“19元充值(zhi)100元話費(fei)。”前(qian)不久,天津市民王先(xian)生在收到(dao)的快遞盒上發現這則(ze)二維碼(ma)廣(guang)告。他覺得很劃算(suan),掃碼(ma)并按廣(guang)告指引(yin)支付了(le)19元,結果根本沒(mei)有(you)充值(zhi)到(dao)話費(fei),而是(shi)顯示其(qi)開通(tong)了(le)某App會(hui)員。
王先生把自己的(de)(de)遭遇告訴了身邊(bian)的(de)(de)朋友,發現不少人(ren)都遇到(dao)過快遞盒上的(de)(de)二(er)維碼陷(xian)阱——有的(de)(de)充值后沒(mei)有得(de)到(dao)相應的(de)(de)優惠(hui),有的(de)(de)下(xia)載了一堆App也沒(mei)有獲得(de)獎(jiang)品。
近日(ri)(ri),《法治日(ri)(ri)報(bao)》記者來到天津市河東(dong)區多個快(kuai)遞(di)站點,隨機選擇了30個快(kuai)遞(di)包(bao)裹(guo)看到,其中(zhong)有四成左右的快(kuai)遞(di)包(bao)裹(guo)上印有二維碼(ma)廣告,內容包(bao)括:“天大的秘密!掃(sao)(sao)(sao)一掃(sao)(sao)(sao)可(ke)以(yi)領100元”“先別拆!掃(sao)(sao)(sao)碼(ma)領大額現(xian)金紅包(bao)”“別扔(reng)!掃(sao)(sao)(sao)碼(ma)1元抽(chou)手機”等。
掃描這些(xie)二維碼真的能(neng)夠領取到福利(li)嗎?
記者掃(sao)了(le)掃(sao)一(yi)快遞上“馬上掃(sao),隨機(ji)獎(jiang)勵一(yi)桶油”的二(er)維碼后,手機(ji)屏幕彈出一(yi)頁面(mian)(mian),上面(mian)(mian)寫著抽取煙、酒、平(ping)板(ban)電腦等各種福利大(da)獎(jiang),抽中后只需支付快遞費即可送(song)到家。
“不(bu)要掃(sao)(sao),騙人的(de)!”一旁(pang)的(de)快(kuai)遞站點工(gong)作人員看到(dao)記者掃(sao)(sao)二維(wei)碼時(shi)提醒道,他(ta)說有居民掃(sao)(sao)碼支付(fu)快(kuai)遞費、填寫地址后根本沒(mei)有收(shou)到(dao)任何獎(jiang)品。“這些(xie)二維(wei)碼廣告(gao)發件(jian)時(shi)就有,也不(bu)知道誰(shui)貼(tie)的(de)。”
附近有居民告訴記者,曾(ceng)在快遞上(shang)看(kan)到貼(tie)有“領(ling)取手機靚號(hao)”的(de)二(er)維(wei)碼廣告,其掃碼進入選號(hao)界(jie)面,按照訂(ding)單流程填寫了身份(fen)信(xin)息并支付(fu)相應費用,結(jie)果(guo)一(yi)直沒有收到相關(guan)快遞,試圖溝通時發現對(dui)方(fang)留的(de)聯系方(fang)式(shi)是假的(de)。
還有一種“玩游戲提現”的二維(wei)碼廣(guang)告,記者掃碼進入游戲界(jie)面(mian),玩了10關(guan)后提示獲得了5元錢(qian),但想提現要通過30關(guan),到達30關(guan)后又(you)提示需(xu)要累計10元才(cai)能提現……并且在此過程(cheng)中(zhong)用戶得不斷觀看各種廣(guang)告。
在第(di)三(san)方投訴平臺(tai),多位網友稱,有(you)些快遞上的二維碼廣(guang)告帶(dai)有(you)“流(liu)氓軟(ruan)件”,掃碼后發(fa)現內容與宣傳廣(guang)告不符,點(dian)擊“退(tui)出”按鈕,結果仍自動下(xia)載了一堆無(wu)用的App。
據公開數據,2021年我國(guo)快遞業務(wu)量達(da)1085億件,支撐網絡零售額接近11萬億元(yuan)。而(er)近期安徽省消保委對1111份快遞單樣本(ben)進行測試、統(tong)計(ji)和分析發(fa)現,674個樣本(ben)中含有二維碼(ma)廣告,占比(bi)(bi)達(da)60.67%。其中,出現最(zui)多的廣告是某平臺的“天天領(ling)現金打款秒到賬”活動(dong),占比(bi)(bi)39.32%。
那么,這(zhe)些快遞上的二維碼廣告到底(di)是誰(shui)貼上去(qu)的呢?
一名負責(ze)投(tou)放快遞(di)(di)單廣(guang)(guang)告的(de)業內人(ren)員告訴記者,他們和電商平臺、快遞(di)(di)公司都(dou)有(you)合作,商家可以直接(jie)通過系(xi)統把額外(wai)(wai)添加了廣(guang)(guang)告的(de)快遞(di)(di)單打出來,可根據不同節(jie)點(dian)、活動區域投(tou)放,一天最多可以保證發5萬份。還有(you)線下快遞(di)(di)單廣(guang)(guang)告投(tou)放業務,即通過不干膠外(wai)(wai)貼(tie)在快遞(di)(di)包裹上,甚至(zhi)可以單頁放置(zhi)在快遞(di)(di)內部。至(zhi)于投(tou)放的(de)都(dou)是哪些廣(guang)(guang)告,“只(zhi)要不違法都(dou)可以,也沒(mei)有(you)什么(me)審核”。
而多位消費者投訴(su)稱,被騙后(hou)與(yu)快遞公司交涉,對(dui)方稱廣告不是自(zi)己發(fa)布的,自(zi)己不需要為此負責,也無法為其解(jie)決問題。對(dui)此,廣東(dong)瀛尊律師事務所律師翟(zhai)東(dong)衛認(ren)為,快遞公司有(you)責任和義(yi)務對(dui)快遞單上的廣告內(nei)容進行審核,確保其不侵犯消費者合法權益。
“快遞包(bao)裹上之(zhi)所(suo)以(yi)有(you)廣告(gao)(gao)(gao),大(da)概率是因為快遞公(gong)司(si)與廣告(gao)(gao)(gao)經(jing)(jing)營(ying)(ying)(ying)人(ren)之(zhi)間有(you)合(he)(he)同關系(xi)。根據消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)權(quan)益保護法,消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)因經(jing)(jing)營(ying)(ying)(ying)者(zhe)(zhe)利用虛(xu)假廣告(gao)(gao)(gao)或者(zhe)(zhe)其(qi)他虛(xu)假宣(xuan)傳方式(shi)提供商品或者(zhe)(zhe)服務,其(qi)合(he)(he)法權(quan)益受到損害(hai)的,可以(yi)向經(jing)(jing)營(ying)(ying)(ying)者(zhe)(zhe)要(yao)求賠(pei)償(chang)(chang)、廣告(gao)(gao)(gao)經(jing)(jing)營(ying)(ying)(ying)者(zhe)(zhe)、發布(bu)者(zhe)(zhe)發布(bu)虛(xu)假廣告(gao)(gao)(gao)的,消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)可以(yi)請求行政主管部門(men)予以(yi)懲處、廣告(gao)(gao)(gao)經(jing)(jing)營(ying)(ying)(ying)者(zhe)(zhe)、發布(bu)者(zhe)(zhe)不能提供經(jing)(jing)營(ying)(ying)(ying)者(zhe)(zhe)的真實名稱、地址和(he)有(you)效聯系(xi)方式(shi)的,應(ying)(ying)當(dang)(dang)承擔賠(pei)償(chang)(chang)責(ze)(ze)任等規定,廣告(gao)(gao)(gao)主應(ying)(ying)當(dang)(dang)賠(pei)償(chang)(chang)受到損害(hai)的消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe),快遞公(gong)司(si)應(ying)(ying)當(dang)(dang)承擔連帶賠(pei)償(chang)(chang)責(ze)(ze)任。”翟(zhai)衛東說。
如何才能避免快(kuai)遞單(dan)廣告陷阱(jing)?
翟衛(wei)東說,《印(yin)刷(shua)品(pin)廣(guang)告(gao)管理辦(ban)法(fa)》規定,發(fa)(fa)布印(yin)刷(shua)品(pin)廣(guang)告(gao),需要具有代理與發(fa)(fa)布印(yin)刷(shua)品(pin)廣(guang)告(gao)的經營范(fan)圍,如(ru)(ru)(ru)果快(kuai)遞(di)公(gong)司(si)的經營范(fan)圍里沒(mei)有該項規定,工(gong)商管理部門(men)可(ke)以(yi)對其進行(xing)處罰。如(ru)(ru)(ru)果快(kuai)遞(di)公(gong)司(si)明知廣(guang)告(gao)內容(rong)違法(fa)而仍(reng)然發(fa)(fa)布該廣(guang)告(gao),工(gong)商管理部門(men)可(ke)以(yi)沒(mei)收(shou)其廣(guang)告(gao)費用并對其進行(xing)罰款,如(ru)(ru)(ru)果情(qing)節嚴(yan)重(zhong)構成刑事犯(fan)罪(zui)的,可(ke)以(yi)追究刑事責任。
“對(dui)于(yu)消費者來說(shuo),如果因為該廣告的虛假宣傳而導致損(sun)失(shi)(shi),可(ke)以對(dui)廣告主(zhu)提起民事訴訟要(yao)求(qiu)賠償損(sun)失(shi)(shi),當然,也可(ke)以要(yao)求(qiu)廣告發布人快遞公司(si)承擔連帶賠償責任。”翟衛東說(shuo)。
安徽省消保委等多地(di)相關部門和快(kuai)(kuai)遞公司也提醒(xing),快(kuai)(kuai)遞單(dan)廣告(gao)中的“免費抽”“待領取”“一元(yuan)抽”等福(fu)利(li),并(bing)不能確保真(zhen)實性和安全性,消費者看到這(zhe)類廣告(gao)后要謹慎,不要輕易掃(sao)碼。