cciia.org.cn 2023-6-19 15:37:57 中國新聞網
據中(zhong)國消費(fei)者(zhe)協會(hui)網站消息，中(zhong)國消費(fei)者(zhe)協會(hui)將在全國范圍(wei)內開(kai)展“反對強制關(guan)注(zhu)公眾號”消費(fei)監(jian)督工作。
中消(xiao)(xiao)協(xie)介紹，停(ting)車繳費、點餐、購物(wu)……如今，掃碼支付代替人工(gong)服務已(yi)然成為一種(zhong)常(chang)(chang)(chang)見做(zuo)法，但這種(zhong)本該“提高效率(lv)”“便(bian)捷快速”的消(xiao)(xiao)費方式，卻因(yin)為部分場所設置(zhi)的通過關注公眾號來繳費、被迫授權個人信(xin)息(xi)、日(ri)常(chang)(chang)(chang)頻繁推(tui)送廣(guang)告等情況，給(gei)不少消(xiao)(xiao)費者(zhe)帶來困擾(rao)。消(xiao)(xiao)費者(zhe)在掃碼關注后，常(chang)(chang)(chang)常(chang)(chang)(chang)會受到(dao)公眾號發(fa)送的大量廣(guang)告、優惠(hui)券等無關信(xin)息(xi)的侵擾(rao)，還有可能在申請各種(zhong)權限的過程中面臨個人信(xin)息(xi)泄露和(he)落入消(xiao)(xiao)費陷阱的風(feng)險。
《中華人民共(gong)和國消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)權(quan)益保(bao)護(hu)法(fa)》第二(er)十六條(tiao)規定：“經(jing)(jing)營者(zhe)不得以格式(shi)(shi)條(tiao)款、通知、聲(sheng)明、店堂告示等方式(shi)(shi)，作出排(pai)除或(huo)(huo)者(zhe)限制(zhi)消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)權(quan)利(li)、減輕(qing)或(huo)(huo)者(zhe)免除經(jing)(jing)營者(zhe)責任(ren)、加重消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)責任(ren)等對消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)不公平、不合理的(de)規定，不得利(li)用(yong)(yong)(yong)格式(shi)(shi)條(tiao)款并(bing)借助技術(shu)手段(duan)強制(zhi)交易。”第二(er)十九(jiu)條(tiao)規定：“經(jing)(jing)營者(zhe)收(shou)集(ji)、使(shi)(shi)用(yong)(yong)(yong)消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)個(ge)人信(xin)息(xi)，應當遵循(xun)合法(fa)、正當、必(bi)要的(de)原(yuan)則(ze)，明示收(shou)集(ji)、使(shi)(shi)用(yong)(yong)(yong)信(xin)息(xi)的(de)目的(de)、方式(shi)(shi)和范(fan)圍，并(bing)經(jing)(jing)消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)同(tong)意。……”《互聯(lian)網(wang)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)公眾賬號(hao)(hao)信(xin)息(xi)服務(wu)管理規定》第十二(er)條(tiao)規定：“公眾賬號(hao)(hao)信(xin)息(xi)服務(wu)平臺(tai)應當規范(fan)公眾賬號(hao)(hao)推薦訂閱關注(zhu)機(ji)制(zhi)，未經(jing)(jing)互聯(lian)網(wang)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)同(tong)意，不得以任(ren)何方式(shi)(shi)強制(zhi)或(huo)(huo)者(zhe)變相強制(zhi)訂閱關注(zhu)其他(ta)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)公眾賬號(hao)(hao)。”
中消(xiao)協指出，互聯網時代(dai)，掃碼(ma)消(xiao)費(fei)在繼續普(pu)及推(tui)廣，經營(ying)者(zhe)(zhe)要求消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)關注(zhu)公(gong)(gong)眾號，并(bing)通過公(gong)(gong)眾號下單、結賬(zhang)、開(kai)具(ju)發票的(de)(de)(de)做法(fa)(fa)，可(ke)以使(shi)自己獲得大(da)批閱讀量和(he)(he)(he)關注(zhu)量，并(bing)通過廣告和(he)(he)(he)信息(xi)推(tui)送(song)等方式，吸引消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)更多關注(zhu)和(he)(he)(he)再次光顧，增強用戶(hu)黏性。但任何企(qi)業的(de)(de)(de)任何商業行(xing)為(wei)，都必須尊(zun)重消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)意(yi)愿，維護(hu)消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)合法(fa)(fa)權(quan)益，守住法(fa)(fa)律的(de)(de)(de)底線。經營(ying)者(zhe)(zhe)將關注(zhu)公(gong)(gong)眾號或使(shi)用手(shou)機APP、小(xiao)程(cheng)序作為(wei)消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)行(xing)使(shi)權(quan)利或享受(shou)服務(wu)的(de)(de)(de)前提，并(bing)在此過程(cheng)中獲取與服務(wu)無關的(de)(de)(de)消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)個人(ren)信息(xi)的(de)(de)(de)行(xing)為(wei)，已經違反(fan)了《中華人(ren)民(min)共和(he)(he)(he)國(guo)消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)權(quan)益保護(hu)法(fa)(fa)》《中華人(ren)民(min)共和(he)(he)(he)國(guo)個人(ren)信息(xi)保護(hu)法(fa)(fa)》的(de)(de)(de)規定，侵(qin)害了消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)自主選擇權(quan)、公(gong)(gong)平交(jiao)易(yi)權(quan)，消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)有(you)權(quan)拒絕(jue)和(he)(he)(he)舉報。
北京市(shi)(shi)消費(fei)(fei)(fei)者(zhe)協會、上海市(shi)(shi)消費(fei)(fei)(fei)者(zhe)權益(yi)保護委員會、江蘇省(sheng)消費(fei)(fei)(fei)者(zhe)權益(yi)保護委員會、深圳市(shi)(shi)消費(fei)(fei)(fei)者(zhe)委員會等地方消協組(zu)織已經就“掃碼強(qiang)制關注(zhu)使用”發聲，通過發布(bu)倡議、組(zu)織經營者(zhe)進行自律承諾、開展專項消費(fei)(fei)(fei)監督等維權工(gong)作(zuo)，呼吁商場、餐廳、停車場等商家(jia)在掃碼繳(jiao)費(fei)(fei)(fei)過程中(zhong)不(bu)強(qiang)制消費(fei)(fei)(fei)者(zhe)關注(zhu)商家(jia)公(gong)眾(zhong)號、不(bu)過度索取消費(fei)(fei)(fei)者(zhe)個人信息。
為保護消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者的自主選擇權(quan)、公(gong)平交(jiao)易權(quan)和個人信息(xi)等權(quan)益，針對掃碼(ma)消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)中(zhong)(zhong)存(cun)在的問(wen)題，中(zhong)(zhong)國消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者協(xie)會(hui)將在全國范(fan)圍內開(kai)展“反(fan)對強制關注公(gong)眾號(hao)”消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)監(jian)督工(gong)作，消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者可將遇到(dao)的此類(lei)問(wen)題通過電子郵(you)件(ccaxfjd@cca.org.cn)方式向中(zhong)(zhong)國消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者協(xie)會(hui)進行(xing)反(fan)映。中(zhong)(zhong)國消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者協(xie)會(hui)將委托專(zhuan)業維(wei)(wei)權(quan)志(zhi)愿者對線索(suo)進行(xing)匯總、分析(xi)、整理，并視情節采取提示(shi)警示(shi)、約談勸喻、支持消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者訴(su)(su)訟、提起消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)民事(shi)公(gong)益訴(su)(su)訟等方式，依(yi)法維(wei)(wei)護消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者合法權(quan)益。
日期：2023-6-19 15:37:57 | 關閉 |
Copyright © 1999-2021 法(fa)律圖書館(guan)
.
.
