cciia.org.cn 2022-12-28 10:28:02 新華(hua)網(wang)
新(xin)華社北京(jing)12月27日電(dian)（記者(zhe)齊琪(qi)、羅沙(sha)）最(zui)高人(ren)民法院27日發(fa)布(bu)關于為促進消費(fei)提供司法服(fu)務(wu)(wu)和保障的意(yi)見(jian)。意(yi)見(jian)明確，消費(fei)者(zhe)因檢查商(shang)(shang)品(pin)的必要(yao)對商(shang)(shang)品(pin)進行拆封查驗且(qie)不影響商(shang)(shang)品(pin)完好，電(dian)子商(shang)(shang)務(wu)(wu)經營者(zhe)不得以(yi)商(shang)(shang)品(pin)已拆封為由主張不適用七(qi)日無理由退貨制(zhi)度。
最高(gao)法民一庭(ting)負責人介(jie)紹(shao)，意見從四(si)方面(mian)提(ti)出30條具(ju)體服務保(bao)障(zhang)舉措，從消(xiao)費端、生產經營端、市(shi)場秩(zhi)序三方面(mian)入(ru)手(shou)，增強消(xiao)費信心，提(ti)升消(xiao)費意愿(yuan)。
意(yi)見加強消費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)權(quan)益(yi)司法(fa)保(bao)護，以(yi)最嚴舉(ju)措保(bao)護食(shi)品、藥品安全，加強預付式(shi)消費(fei)(fei)中消費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)權(quan)益(yi)保(bao)護，依法(fa)整治消費(fei)(fei)領(ling)域(yu)“霸(ba)王條款”。嚴格保(bao)護依法(fa)成立生效(xiao)的房屋買賣合同(tong)，依法(fa)治理哄抬物價、收取高額快(kuai)遞費(fei)(fei)用導致合同(tong)顯失公平(ping)等侵害消費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)權(quan)益(yi)的行(xing)為。
意見明(ming)確(que)規定，因快遞(di)(di)人(ren)員擅自使用快遞(di)(di)商品、違規打開快遞(di)(di)包裝(zhuang)、暴力分(fen)揀快遞(di)(di)等(deng)故意或者重大(da)過(guo)失行為導致快遞(di)(di)商品丟(diu)失、毀損，消(xiao)費(fei)者請求賠償損失，快遞(di)(di)服務(wu)提(ti)供(gong)者依據免(mian)責(ze)條(tiao)款提(ti)出(chu)免(mian)責(ze)抗辯的(de)，人(ren)民法院(yuan)對其抗辯不(bu)予支持。經營者向消(xiao)費(fei)者盲發(fa)快遞(di)(di)，消(xiao)費(fei)者請求無(wu)條(tiao)件(jian)退貨(huo)的(de)，人(ren)民法院(yuan)應當依法支持。
同時，意(yi)見(jian)加強生(sheng)產經(jing)(jing)營者(zhe)權(quan)益司(si)法(fa)(fa)保(bao)護(hu)(hu)，全面依(yi)(yi)法(fa)(fa)平等(deng)(deng)保(bao)護(hu)(hu)各類產權(quan)，依(yi)(yi)法(fa)(fa)規范違法(fa)(fa)限制生(sheng)產經(jing)(jing)營者(zhe)建設汽(qi)車充電設施、無理(li)阻(zu)礙業(ye)主建設汽(qi)車充電設施的(de)行為(wei)；依(yi)(yi)法(fa)(fa)懲治生(sheng)產銷售假(jia)(jia)種(zhong)子、假(jia)(jia)化肥、假(jia)(jia)農藥(yao)等(deng)(deng)農業(ye)生(sheng)產資料(liao)、偽劣商品等(deng)(deng)違法(fa)(fa)犯(fan)罪行為(wei)；依(yi)(yi)法(fa)(fa)整治知識(shi)產權(quan)領域虛(xu)假(jia)(jia)訴(su)訟(song)、惡意(yi)訴(su)訟(song)、濫用訴(su)權(quan)等(deng)(deng)不誠信訴(su)訟(song)行為(wei)。
在維護誠信(xin)(xin)公(gong)平的(de)(de)市場環境方面，意見依(yi)法(fa)規制平臺(tai)強制“二選(xuan)一(yi)”、歧視性待遇、虛假宣傳(chuan)、刷(shua)單炒信(xin)(xin)、強制搭售等(deng)壟(long)斷和不正(zheng)當(dang)競爭(zheng)行(xing)為(wei)(wei)；積極對接消費領域失信(xin)(xin)名(ming)單制度，推動共建(jian)失信(xin)(xin)違(wei)法(fa)生產經(jing)營者信(xin)(xin)息披露平臺(tai)，構建(jian)有(you)利于(yu)增強消費信(xin)(xin)心的(de)(de)社會(hui)信(xin)(xin)用(yong)體系；妥善(shan)處理涉商品流通(tong)等(deng)案件，依(yi)法(fa)糾正(zheng)違(wei)法(fa)設卡、阻礙物(wu)流等(deng)不當(dang)行(xing)政行(xing)為(wei)(wei)，推動跨區域物(wu)流暢(chang)通(tong)有(you)序(xu)。
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