(yi)向(xiang)履行(xing)(xing)(xing)(xing)輔(fu)(fu)助人支付了(le)部(bu)分費(fei)用(yong)(yong)，但(dan)旅(lv)行(xing)(xing)(xing)(xing)社(she)(she)(she)與履行(xing)(xing)(xing)(xing)輔(fu)(fu)助人之間的(de)(de)(de)合同(tong)也可(ke)(ke)能(neng)受到(dao)疫情的(de)(de)(de)影響，存在(zai)費(fei)用(yong)(yong)退(tui)還(huan)(huan)的(de)(de)(de)問題，如可(ke)(ke)以退(tui)還(huan)(huan)，則該部(bu)分費(fei)用(yong)(yong)就不(bu)(bu)屬于不(bu)(bu)可(ke)(ke)退(tui)還(huan)(huan)的(de)(de)(de)費(fei)用(yong)(yong)。因此，在(zai)解除(chu)與旅(lv)游者(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)合同(tong)后(hou)，旅(lv)行(xing)(xing)(xing)(xing)社(she)(she)(she)應當(dang)及時停止(zhi)訂購(gou)、取消機票(piao)和酒店房間、及時通(tong)知地接社(she)(she)(she)取消委托(tuo)事項(xiang)，盡量降(jiang)低旅(lv)游者(zhe)(zhe)損(sun)失。旅(lv)行(xing)(xing)(xing)(xing)社(she)(she)(she)也有義務積(ji)極向(xiang)履行(xing)(xing)(xing)(xing)輔(fu)(fu)助者(zhe)(zhe)追(zhui)償已(yi)繳納的(de)(de)(de)費(fei)用(yong)(yong)，以減少實際(ji)損(sun)失的(de)(de)(de)發生(sheng)。
八、受疫情影響工人延遲返工，已經簽訂的裝修合同無法按照合同約定施工，由此造成的工期延誤怎么辦？
疫情對(dui)于裝修合(he)同(tong)的(de)影響屬于不(bu)可(ke)抗力。因(yin)疫情造成工期(qi)延(yan)誤的(de)，裝修公(gong)(gong)司(si)不(bu)構(gou)成違(wei)約，可(ke)免(mian)(mian)除相(xiang)應(ying)責任，工期(qi)應(ying)當順延(yan)。但(dan)例外情況是，如果裝修公(gong)(gong)司(si)在疫情之前已經延(yan)誤工期(qi)，則裝修公(gong)(gong)司(si)不(bu)能(neng)以疫情影響為由免(mian)(mian)責，應(ying)當承擔(dan)相(xiang)應(ying)的(de)違(wei)約責任。
在(zai)雙(shuang)方(fang)均未違約(yue)的(de)情況(kuang)下，因疫情造成(cheng)的(de)損失由(you)誰負擔，一般按以(yi)下原(yuan)則處理(li)：雙(shuang)方(fang)對(dui)此有約(yue)定的(de)，應(ying)(ying)當按照雙(shuang)方(fang)約(yue)定的(de)方(fang)式進行處理(li)；雙(shuang)方(fang)對(dui)此沒(mei)有約(yue)定的(de)，由(you)于雙(shuang)方(fang)對(dui)損失的(de)發生(sheng)都沒(mei)有過錯，應(ying)(ying)該由(you)雙(shuang)方(fang)各自(zi)(zi)(zi)承(cheng)擔自(zi)(zi)(zi)己的(de)損失，如(ru)果(guo)一方(fang)承(cheng)擔損失過重的(de)，可以(yi)按照公平(ping)原(yuan)則由(you)另一方(fang)分(fen)(fen)擔部(bu)(bu)分(fen)(fen)損失。比(bi)如(ru)受疫情影響(xiang)，原(yuan)材(cai)料價(jia)格上漲(zhang)，若合同(tong)約(yue)定由(you)裝(zhuang)(zhuang)修(xiu)公司提供(gong)原(yuan)材(cai)料，并(bing)約(yue)定了價(jia)格，則該部(bu)(bu)分(fen)(fen)損失應(ying)(ying)由(you)裝(zhuang)(zhuang)修(xiu)公司負擔。但如(ru)果(guo)原(yuan)材(cai)料價(jia)格上漲(zhang)幅度過大(da)，裝(zhuang)(zhuang)修(xiu)公司自(zi)(zi)(zi)己承(cheng)擔該部(bu)(bu)分(fen)(fen)損失明(ming)顯不(bu)公平(ping)，則可以(yi)由(you)業(ye)主分(fen)(fen)擔部(bu)(bu)分(fen)(fen)損失。
九、裝修合同受到疫情影響，暫時無法進行施工，業主能否因此要求解除合同？如何做才能盡量減少損失？
一般而言，疫情對裝修(xiu)(xiu)合同履行(xing)的(de)影響是暫時性的(de)，疫情過后，應當繼續履行(xing)，因(yin)此(ci)，業主(zhu)不(bu)能(neng)(neng)以此(ci)為由要求解(jie)除(chu)合同。但(dan)也存在例(li)外情形，比如：第一、裝修(xiu)(xiu)公司(si)因(yin)受疫情影響，喪失了進(jin)行(xing)施工的(de)能(neng)(neng)力，但(dan)裝修(xiu)(xiu)公司(si)應當對此(ci)提(ti)供(gong)證(zheng)據(ju)予以證(zheng)明。第二、業主(zhu)對合同約(yue)定的(de)裝修(xiu)(xiu)時間有特(te)殊要求，如果(guo)不(bu)能(neng)(neng)按(an)約(yue)定的(de)時間進(jin)行(xing)裝修(xiu)(xiu)，業主(zhu)就不(bu)會簽訂裝修(xiu)(xiu)合同，但(dan)業主(zhu)應當對此(ci)提(ti)供(gong)證(zheng)據(ju)予以證(zheng)明。
就北京(jing)而言(yan)，裝(zhuang)修公司的施工人員大多不(bu)(bu)是本地人員，此次疫情影(ying)響時(shi)(shi)(shi)間(jian)較長(chang)(chang)，可能導致裝(zhuang)修公司施工人員長(chang)(chang)時(shi)(shi)(shi)間(jian)無法(fa)(fa)回京(jing)。在(zai)此情況(kuang)下，業主(zhu)應當與裝(zhuang)修公司負(fu)責人保持聯(lian)系(xi)，待疫情結(jie)束后及時(shi)(shi)(shi)通知裝(zhuang)修公司進行(xing)施工，如果長(chang)(chang)時(shi)(shi)(shi)間(jian)無法(fa)(fa)聯(lian)系(xi)到裝(zhuang)修公司或(huo)公司負(fu)責人明確表示不(bu)(bu)再回京(jing)等(deng)拒(ju)絕(jue)履行(xing)合同的情況(kuang)，業主(zhu)應當保留好(hao)證(zheng)據，并(bing)及時(shi)(shi)(shi)向法(fa)(fa)院提起訴訟。
通過以上解答，相信大家可以比較清楚的了解到，只有疫情對合同義務的履行造成根本性障礙，才是法律上的免責事由。通俗點說，受到疫情影響的不得已，才是免除法律責任的理由。當然具體到個案層面，還要具體問題具體分析。在合同履行中，法院倡導誠實守信，制裁違約欺詐。我們建議合同雙方能夠正確面對，本著理解、友善的態度積極協商，妥善解決問題，以最大限度減少損失。（孝(xiao)金波、田婧(jing)）
日期：2020-3-4 9:53:03 | 關閉 |
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