cciia.org.cn 2021-6-15 14:41:57 人民法院報
日前，湖(hu)南省張(zhang)家(jia)界市永(yong)定區(qu)人民法院審結了一起旅游糾紛案件，原(yuan)告樸某因天氣原(yuan)因未能看到心儀的風(feng)景，起訴要求張(zhang)家(jia)界天門山國家(jia)森林公園退款被(bei)法院依(yi)法判決(jue)駁回(hui)。
法(fa)院經(jing)審理查明，2020年7月13日，原告(gao)樸(pu)某購票到(dao)張家界(jie)天門山(shan)國家森(sen)林(lin)公(gong)園游玩，上(shang)(shang)山(shan)后發現(xian)山(shan)上(shang)(shang)云霧彌漫、能見度(du)低，無法(fa)觀賞(shang)到(dao)心儀的風景，樸(pu)某認為景區(qu)沒有事先告(gao)知(zhi)。樸(pu)某稱計劃來張家界(jie)旅游之前通過網絡瀏覽過天門山(shan)的宣(xuan)傳照片，照片里(li)青山(shan)碧水、五彩繽紛，與當(dang)天所(suo)觀賞(shang)到(dao)的風景不(bu)一(yi)致，景區(qu)存在虛假宣(xuan)傳。樸(pu)某起訴要求(qiu)天門山(shan)國家森(sen)林(lin)公(gong)園退還一(yi)半票款。
法(fa)院審(shen)理后認為(wei)，樸(pu)某(mou)在張家界(jie)天門(men)山(shan)國家森(sen)林公(gong)園(yuan)游玩了長(chang)達6小時之久，已經享受了完整的旅游服務；樸(pu)某(mou)覺得(de)天門(men)山(shan)上起霧沒有(you)看到滿意的風景屬(shu)于樸(pu)某(mou)的主觀評價(jia)，景區沒有(you)違約(yue)的情形，遂依法(fa)判決駁(bo)回原告的訴(su)訟(song)請求。
宣判(pan)后(hou)(hou)，樸某不(bu)服，提起上(shang)(shang)訴(su)，張家界市(shi)中級人民法院審(shen)理后(hou)(hou)認(ren)為(wei)，不(bu)同人對不(bu)同天氣會有不(bu)同的主(zhu)觀感(gan)受，上(shang)(shang)訴(su)人認(ren)為(wei)因霧天導致自(zi)己旅游體驗差是一種主(zhu)觀感(gan)受，不(bu)能作為(wei)認(ren)定(ding)對方存在過錯并(bing)應當承(cheng)擔責任的依(yi)據，遂依(yi)法判(pan)決駁回上(shang)(shang)訴(su)，維持原判(pan)。
法官說法
近年來，隨著旅游業的(de)(de)不(bu)(bu)斷發(fa)展，旅游糾紛也時有(you)發(fa)生。天(tian)氣(qi)的(de)(de)變(bian)化有(you)著太多的(de)(de)不(bu)(bu)可(ke)(ke)(ke)預見性和(he)不(bu)(bu)可(ke)(ke)(ke)抗力，起霧屬于自然現(xian)象并不(bu)(bu)是(shi)(shi)人(ren)(ren)(ren)為可(ke)(ke)(ke)以預判、控制和(he)改(gai)變(bian)的(de)(de)，人(ren)(ren)(ren)只能順應自然規律而不(bu)(bu)能改(gai)變(bian)自然規律；因(yin)(yin)天(tian)氣(qi)的(de)(de)不(bu)(bu)同，季節(jie)、時月的(de)(de)不(bu)(bu)同，自然景(jing)(jing)觀呈(cheng)現(xian)的(de)(de)效果也是(shi)(shi)不(bu)(bu)一(yi)樣(yang)的(de)(de)，景(jing)(jing)區(qu)(qu)發(fa)布在網絡上的(de)(de)宣(xuan)傳(chuan)照(zhao)片(pian)必(bi)然是(shi)(shi)優選的(de)(de)一(yi)些拍攝效果俱佳、呈(cheng)現(xian)效果迷人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)照(zhao)片(pian)，原告(gao)因(yin)(yin)當天(tian)看到的(de)(de)景(jing)(jing)觀與照(zhao)片(pian)上的(de)(de)不(bu)(bu)一(yi)致就認為景(jing)(jing)區(qu)(qu)存(cun)在虛假宣(xuan)傳(chuan)是(shi)(shi)一(yi)種(zhong)斷章取義(yi)、想當然的(de)(de)想法。景(jing)(jing)區(qu)(qu)一(yi)不(bu)(bu)存(cun)在違約行為，二不(bu)(bu)存(cun)在欺詐行為，也不(bu)(bu)存(cun)在過錯行為，故原告(gao)的(de)(de)訴訟請(qing)求沒有(you)事實理(li)由和(he)法律依據，理(li)應駁回。
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