cciia.org.cn 2023-8-31 15:12:49 國(guo)家(jia)市場監督(du)管理總(zong)局網(wang)站
今年以來，各級市場監管部門以保障民生為導向(xiang)，聚焦(jiao)群(qun)眾(zhong)反映(ying)強(qiang)烈、社會關(guan)注的突出問題，持(chi)續深入開展“鐵(tie)拳(quan)”行動，查辦了一(yi)批與群(qun)眾(zhong)利益(yi)息息相關(guan)的違法案件。嚴厲(li)打擊“刷單炒信”、虛構交易等虛假宣傳違法行為，維護(hu)消費者利益(yi)，是“鐵(tie)拳(quan)”行動的重點內容之一(yi)，現將部分典型案件公布如下(xia)：
一、北京市密云區市場監管局查處北京婼薇樂護膚品有限公司虛假宣傳案
2023年(nian)8月14日(ri)，北(bei)京市(shi)密云區市(shi)場監管局(ju)依法對北(bei)京婼(chuo)薇樂護(hu)膚品有限公(gong)司虛假宣傳行(xing)為作出行(xing)政處罰(fa)，罰(fa)款20萬元。
2023年(nian)5月(yue)8日(ri)，密(mi)云區(qu)市(shi)場監管(guan)局(ju)(ju)接(jie)到舉(ju)報，稱某平臺“HELIUS赫麗爾斯(si)官方旗艦(jian)(jian)店(dian)”直(zhi)(zhi)播(bo)間推薦、銷(xiao)售化(hua)妝(zhuang)品(pin)(pin)時(shi)，涉嫌(xian)存在(zai)(zai)對商(shang)品(pin)(pin)功(gong)能作虛假(jia)或(huo)者引(yin)人(ren)誤(wu)解的(de)(de)商(shang)業宣傳行(xing)為。經查，2022年(nian)8月(yue)至2023年(nian)5月(yue)18日(ri)，北京婼薇樂護膚品(pin)(pin)有限公(gong)司在(zai)(zai)上述直(zhi)(zhi)播(bo)間銷(xiao)售其化(hua)妝(zhuang)品(pin)(pin)時(shi)，直(zhi)(zhi)播(bo)背景中使用“專研抗(kang)老”等字樣(yang)。另(ling)查，2022年(nian)11月(yue)15日(ri)至2023年(nian)5月(yue)18日(ri)，當(dang)(dang)事人(ren)在(zai)(zai)某平臺“HELIUS化(hua)妝(zhuang)品(pin)(pin)旗艦(jian)(jian)店(dian)”主頁面及23款產(chan)品(pin)(pin)陳(chen)列背景上宣稱“專研抗(kang)老”。經核查，上述化(hua)妝(zhuang)品(pin)(pin)均無(wu)抗(kang)老功(gong)能。當(dang)(dang)事人(ren)的(de)(de)行(xing)為違反了《中華人(ren)民共和(he)國反不(bu)正當(dang)(dang)競爭法(fa)》第八條第一款的(de)(de)規定，密(mi)云區(qu)市(shi)場監管(guan)局(ju)(ju)依法(fa)對當(dang)(dang)事人(ren)作出行(xing)政處罰。
隨著網絡(luo)直播業態的(de)發展，直播帶貨(huo)虛(xu)假宣傳等問題(ti)時有發生。該(gai)案的(de)查處，體(ti)現了市場監(jian)管部門規范(fan)網絡(luo)市場競爭(zheng)秩(zhi)序、維(wei)護(hu)消費(fei)者合(he)法(fa)權益、提升消費(fei)信心(xin)的(de)決心(xin)和行動。
二、江蘇省無錫市市場監管局查處江陰市祝塘德金制衣廠“刷單炒信”虛假宣傳案
2023年(nian)6月1日(ri)，江蘇省(sheng)無錫市(shi)市(shi)場監管局(ju)依法對江陰市(shi)祝(zhu)塘德金制衣廠“刷單炒信”虛(xu)假(jia)宣傳行(xing)為(wei)作出(chu)行(xing)政處罰，罰款30萬元(yuan)。
無錫(xi)市市場(chang)監管局根據(ju)相(xiang)關案件線(xian)索，發現(xian)江陰(yin)市祝塘(tang)德金制衣廠(chang)涉(she)嫌存(cun)在(zai)虛(xu)假宣傳違法行(xing)(xing)為。經(jing)查，當(dang)(dang)事(shi)(shi)(shi)人從事(shi)(shi)(shi)衣物等產(chan)品(pin)的(de)(de)(de)生產(chan)，并在(zai)某(mou)批發平(ping)臺上銷售上述(shu)產(chan)品(pin)。為了(le)提升產(chan)品(pin)在(zai)平(ping)臺網(wang)站的(de)(de)(de)搜索排名(ming)等，當(dang)(dang)事(shi)(shi)(shi)人于2021年7月向平(ping)臺“店(dian)小二”朱某(mou)開放了(le)后(hou)臺操(cao)作權限，并提前預支部分錢(qian)款用(yong)于朱某(mou)組織“刷(shua)手(shou)”“刷(shua)單(dan)(dan)”。朱某(mou)通(tong)過當(dang)(dang)事(shi)(shi)(shi)人后(hou)臺將(jiang)商品(pin)鏈接(jie)(jie)發給(gei)“刷(shua)手(shou)”，“刷(shua)手(shou)”通(tong)過商品(pin)鏈接(jie)(jie)在(zai)平(ping)臺下單(dan)(dan)并支付價(jia)款，但根據(ju)約(yue)定當(dang)(dang)事(shi)(shi)(shi)人并不發貨(huo)。“刷(shua)手(shou)”在(zai)未收貨(huo)的(de)(de)(de)情況下確認收貨(huo)，當(dang)(dang)事(shi)(shi)(shi)人收到貨(huo)款后(hou)將(jiang)貨(huo)款轉給(gei)朱某(mou)，朱某(mou)再將(jiang)收到的(de)(de)(de)貨(huo)款和(he)“刷(shua)單(dan)(dan)”服務費用(yong)支付給(gei)“刷(shua)手(shou)”，相(xiang)關資金通(tong)過上述(shu)方式循環(huan)使用(yong)。截至2022年11月30日，當(dang)(dang)事(shi)(shi)(shi)人在(zai)該平(ping)臺共成交(jiao)1303單(dan)(dan)，銷售總額(e)959.01萬(wan)元，其中虛(xu)假交(jiao)易(yi)354單(dan)(dan)，虛(xu)假交(jiao)易(yi)金額(e)858.73萬(wan)元。當(dang)(dang)事(shi)(shi)(shi)人的(de)(de)(de)行(xing)(xing)為違反了(le)《中華人民共和(he)國反不正當(dang)(dang)競爭法》第八(ba)條第一款的(de)(de)(de)規(gui)定，無錫(xi)市市場(chang)監管局依法對當(dang)(dang)事(shi)(shi)(shi)人作出行(xing)(xing)政處罰。
當前，不法(fa)(fa)分子將“刷(shua)單炒(chao)信”從零售領(ling)域拓(tuo)展(zhan)到了批發領(ling)域。該案的查處(chu)，有力打擊了商品批發領(ling)域“刷(shua)單炒(chao)信”違法(fa)(fa)行為，警示(shi)網(wang)絡交易經營者要自覺維護網(wang)絡信用(yong)評(ping)價體系，堅(jian)守(shou)誠(cheng)信原則，堅(jian)決抵制不正當競爭行為，共同營造(zao)良好的網(wang)絡營商環境。
三、江蘇省蘇州市虎丘區市場監管局查處江蘇谷品網絡科技有限公司“刷單炒信”虛假宣傳案
2023年7月4日，江蘇(su)(su)省蘇(su)(su)州市(shi)虎丘區市(shi)場(chang)監管(guan)局依法(fa)對江蘇(su)(su)谷品(pin)網絡科技有限公司(si)“刷單炒信”虛假宣傳行(xing)為(wei)作出行(xing)政處罰，罰款30萬元。
2023年(nian)4月(yue)20日，虎丘(qiu)區市(shi)場(chang)監管局(ju)根據舉報線(xian)索(suo)，對江蘇(su)谷品網(wang)絡科技有限公司(si)進行(xing)現場(chang)檢查，提取當(dang)事(shi)人(ren)(ren)“刷(shua)單”記錄等(deng)材料。經查，當(dang)事(shi)人(ren)(ren)是一家電子(zi)商務運營(ying)(ying)(ying)公司(si)，主要為電商平臺內的經營(ying)(ying)(ying)者提供網(wang)店(dian)的裝修(xiu)、運營(ying)(ying)(ying)、推廣(guang)服務。為幫助(zhu)其運營(ying)(ying)(ying)的網(wang)店(dian)提高流量、交易量等(deng)，當(dang)事(shi)人(ren)(ren)自2022年(nian)起幫助(zhu)網(wang)店(dian)經營(ying)(ying)(ying)者在各電商平臺進行(xing)“刷(shua)單炒信”并收取費用。截(jie)至案發，共計“刷(shua)單”173558筆、“瀏覽單”195880筆，涉案金額(e)361.27萬元。當(dang)事(shi)人(ren)(ren)的行(xing)為違反(fan)了《中華人(ren)(ren)民共和國(guo)反(fan)不正(zheng)當(dang)競爭(zheng)法》第八條第二(er)款的規定，虎丘(qiu)區市(shi)場(chang)監管局(ju)依法對當(dang)事(shi)人(ren)(ren)作出行(xing)政處罰(fa)。
在(zai)本(ben)案查(cha)處過(guo)程中，執法人(ren)員(yuan)通過(guo)現場(chang)(chang)分批控(kong)制(zhi)，鎖定(ding)當事人(ren)的主要部門(men)負(fu)責(ze)人(ren)，查(cha)閱相(xiang)關人(ren)員(yuan)的電(dian)腦記錄，抽絲剝繭最終取得相(xiang)關證據，依法打擊違(wei)(wei)法行為。市(shi)場(chang)(chang)監管部門(men)堅決(jue)查(cha)處損害人(ren)民群眾切(qie)身利(li)益、妨礙市(shi)場(chang)(chang)公平競爭(zheng)的各(ge)類不(bu)正當競爭(zheng)違(wei)(wei)法行為，不(bu)斷優化市(shi)場(chang)(chang)環境。
四、浙江省杭州市拱墅區市場監管局查處杭州金沃泰軟件開發有限公司“刷單炒信”虛假宣傳案
2023年4月14日，浙江省杭州(zhou)市拱(gong)墅區市場監(jian)管局依(yi)法(fa)對杭州(zhou)金沃泰軟(ruan)件開發有限公(gong)司(si)“刷單炒信(xin)”虛假宣傳行(xing)為作出(chu)行(xing)政處罰(fa)，罰(fa)款25萬元。
2022年10月(yue)18日，拱(gong)墅區(qu)市(shi)場監管局接到舉報，反映杭州金沃泰軟件開發(fa)有限公(gong)司通(tong)過(guo)虛假交易(yi)的(de)方式，為(wei)外(wai)賣平(ping)臺商(shang)家進行(xing)有償“刷(shua)單(dan)(dan)”“刷(shua)好評(ping)”。經(jing)查，當事人于2022年5月(yue)開發(fa)“曉*優(you)選”App、建(jian)立App用(yong)戶微信(xin)群、發(fa)布(bu)“刷(shua)單(dan)(dan)”“刷(shua)好評(ping)”任務(wu)，并列明五(wu)星好評(ping)要求和滿(man)額返現(xian)優(you)惠措施；組織用(yong)戶領取(qu)餐(can)券(quan)，前(qian)往網絡訂(ding)餐(can)平(ping)臺對應的(de)商(shang)家下單(dan)(dan)，隨(sui)后按(an)照(zhao)五(wu)星好評(ping)要求進行(xing)評(ping)價，對符合(he)要求的(de)會(hui)員提供返現(xian)優(you)惠。當事人按(an)照(zhao)每單(dan)(dan)2元至3元不(bu)等金額向213家商(shang)戶收取(qu)好評(ping)服務(wu)費，違法獲利7118元。當事人的(de)行(xing)為(wei)違反了《中(zhong)華人民共(gong)和國反不(bu)正當競爭法》第(di)八(ba)條第(di)二款的(de)規定，拱(gong)墅區(qu)市(shi)場監管局依(yi)法對當事人作出(chu)行(xing)政處罰。
“刷單炒信”破壞了(le)正常的(de)市場競爭(zheng)秩序。該案(an)的(de)查(cha)處(chu)，有力震懾了(le)行業內同(tong)類型(xing)違法人員，讓誠信回歸市場，進一(yi)步推動電(dian)商平臺(tai)規范健(jian)康發展(zhan)。
五、浙江省杭州市余杭區市場監管局查處杭州東田科技有限公司“刷單炒信”虛假宣傳案
2023年3月(yue)6日，浙江省杭(hang)(hang)州(zhou)市(shi)余(yu)杭(hang)(hang)區市(shi)場監管局依法(fa)對(dui)杭(hang)(hang)州(zhou)東(dong)田科技有限公司“刷單(dan)炒(chao)信”虛(xu)假宣傳行(xing)為(wei)作出行(xing)政處罰，罰款50萬元。
2023年1月9日(ri)，余杭(hang)區市場(chang)監管局(ju)根據舉報，依法對(dui)杭(hang)州東(dong)田科技有限公司涉嫌“刷單(dan)炒信”違(wei)(wei)法行(xing)為立案(an)調(diao)查。經查，當(dang)(dang)(dang)事(shi)(shi)人(ren)在電商(shang)平臺共(gong)開(kai)設9家網(wang)店(dian)，從事(shi)(shi)工控機的(de)銷售。2019年7月30日(ri)以來，當(dang)(dang)(dang)事(shi)(shi)人(ren)為提升網(wang)店(dian)銷量以及在電商(shang)平臺同類網(wang)店(dian)中(zhong)的(de)排名，組(zu)織員(yuan)工及員(yuan)工親(qin)友以發空包或(huo)資料的(de)方式虛(xu)構網(wang)店(dian)商(shang)品交易(yi)量，并向“刷單(dan)”人(ren)員(yuan)支付(fu)傭金。截至案(an)發，當(dang)(dang)(dang)事(shi)(shi)人(ren)共(gong)虛(xu)構交易(yi)12573單(dan)，支付(fu)傭金27.88萬元，虛(xu)構交易(yi)額6900余萬元。當(dang)(dang)(dang)事(shi)(shi)人(ren)的(de)行(xing)為違(wei)(wei)反了《中(zhong)華人(ren)民共(gong)和國反不(bu)正當(dang)(dang)(dang)競(jing)爭法》第八(ba)條(tiao)第一(yi)款的(de)規定，余杭(hang)區市場(chang)監管局(ju)依法對(dui)當(dang)(dang)(dang)事(shi)(shi)人(ren)作出行(xing)政處罰。
本案(an)中，當(dang)事(shi)人(ren)組(zu)織員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)及員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)親友(you)等熟人(ren)，多(duo)年來以“少量多(duo)次”的“螞蟻搬家”方式(shi)“刷(shua)單(dan)”，行為(wei)更加隱蔽復雜。市場監管部(bu)門深入挖掘案(an)件線(xian)索，針對“刷(shua)單(dan)炒信”新手段、新模(mo)式(shi)，始終保(bao)持打擊“刷(shua)單(dan)炒信”違法(fa)行為(wei)的高壓態勢，維護網絡交易(yi)市場秩序。
六、湖北省潛江市市場監管局查處江赫醫用材料有限公司“刷單炒信”虛假宣傳案
2023年6月(yue)8日(ri)，湖北省潛江(jiang)市(shi)市(shi)場監管局依(yi)法(fa)對江(jiang)赫醫用材料有(you)限(xian)公司“刷(shua)單炒信(xin)”行為作(zuo)出行政處罰，罰款6萬元。
2022年(nian)11月3日，潛江(jiang)市(shi)市(shi)場監(jian)管局(ju)根據(ju)群眾(zhong)舉(ju)報，依(yi)法對江(jiang)赫醫用(yong)材(cai)料有限公司(si)進(jin)行(xing)執法檢查。經查，2021年(nian)1月至(zhi)11月，當事(shi)(shi)人(ren)為(wei)提(ti)高網店新品銷售業績(ji)，讓公司(si)員工(gong)及員工(gong)家屬下單(dan)，然后返還(huan)(huan)費(fei)用(yong)并支付傭(yong)金，即(ji)“刷(shua)單(dan)”。當事(shi)(shi)人(ren)還(huan)(huan)以現(xian)金紅包的方式(shi)誘(you)導顧客進(jin)行(xing)好(hao)(hao)評，即(ji)“補單(dan)”。當事(shi)(shi)人(ren)通(tong)過(guo)“刷(shua)單(dan)”形(xing)式(shi)虛構交易40單(dan)，金額合(he)計(ji)2606.81元，支付傭(yong)金157.7元；通(tong)過(guo)“補單(dan)”形(xing)式(shi)虛構好(hao)(hao)評147單(dan)，金額合(he)計(ji)13342.3元，支付“傭(yong)金”1656.6元。當事(shi)(shi)人(ren)的行(xing)為(wei)違反(fan)了《中華人(ren)民共和國反(fan)不(bu)正當競爭法》第八條第一款的規定，潛江(jiang)市(shi)市(shi)場監(jian)管局(ju)依(yi)法對當事(shi)(shi)人(ren)作出行(xing)政處罰。
“刷單”“補單”行為(wei)通過虛(xu)構商品銷(xiao)售(shou)(shou)數(shu)量和用(yong)戶(hu)好(hao)評(ping)，干擾消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)對商品真實(shi)銷(xiao)售(shou)(shou)情況(kuang)的認知(zhi)，侵犯消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)合(he)法權(quan)益(yi)。該案的查處(chu)，有利于(yu)更好(hao)保(bao)護消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)合(he)法權(quan)益(yi)，維護良好(hao)的市場競爭環境。
七、湖南省長沙市市場監管局查處湖南善連者贏網絡科技有限公司虛假宣傳案
2023年4月7日，湖南省長沙市市場監管局依(yi)法對湖南善連者贏網絡科技(ji)有限(xian)公司虛(xu)假(jia)宣傳行為(wei)作出行政處罰，罰款20萬元(yuan)。
長(chang)沙(sha)市(shi)市(shi)場(chang)監管綜合(he)行政(zheng)(zheng)執法(fa)支(zhi)隊(dui)收到長(chang)沙(sha)市(shi)公(gong)安局高(gao)新分局移送線(xian)索，反(fan)映“量(liang)寶”平臺利用(yong)微(wei)信(xin)號(hao)批(pi)量(liang)“刷(shua)人(ren)氣”“刷(shua)評論(lun)”。經查，2022年(nian)3月，湖南善連者贏網絡(luo)科技有(you)限公(gong)司搭建“量(liang)寶”服務(wu)平臺并開發內置程序，通(tong)過(guo)登錄多個微(wei)信(xin)號(hao)實現“自(zi)動(dong)接單、自(zi)動(dong)點(dian)播、自(zi)動(dong)點(dian)贊、自(zi)動(dong)評論(lun)”，并有(you)償為微(wei)信(xin)平臺用(yong)戶的(de)直播間、公(gong)眾號(hao)、視頻號(hao)提供批(pi)量(liang)“刷(shua)贊”“刷(shua)評論(lun)”“刷(shua)瀏覽量(liang)”等服務(wu)，以達到提高(gao)人(ren)氣和優(you)先推薦的(de)目的(de)。當(dang)(dang)事(shi)人(ren)的(de)行為違(wei)反(fan)了(le)《中(zhong)華人(ren)民共(gong)和國反(fan)不正當(dang)(dang)競(jing)爭法(fa)》第八條第二款、第十二條第二款第（四(si)）項的(de)規定，長(chang)沙(sha)市(shi)市(shi)場(chang)監管局依法(fa)對(dui)當(dang)(dang)事(shi)人(ren)作出行政(zheng)(zheng)處罰。
產(chan)品(pin)或(huo)服務的(de)真實銷量、客觀評(ping)價是消(xiao)費者(zhe)選擇產(chan)品(pin)或(huo)服務的(de)關(guan)鍵性(xing)因素。本(ben)案中，當事人(ren)“刷(shua)贊”“刷(shua)好評(ping)”的(de)行(xing)為不僅破壞了(le)平(ping)臺數(shu)據的(de)真實性(xing)，也欺騙誤導(dao)了(le)消(xiao)費者(zhe)，侵(qin)犯消(xiao)費者(zhe)合法權(quan)益，嚴(yan)重破壞公平(ping)競爭的(de)市場(chang)秩序，必須予以嚴(yan)厲打(da)擊。
八、四川省達州市市場監管局查處成都縱橫航旅商務信息咨詢有限公司達州分公司虛假宣傳案
2023年3月29日，四川(chuan)省達(da)(da)州市(shi)市(shi)場監管(guan)局依(yi)法對成都縱橫航旅商務信息咨詢(xun)有限公司達(da)(da)州分公司虛假宣傳行為作(zuo)出行政(zheng)處罰，罰款(kuan)20萬(wan)元。
2023年(nian)3月16日(ri)，達州(zhou)(zhou)市市場(chang)監管局協(xie)同達州(zhou)(zhou)市交通局調查一(yi)起網絡輿情時，發(fa)現(xian)成都縱(zong)橫航旅商務(wu)信息咨詢有限公司(si)達州(zhou)(zhou)分公司(si)在(zai)推銷(xiao)會(hui)(hui)員(yuan)卡時涉嫌虛假宣傳。經查，當(dang)事人(ren)在(zai)推銷(xiao)會(hui)(hui)員(yuan)卡過程中(zhong)，其銷(xiao)售(shou)人(ren)員(yuan)統一(yi)著裝（與機(ji)場(chang)工作(zuo)人(ren)員(yuan)相似(si)）且不主動亮明身份，誤導消(xiao)費(fei)者(zhe)認為其是機(ji)場(chang)工作(zuo)人(ren)員(yuan)；選擇(ze)性(xing)(xing)、片面性(xing)(xing)介紹會(hui)(hui)員(yuan)卡，讓消(xiao)費(fei)者(zhe)對(dui)(dui)服務(wu)范(fan)圍、抵(di)扣(kou)方(fang)式等產生誤解；宣稱(cheng)的(de)(de)“根據(ju)航線航班單次抵(di)扣(kou)30元(yuan)(yuan)—200元(yuan)(yuan)不等”與協(xie)議約定的(de)(de)“每次優惠額度為機(ji)票價(jia)格的(de)(de)2%—20%”不一(yi)致，且實際抵(di)扣(kou)金額存(cun)在(zai)低于下限30元(yuan)(yuan)/次的(de)(de)情況。2022年(nian)7月14日(ri)至2023年(nian)3月19日(ri)，當(dang)事人(ren)累計銷(xiao)售(shou)會(hui)(hui)員(yuan)卡619張，銷(xiao)售(shou)價(jia)格1680元(yuan)(yuan)/張。當(dang)事人(ren)的(de)(de)行為違反了《中(zhong)華人(ren)民共(gong)和國(guo)反不正當(dang)競爭(zheng)法》第八條第一(yi)款的(de)(de)規定，達州(zhou)(zhou)市市場(chang)監管局依法對(dui)(dui)當(dang)事人(ren)作(zuo)出行政(zheng)處(chu)罰。
在本案查處過程(cheng)中，市場(chang)(chang)監管(guan)部(bu)門“由點及面”，聯合有(you)關(guan)部(bu)門對(dui)相(xiang)關(guan)企業進(jin)行梳理(li)，督促相(xiang)關(guan)行業進(jin)行自查自糾，對(dui)違法經營(ying)者產(chan)生(sheng)震(zhen)懾，努力(li)營(ying)造(zao)良好市場(chang)(chang)消費環境。
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