cciia.org.cn 2021-10-28 17:23:29 法治日報--法制(zhi)網(wang)
法治日報全媒體記者 侯建斌
隨(sui)著(zhu)“雙十一”促銷(xiao)(xiao)活動臨近，聚焦(jiao)人民(min)群眾反映強烈(lie)的營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)短信擾民(min)問(wen)題，工業和(he)信息化部(bu)近日(ri)召開行(xing)政指導會，規范電商平臺短信營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)行(xing)為(wei)。工信部(bu)明確，電商平臺要立(li)即全面自(zi)查自(zi)糾零(ling)售、金融等相(xiang)關產品(pin)的短信營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)行(xing)為(wei)，不得(de)未經消費者同意(yi)或請求擅自(zi)發送營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)短信，完善現有短信營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)預案，及(ji)時向行(xing)業主管部(bu)門報告階段工作進展(zhan)情(qing)況。
近年來(lai)，“雙(shuang)十一”促銷(xiao)期間的(de)營銷(xiao)類垃(la)圾短信(xin)投(tou)訴(su)(su)呈現集中爆發現象，電商平臺的(de)相關投(tou)訴(su)(su)占(zhan)比高達九成，且衍(yan)生出(chu)大量相關消(xiao)費金融類垃(la)圾信(xin)息投(tou)訴(su)(su)。特(te)別是平臺“默認(ren)”注(zhu)冊用戶同(tong)意直接發送(song)(song)促銷(xiao)信(xin)息，平臺商家利用平臺規則漏洞發送(song)(song)營銷(xiao)短信(xin)等(deng)問題較為突出(chu)，明顯(xian)侵害消(xiao)費者權益。
工信部要求，各主(zhu)要電商平臺(tai)要正視(shi)存在的問題(ti)，承擔起平臺(tai)生態治(zhi)理(li)的主(zhu)體責任(ren)，嚴格(ge)遵守電子商務法、民法典(dian)、通信短信息服(fu)務管理(li)規定(ding)(ding)等(deng)相關規定(ding)(ding)，認(ren)真履行(xing)依法經營電信業務承諾，強化(hua)自我約束(shu)和(he)自我管理(li)，切實保護消費(fei)者的安寧權。
工信(xin)部(bu)強調，相關基礎電信(xin)企(qi)業和短信(xin)息(xi)服務企(qi)業要立即完(wan)善管(guan)理(li)(li)制度(du)和技術(shu)手段，加強短信(xin)端口(kou)接(jie)入(ru)管(guan)理(li)(li)，規范短信(xin)簽(qian)名使用(yong)(yong)(yong)，不得(de)接(jie)入(ru)違規轉租資源(yuan)，不得(de)擴大(da)簽(qian)名使用(yong)(yong)(yong)范圍，通過“回頭(tou)(tou)看”，推動(dong)常態化治理(li)(li)。12321網絡不良與(yu)垃圾信(xin)息(xi)舉報受理(li)(li)中心要加強垃圾信(xin)息(xi)投訴受理(li)(li)、線索(suo)轉辦及監(jian)測分析等工作(zuo)(zuo)，發(fa)揮“風向標”作(zuo)(zuo)用(yong)(yong)(yong)，發(fa)現苗頭(tou)(tou)性(xing)問題及時報告。
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