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cciia.org.cn　 2020-11-22 18:52:57　 新華網

　　新華社杭(hang)州(zhou)11月22日(ri)電(dian)（記者(zhe)吳帥(shuai)帥(shuai)）因為被動物(wu)園要求采用“刷臉”方(fang)式入(ru)園，游園年卡辦理(li)者(zhe)郭(guo)兵在協商(shang)不(bu)成的(de)情況下，決(jue)定以服(fu)務合同違約(yue)為由，將提(ti)供(gong)服(fu)務的(de)杭(hang)州(zhou)野(ye)生動物(wu)世界告上法庭。20日(ri)，這一(yi)涉及公民生物(wu)識別(bie)信(xin)息(xi)采集的(de)服(fu)務合同糾紛案，在浙江(jiang)省杭(hang)州(zhou)市富(fu)陽區人民法院(yuan)一(yi)審宣(xuan)判。最終，法院(yuan)判決(jue)野(ye)生動物(wu)世界賠償(chang)郭(guo)兵合同利益(yi)損(sun)失及交(jiao)通費共計1038元，刪(shan)除其辦理(li)指紋(wen)年卡時(shi)提(ti)交(jiao)的(de)包括照片在內的(de)面部(bu)特征信(xin)息(xi)；駁回郭(guo)兵提(ti)出的(de)其他訴訟(song)請(qing)求。

　　法(fa)院經審理查明，2019年(nian)(nian)4月(yue)，原告(gao)郭兵支付1360元購買野生(sheng)動(dong)物(wu)世(shi)界(jie)(jie)“暢游365天”雙(shuang)人(ren)年(nian)(nian)卡，確定指紋識別入園(yuan)(yuan)方(fang)式(shi)。郭兵與其(qi)妻(qi)子留存了(le)姓名、身份證號(hao)碼、電話號(hao)碼等(deng)，并錄入指紋、拍照。后野生(sheng)動(dong)物(wu)世(shi)界(jie)(jie)將年(nian)(nian)卡客戶入園(yuan)(yuan)方(fang)式(shi)從指紋識別調整為人(ren)臉識別，并更(geng)換(huan)了(le)店(dian)堂告(gao)示。2019年(nian)(nian)7月(yue)、10月(yue)，野生(sheng)動(dong)物(wu)世(shi)界(jie)(jie)兩次向郭兵發(fa)送短信，通知年(nian)(nian)卡入園(yuan)(yuan)識別系統更(geng)換(huan)事(shi)宜(yi)，要求(qiu)激活人(ren)臉識別系統，否則將無(wu)法(fa)正常入園(yuan)(yuan)。

　　此后，雙方(fang)就(jiu)入園方(fang)式、退卡(ka)等(deng)相(xiang)關事(shi)宜協(xie)商未果，郭兵遂提起訴訟，要求(qiu)(qiu)確(que)認(ren)野生動物(wu)世界(jie)店(dian)堂(tang)告示、短(duan)信通知(zhi)中(zhong)相(xiang)關內容無效(xiao)，并以野生動物(wu)世界(jie)違約(yue)且存在欺詐行為為由要求(qiu)(qiu)賠償年卡(ka)卡(ka)費、交(jiao)通費，刪(shan)除個人信息等(deng)。

　　該(gai)案由于涉(she)及人臉(lian)等個(ge)人生物識別信(xin)息采集、使用等問題，受到輿論廣泛關注，被稱為“人臉(lian)識別第一案”。

　　法(fa)院經(jing)審理(li)(li)認為，本案爭議焦點是對(dui)經(jing)營者處理(li)(li)消費(fei)者個(ge)人信(xin)息(xi)，尤其是指(zhi)紋和(he)(he)人臉等個(ge)人生(sheng)物識別信(xin)息(xi)行為的評(ping)價和(he)(he)規(gui)范問(wen)題。我國(guo)法(fa)律對(dui)于個(ge)人信(xin)息(xi)在(zai)消費(fei)領(ling)域的收(shou)集、使用雖未予禁(jin)止，但強調對(dui)個(ge)人信(xin)息(xi)處理(li)(li)過程(cheng)中的監(jian)督和(he)(he)管(guan)理(li)(li)，即個(ge)人信(xin)息(xi)的收(shou)集要遵(zun)循(xun)“合法(fa)、正(zheng)當(dang)、必要”的原則和(he)(he)征得當(dang)事(shi)人同意；個(ge)人信(xin)息(xi)的利用要遵(zun)循(xun)確保安全原則，不(bu)得泄露、出售(shou)或(huo)者非法(fa)向(xiang)他(ta)人提(ti)供(gong)；個(ge)人信(xin)息(xi)被侵(qin)害時，經(jing)營者需承(cheng)擔相應的侵(qin)權責任。

　　本案(an)中(zhong)，客戶在(zai)辦理(li)年卡時，野生(sheng)動(dong)物(wu)世界以店(dian)堂告示的(de)形式告知購卡人(ren)(ren)(ren)需提供(gong)部(bu)分個人(ren)(ren)(ren)信(xin)息，未對消(xiao)費(fei)者作出不公(gong)平、不合理(li)的(de)其(qi)他規定，客戶的(de)消(xiao)費(fei)知情權和對個人(ren)(ren)(ren)信(xin)息的(de)自主決定權未受到(dao)侵害。郭兵(bing)系自行(xing)決定提供(gong)指紋(wen)等個人(ren)(ren)(ren)信(xin)息而(er)成為(wei)年卡客戶。野生(sheng)動(dong)物(wu)世界在(zai)經營(ying)活動(dong)中(zhong)使用指紋(wen)識別、人(ren)(ren)(ren)臉識別等生(sheng)物(wu)識別技術，其(qi)行(xing)為(wei)本身并未違反(fan)前述(shu)法律(lv)規定的(de)原則要求。

　　但是，野(ye)(ye)生(sheng)(sheng)動物(wu)世(shi)界(jie)在合同(tong)(tong)履(lv)行(xing)期間(jian)將原(yuan)指紋(wen)識別入園(yuan)方式(shi)變更(geng)為(wei)人臉識別方式(shi)，屬于單(dan)方變更(geng)合同(tong)(tong)的(de)(de)(de)違約(yue)行(xing)為(wei)，郭(guo)(guo)兵(bing)對(dui)此明(ming)確表示(shi)不同(tong)(tong)意(yi)，故(gu)店堂告示(shi)和(he)短(duan)信(xin)通知的(de)(de)(de)相關(guan)內容不構成雙方之間(jian)的(de)(de)(de)合同(tong)(tong)內容，對(dui)郭(guo)(guo)兵(bing)也不具有(you)(you)法(fa)律效力(li)，郭(guo)(guo)兵(bing)作為(wei)守約(yue)方有(you)(you)權要求野(ye)(ye)生(sheng)(sheng)動物(wu)世(shi)界(jie)承擔相應法(fa)律責任。雙方在辦(ban)理年卡時，約(yue)定采用的(de)(de)(de)是以(yi)指紋(wen)識別方式(shi)入園(yuan)，野(ye)(ye)生(sheng)(sheng)動物(wu)世(shi)界(jie)采集郭(guo)(guo)兵(bing)及其妻(qi)子(zi)的(de)(de)(de)照片信(xin)息，超(chao)出了法(fa)律意(yi)義(yi)上的(de)(de)(de)必要原(yuan)則要求，故(gu)不具有(you)(you)正當性(xing)。此外，審理中未發現有(you)(you)證據(ju)表明(ming)野(ye)(ye)生(sheng)(sheng)動物(wu)世(shi)界(jie)對(dui)郭(guo)(guo)兵(bing)實施了欺詐(zha)行(xing)為(wei)。

　　綜上，富(fu)陽法(fa)院(yuan)依法(fa)作(zuo)出前述一(yi)審(shen)判決。

　　判決后，原告郭兵(bing)表示，由于確認野生動物世界(jie)店堂(tang)告示、短信通知中相(xiang)關內容無(wu)效等訴(su)訟請(qing)求(qiu)未得(de)到法院支持，將考慮針對這部分訴(su)請(qing)提起上訴(su)。

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