cciia.org.cn 2025-7-2 16:02:14 新華(hua)社
為維護老(lao)年(nian)人(ren)合(he)法(fa)權益，市場監管總局(ju)和中(zhong)國消(xiao)費(fei)者(zhe)協會7月2日聯合(he)發布(bu)消(xiao)費(fei)提示，防范(fan)私域直播間誘導(dao)老(lao)年(nian)人(ren)購(gou)買藥品(pin)保健品(pin)。
據介紹，市(shi)場監(jian)管總(zong)局在全國(guo)開展(zhan)老年人藥品(pin)、保健(jian)品(pin)虛假宣傳(chuan)專項整治(zhi)工作中(zhong)發現，有商家為規避監(jian)管，通過個人微(wei)信(xin)、企業微(wei)信(xin)、微(wei)信(xin)群等私域渠(qu)道將顧客(ke)引流至線上，在網站、平臺、小程序等開設直(zhi)播間，假借“養(yang)生講堂”“健(jian)康咨詢”等名義(yi)進行夸大、不實宣傳(chuan)，誘導老年人線上下(xia)單(dan)或線下(xia)消費。
部分商家以“免費送雞蛋”“社區義診”“老(lao)年福利會”等(deng)線(xian)下活(huo)動為誘餌，吸引老(lao)年人添加(jia)微(wei)信(xin)、加(jia)入微(wei)信(xin)群，隨后在直播間通過(guo)“偽科學(xue)養生(sheng)課”“專家一對一咨詢”等(deng)形(xing)式(shi)，夸(kua)大產品(pin)(pin)“治療高(gao)血壓”“抗癌防癌”等(deng)功效，利用老(lao)年人對健康的關注心理，誘導購買(mai)價(jia)格虛高(gao)的“神藥”“神品(pin)(pin)”。
私域直播(bo)間常通過封閉場景(jing)實施(shi)情感(gan)營(ying)銷，如以(yi)“親(qin)情關懷(huai)”“健康咨詢”“專家講座”等(deng)名義，違規使用(yong)“包治百病”“根治慢性病”“替(ti)代藥物治療”等(deng)用(yong)語，或通過宣稱“專家推薦”“祖傳秘方”“老干部專用(yong)”等(deng)進行虛假權威背書，利用(yong)“限時秒殺(sha)”“最后優惠(hui)”制造消費焦慮(lv)，或以(yi)“無效退款(kuan)”“無毒副作用(yong)”等(deng)承諾欺騙消費者(zhe)。
保健(jian)食(shi)品(pin)僅具調(diao)節機體功能，不能替代藥物(wu)治療(liao)疾病；身體不適(shi)請至正(zheng)規醫療(liao)機構就診，勿因輕(qing)信(xin)直播宣(xuan)傳(chuan)延誤(wu)治療(liao)。消費者在購買產品(pin)前應查(cha)驗(yan)直播間是(shi)(shi)否公示營業執照(zhao)、食(shi)品(pin)經營許可(ke)證或藥品(pin)經營許可(ke)證，核查(cha)保健(jian)食(shi)品(pin)是(shi)(shi)否標(biao)注(zhu)“藍帽子”標(biao)志及批準文(wen)號(hao)，核查(cha)藥品(pin)是(shi)(shi)否具備“國藥準字”批號(hao)。
消(xiao)費(fei)者(zhe)如遭遇虛假宣傳或消(xiao)費(fei)欺詐，可撥打(da)12315熱線向(xiang)(xiang)市場監管部門投訴(su)舉(ju)報(bao)，或通過全國消(xiao)協智慧315平臺(tai)向(xiang)(xiang)消(xiao)協組織投訴(su)。對于金額較大、涉嫌刑事犯罪的(de)案件(jian)，應向(xiang)(xiang)公安機關報(bao)案并提交相關證據。
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