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cciia.org.cn　 2023-3-23 8:17:00　 人民網(wang)－人民日報

　　本報(bao)北京3月22日(ri)電  （記者(zhe)歐陽(yang)潔）近日(ri)，中國銀(yin)保(bao)監會消費者(zhe)權益保(bao)護局(ju)通報(bao)2022年第四季度銀(yin)行(xing)業(ye)保(bao)險業(ye)消費投(tou)訴(su)情況，涉及信(xin)用(yong)卡(ka)業(ye)務(wu)投(tou)訴(su)29981件(jian)，占(zhan)投(tou)訴(su)總(zong)量(liang)的(de)43.1%；涉及個人貸款業(ye)務(wu)投(tou)訴(su)28545件(jian)，占(zhan)投(tou)訴(su)總(zong)量(liang)的(de)41.0%；涉及理財類業(ye)務(wu)投(tou)訴(su)4476件(jian)，占(zhan)投(tou)訴(su)總(zong)量(liang)的(de)6.4%。

　　通(tong)報指出(chu)，在(zai)涉及國(guo)有大型商業銀行的(de)(de)投(tou)(tou)(tou)訴(su)(su)(su)中(zhong)，信用(yong)卡(ka)業務投(tou)(tou)(tou)訴(su)(su)(su)7251件(jian)，占國(guo)有大型商業銀行投(tou)(tou)(tou)訴(su)(su)(su)總量的(de)(de)33.6%；個人貸款(kuan)業務投(tou)(tou)(tou)訴(su)(su)(su)9625件(jian)，占投(tou)(tou)(tou)訴(su)(su)(su)總量的(de)(de)44.6%。在(zai)涉及股(gu)份制商業銀行的(de)(de)投(tou)(tou)(tou)訴(su)(su)(su)中(zhong)，信用(yong)卡(ka)業務投(tou)(tou)(tou)訴(su)(su)(su)19673件(jian)，占股(gu)份制商業銀行投(tou)(tou)(tou)訴(su)(su)(su)總量的(de)(de)75.0%。

　　通(tong)報同時指出(chu)，2022年(nian)第四(si)季度，財產(chan)保(bao)(bao)(bao)險公司涉(she)及理(li)賠糾(jiu)(jiu)紛(fen)投訴(su)5859件(jian)，占財產(chan)保(bao)(bao)(bao)險公司投訴(su)總(zong)量的76.20%；涉(she)及機動車輛(liang)保(bao)(bao)(bao)險糾(jiu)(jiu)紛(fen)投訴(su)3557件(jian)，占財產(chan)保(bao)(bao)(bao)險公司投訴(su)總(zong)量的46.26%；涉(she)及新冠疫情相關保(bao)(bao)(bao)險等財產(chan)險其他保(bao)(bao)(bao)險糾(jiu)(jiu)紛(fen)投訴(su)1686件(jian)，占比21.93%。

　　通(tong)報指出，2022年第四季度，人(ren)身(shen)保險(xian)公(gong)司涉及普(pu)通(tong)人(ren)壽保險(xian)糾紛(fen)投訴7593件，占人(ren)身(shen)保險(xian)公(gong)司投訴總量的52.37%；疾病保險(xian)糾紛(fen)投訴2614件，占比18.03%。

日期：2023-3-23 8:17:00 | 關閉 |