cciia.org.cn 2021-6-30 9:41:11 人民(min)法院報
好不(bu)容易在健(jian)身房(fang)(fang)找(zhao)到了(le)心儀的(de)私教，卻(que)因教練(lian)“跑路(lu)”耽誤了(le)自(zi)己的(de)訓練(lian)，女士(shi)池某(mou)便起訴要求該健(jian)身房(fang)(fang)“退一(yi)賠三”。日前，浙江省玉環(huan)市人民(min)法(fa)院公開開庭審理了(le)該起服務合同糾紛(fen)案件(jian)。
2020年10月，池(chi)某(mou)經過某(mou)健身房(fang)，女私教張某(mou)上前熱(re)情介(jie)紹。感(gan)覺張某(mou)身材頗為不錯、訓練也很專業，池(chi)某(mou)當場花費(fei)1.2萬元購(gou)買(mai)了36節私教課，約定由張某(mou)提(ti)供健身服務。
然而，張(zhang)某只教了(le)3節課就以外出培訓為(wei)由不(bu)見人(ren)影(ying)。池某表示，自(zi)己與其聯系(xi)多次，但張(zhang)某要(yao)么不(bu)回，要(yao)么多方推辭，嚴重影(ying)響了(le)自(zi)己的訓練。但張(zhang)某并未覺得自(zi)己是(shi)不(bu)可代(dai)替(ti)的，還(huan)給池某推薦(jian)了(le)自(zi)己的師兄。
但池(chi)某(mou)堅持(chi)認為(wei)自(zi)己是沖著張(zhang)某(mou)才買(mai)的課程，健身(shen)房的行為(wei)已涉嫌(xian)欺詐，要求退回(hui)剩(sheng)余款項。其間，市場(chang)監督管理局、消費者權益保護委員會等相關(guan)部門組織雙方進(jin)行調解未(wei)果(guo)，池(chi)某(mou)便(bian)將某(mou)健身(shen)房訴至法院，要求其退回(hui)剩(sheng)余私(si)教費用1.1萬(wan)元并支(zhi)付三倍賠償。
庭審中，該健(jian)身房的(de)(de)經營者拒絕了池(chi)某三倍賠償(chang)的(de)(de)請求，但(dan)表示可以按照(zhao)當初簽訂(ding)的(de)(de)私教合同(tong)約定退還70%的(de)(de)費用。合同(tong)約定若原訂(ding)教練(lian)(lian)無法提(ti)供指導的(de)(de)，公司可以安排其他合格(ge)教練(lian)(lian)代替。單(dan)方面提(ti)出(chu)解除訓(xun)練(lian)(lian)課(ke)程(cheng)視為違(wei)約，須(xu)按照(zhao)課(ke)程(cheng)總金(jin)額的(de)(de)30％支付違(wei)約金(jin)。
法院審理后認(ren)為，由于健身運(yun)動過程中有肢體接觸，原告(gao)(gao)作為女(nv)性(xing)選擇(ze)(ze)女(nv)私教張(zhang)某不僅(jin)是基于對(dui)其(qi)專(zhuan)業信賴，也是避免男性(xing)教練執教可能會(hui)給其(qi)帶來的(de)(de)不適。1.1萬(wan)元(yuan)系(xi)原告(gao)(gao)已(yi)支付的(de)(de)1.2萬(wan)元(yuan)減去其(qi)實際消費的(de)(de)3節(jie)課的(de)(de)余額，該筆款(kuan)項屬預(yu)付款(kuan)性(xing)質。目前女(nv)私教張(zhang)某已(yi)離(li)職，被告(gao)(gao)無法為原告(gao)(gao)繼(ji)續提供張(zhang)某執教的(de)(de)服務，原告(gao)(gao)選擇(ze)(ze)解除(chu)合同退回預(yu)付款(kuan)具有正當性(xing)。
同時，雖(sui)然被告在(zai)經(jing)營(ying)過程中存在(zai)規避法律(lv)的不(bu)誠信行(xing)為，但不(bu)足以構(gou)成欺詐行(xing)為，不(bu)予支持原告主張(zhang)的三倍賠(pei)償(chang)請求。
最終(zhong)，法院判(pan)決被告(gao)某健身房10日內返(fan)還(huan)原告(gao)池某預(yu)付款1.1萬元。
■法官提醒■
本案(an)被告在接到原告的(de)投訴后無法協(xie)商(shang)更換(huan)教(jiao)練，退(tui)還(huan)相應的(de)預付款是理所當然之事。然而(er)被告一味地以違(wei)約條款搪塞，借此(ci)在調解過(guo)程中博取利(li)益，有違(wei)社會主義核心價值觀。消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)權益保(bao)護法第五十二條規(gui)(gui)定(ding)“經營者(zhe)提供商(shang)品(pin)或者(zhe)服(fu)(fu)務(wu)，造(zao)成(cheng)消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)財產(chan)損(sun)害的(de)，應當依照法律規(gui)(gui)定(ding)或者(zhe)當事人(ren)約定(ding)承擔(dan)修理、重作、更換(huan)、退(tui)貨、補(bu)足商(shang)品(pin)數量、退(tui)還(huan)貨款和服(fu)(fu)務(wu)費(fei)用(yong)或者(zhe)賠償(chang)(chang)損(sun)失等民事責任”。因此(ci)，被告履行合同存(cun)在瑕疵造(zao)成(cheng)原告損(sun)失的(de)，退(tui)回服(fu)(fu)務(wu)費(fei)用(yong)或賠償(chang)(chang)損(sun)失是常(chang)態(tai)，三倍賠償(chang)(chang)是特(te)殊形態(tai)。廣大經營者(zhe)應當遵守誠信原則(ze)，積極營造(zao)良(liang)好的(de)消(xiao)(xiao)費(fei)環境。
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