cciia.org.cn 2024-12-24 8:38:08 新華(hua)網
新(xin)華社北京12月(yue)23日電（記者趙文(wen)君(jun)）記者23日從全國市場監管工作會議上獲悉，市場監管總局(ju)明年將深入實施優化消(xiao)費(fei)環境三年行動，全面(mian)升級投訴舉報處(chu)理體系，切實破解消(xiao)費(fei)領域痛點問題。
今年以來(lai)，市(shi)場監管部門(men)加大(da)消(xiao)費者權益保護力度，大(da)力整治消(xiao)費領域突出問題(ti)。深入(ru)整治電(dian)子計價秤(cheng)亂象，查處(chu)不合格(ge)電(dian)子計價秤(cheng)3.6萬(wan)臺(tai)；完(wan)成(cheng)加油機(ji)作弊綜合治理(li)專項行動，查處(chu)案件1530件，罰沒2.9億(yi)元(yuan)；強化“職(zhi)業(ye)閉店(dian)”聯合治理(li)，嚴厲打擊虛假登記行為，出臺(tai)預收款(kuan)企(qi)業(ye)法定代表(biao)人變更登記嚴格(ge)審(shen)查制度。
市(shi)(shi)場(chang)監管總(zong)局局長羅文表示，明年將(jiang)聚焦消(xiao)費集中的企業、行(xing)業、區(qu)域，培育一(yi)大(da)批(pi)放(fang)心(xin)商店(dian)、放(fang)心(xin)市(shi)(shi)場(chang)、放(fang)心(xin)網(wang)店(dian)、放(fang)心(xin)餐飲、放(fang)心(xin)景區(qu)。探索異地異店(dian)無理由(you)退貨(huo)，提升線下無理由(you)退貨(huo)的覆蓋(gai)面和兌現率。
在(zai)全(quan)面升(sheng)級(ji)投訴(su)舉(ju)報(bao)處理體(ti)系方面，明(ming)年將(jiang)全(quan)面升(sheng)級(ji)全(quan)國12315平臺，推動(dong)消費投訴(su)公示(shi)從線上向線下延伸，促使消費糾紛源頭減量。提高在(zai)線消費糾紛解決機制先行(xing)和解率，探索(suo)與平臺企業售后渠道關聯。
明年，市場監管(guan)部門(men)還將(jiang)開(kai)展“守護消費(fei)”執(zhi)法鐵拳行(xing)動(dong)，重點查處售后推諉、虛假(jia)承諾、霸王條(tiao)款(kuan)等問題，推動(dong)預付式消費(fei)領(ling)域制(zhi)(zhi)定專門(men)行(xing)政法規，全面整合制(zhi)(zhi)定統一(yi)的(de)消費(fei)品“三(san)包”制(zhi)(zhi)度，加(jia)強服務消費(fei)領(ling)域的(de)示(shi)范合同制(zhi)(zhi)定、質量監測(ce)、標(biao)準制(zhi)(zhi)修訂(ding)和認證制(zhi)(zhi)度建(jian)設。
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