cciia.org.cn 2022-7-21 15:35:15 法治日報(bao)--法治網
法治日(ri)報全媒體記者 王瑩 通訊員 張嘉媛 李秋英
心(xin)愛(ai)的小(xiao)車因事故受(shou)損,維(wei)(wei)修(xiu)費用往往是(shi)一筆(bi)不(bu)小(xiao)的開(kai)銷,倘若(ruo)維(wei)(wei)修(xiu)店欺瞞客戶,未根據(ju)清單更換配件,法院如何判決?
近日(ri),福建省(sheng)龍巖法院審理(li)了這樣一起案件……
案情回顧
蘭(lan)某(mou)(mou)所有(you)的(de)(de)(de)轎車(che)于2020年2月在(zai)武(wu)平某(mou)(mou)路(lu)段發生涉水事故,導致車(che)輛受(shou)損(sun)(sun)。蘭(lan)某(mou)(mou)此前在(zai)北(bei)京某(mou)(mou)保(bao)險公司(si)對車(che)輛投保(bao)了62萬余元的(de)(de)(de)機動(dong)車(che)損(sun)(sun)失險,事故發生后(hou),該保(bao)險公司(si)委托龍巖支(zhi)公司(si)(簡稱“保(bao)險公司(si)”)進行定損(sun)(sun)勘(kan)察。此后(hou),蘭(lan)某(mou)(mou)將受(shou)損(sun)(sun)車(che)輛拖(tuo)至具有(you)維(wei)(wei)修(xiu)資質的(de)(de)(de)某(mou)(mou)維(wei)(wei)修(xiu)店維(wei)(wei)修(xiu),并簽訂《汽車(che)委托維(wei)(wei)修(xiu)協議(yi)書(shu)》。2020年3月,蘭(lan)某(mou)(mou)與保(bao)險公司(si)、維(wei)(wei)修(xiu)店簽訂《定損(sun)(sun)協議(yi)》,一(yi)致同(tong)意對本(ben)次事故造成的(de)(de)(de)車(che)輛損(sun)(sun)失金額按313300元(材料費299700元、工時費10300元、施救費3300元)做損(sun)(sun)失確定,作為本(ben)次事故車(che)輛全部(bu)損(sun)(sun)失金額的(de)(de)(de)唯一(yi)依據。
2020年5月,案涉(she)車(che)(che)(che)輛經該(gai)維(wei)(wei)修店維(wei)(wei)修后交付蘭某(mou),但蘭某(mou)在(zai)(zai)駕車(che)(che)(che)中發現車(che)(che)(che)輛質量仍存在(zai)(zai)問(wen)題,再次將車(che)(che)(che)輛送(song)至該(gai)維(wei)(wei)修店返修至同年6月底。此(ci)后,車(che)(che)(che)輛陸(lu)陸(lu)續(xu)續(xu)出現漏水等質量問(wen)題,蘭某(mou)主張案涉(she)車(che)(che)(che)輛實際損失為60多(duo)萬,某(mou)保(bao)險(xian)公(gong)司定損為313300元,該(gai)維(wei)(wei)修店未(wei)按保(bao)險(xian)公(gong)司的(de)定損清單(dan)進(jin)行維(wei)(wei)修,存在(zai)(zai)以修代換、使(shi)用大量回收件、返修件及(ji)非(fei)原(yuan)廠配件等情況,欺詐消費者(zhe),故于2021年5月訴至福建(jian)省龍(long)巖市(shi)新羅區人民法院。
法院審理
一審法(fa)(fa)院受(shou)案(an)(an)后,根據蘭某申請,依法(fa)(fa)委托有資質(zhi)的(de)鑒(jian)定(ding)(ding)公(gong)司進(jin)行鑒(jian)定(ding)(ding)。2021年8月,鑒(jian)定(ding)(ding)公(gong)司出(chu)具鑒(jian)定(ding)(ding)意見:該(gai)維(wei)修(xiu)(xiu)店在承(cheng)修(xiu)(xiu)案(an)(an)涉(she)車輛(liang)(liang)中使(shi)用(yong)的(de)零件(jian)為(wei)原廠件(jian),但(dan)未(wei)完全按(an)照保險公(gong)司定(ding)(ding)損清單所列項目進(jin)行零配件(jian)更(geng)換和(he)維(wei)修(xiu)(xiu),對保險公(gong)司所確定(ding)(ding)的(de)109個(ge)零配件(jian)未(wei)進(jin)行更(geng)換,價值為(wei)15萬(wan)余元;案(an)(an)涉(she)車輛(liang)(liang)維(wei)修(xiu)(xiu)中存(cun)在鈑金、噴漆、裝配質(zhi)量(liang)缺陷(xian),影響車輛(liang)(liang)使(shi)用(yong)性能(neng),該(gai)車輛(liang)(liang)維(wei)修(xiu)(xiu)質(zhi)量(liang)不合格(ge)。
一(yi)審法(fa)院審理(li)(li)認為,該維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)店(dian)(dian)與蘭(lan)某(mou)(mou)簽訂的(de)《汽車(che)(che)(che)委托維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)協議書》約定(ding)(ding)(ding)了(le)“車(che)(che)(che)輛(liang)維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)項目、維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)費(fei)(fei)用(yong)以保險公司(si)最終(zhong)核定(ding)(ding)(ding)為準”,而后三方達成的(de)《定(ding)(ding)(ding)損(sun)協議》,約定(ding)(ding)(ding)了(le)案涉車(che)(che)(che)輛(liang)的(de)定(ding)(ding)(ding)損(sun)價及維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)要求(qiu)。車(che)(che)(che)輛(liang)維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)完畢后,保險公司(si)按(an)照《定(ding)(ding)(ding)損(sun)協議》約定(ding)(ding)(ding)的(de)價款(kuan)(kuan),將車(che)(che)(che)輛(liang)維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)款(kuan)(kuan)直接(jie)(jie)支付某(mou)(mou)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)理(li)(li)店(dian)(dian),實(shi)質是(shi)保險公司(si)對(dui)蘭(lan)某(mou)(mou)車(che)(che)(che)輛(liang)損(sun)失(shi)的(de)賠償,等同于蘭(lan)某(mou)(mou)向某(mou)(mou)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)理(li)(li)店(dian)(dian)支付車(che)(che)(che)輛(liang)維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)費(fei)(fei)。本(ben)案蘭(lan)某(mou)(mou)因生活消(xiao)費(fei)(fei)需要接(jie)(jie)受車(che)(che)(che)輛(liang)維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)服(fu)務(wu),符合消(xiao)費(fei)(fei)者的(de)主體特(te)征,根據《中華人民共和國消(xiao)費(fei)(fei)者權益保護法(fa)》相關規定(ding)(ding)(ding),賦予受欺(qi)詐的(de)消(xiao)費(fei)(fei)者有權選擇按(an)購買商品的(de)價款(kuan)(kuan)或者接(jie)(jie)受服(fu)務(wu)費(fei)(fei)用(yong)的(de)三倍要求(qiu)賠償。從(cong)鑒定(ding)(ding)(ding)意(yi)見(jian)來看,該維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)店(dian)(dian)未(wei)按(an)定(ding)(ding)(ding)損(sun)內容對(dui)理(li)(li)應更換的(de)109個(ge)配(pei)件(jian)(jian)進行(xing)更換,存在以修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)代(dai)換、欺(qi)詐消(xiao)費(fei)(fei)者的(de)情形,未(wei)更換配(pei)件(jian)(jian)損(sun)失(shi)為15萬余元(yuan),故蘭(lan)某(mou)(mou)有權要求(qiu)某(mou)(mou)維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)店(dian)(dian)在返還前述(shu)配(pei)件(jian)(jian)價款(kuan)(kuan)的(de)同時(shi),按(an)前述(shu)配(pei)件(jian)(jian)價款(kuan)(kuan)的(de)三倍進行(xing)賠償。最終(zhong)一(yi)審判決該維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)店(dian)(dian)賠償蘭(lan)某(mou)(mou)“退(tui)一(yi)賠三”的(de)費(fei)(fei)用(yong)60余萬元(yuan)。
一審判(pan)決后,該維(wei)修店不(bu)服(fu),遂向福建省龍巖市中級人(ren)民法院提(ti)起(qi)上訴。經二審法院組織調解,雙方達(da)成和解協議(yi),最終(zhong)由(you)維(wei)修店賠償蘭某40余萬元(yuan)。
法官說法
汽車屬于大宗商品(pin),專(zhuan)業性(xing)強,普(pu)通消費(fei)者(zhe)(zhe)對相關專(zhuan)業知識了解有限(xian),處于交易信息不對稱(cheng)的(de)(de)(de)弱勢地位(wei),需要(yao)予以特別保護。《中華人民(min)共和國消費(fei)者(zhe)(zhe)權益保護法(fa)》第(di)五(wu)(wu)十五(wu)(wu)條(tiao)規(gui)定:經營者(zhe)(zhe)提供商品(pin)或者(zhe)(zhe)服(fu)務(wu)有欺詐行為(wei)(wei)的(de)(de)(de),應當按照消費(fei)者(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)要(yao)求增加(jia)賠償其(qi)受(shou)到的(de)(de)(de)損失,增加(jia)賠償的(de)(de)(de)金額為(wei)(wei)消費(fei)者(zhe)(zhe)購(gou)買商品(pin)的(de)(de)(de)價款(kuan)或者(zhe)(zhe)接受(shou)服(fu)務(wu)的(de)(de)(de)費(fei)用的(de)(de)(de)三倍;增加(jia)賠償的(de)(de)(de)金額不足五(wu)(wu)百元(yuan)的(de)(de)(de),為(wei)(wei)五(wu)(wu)百元(yuan)。法(fa)律另有規(gui)定的(de)(de)(de),依(yi)照其(qi)規(gui)定。
誠信(xin)乃商家(jia)立足(zu)之根。消費(fei)(fei)欺詐(zha)違反(fan)了誠實信(xin)用和公(gong)(gong)平原則,侵(qin)害了消費(fei)(fei)者(zhe)的知情權(quan)(quan)(quan)和公(gong)(gong)平交易(yi)權(quan)(quan)(quan)。消費(fei)(fei)者(zhe)權(quan)(quan)(quan)益保(bao)護(hu)法制定“退(tui)一(yi)賠(pei)三”懲(cheng)罰性賠(pei)償的目的就(jiu)在于(yu)打擊欺詐(zha)行為,有效制止侵(qin)害消費(fei)(fei)者(zhe)權(quan)(quan)(quan)益行為,保(bao)護(hu)消費(fei)(fei)者(zhe)的合法權(quan)(quan)(quan)益,維護(hu)誠信(xin)經營的社會經濟(ji)秩序。
本(ben)案最終以調解方式(shi)結案,既維護了消費者的合(he)法權利,又達到(dao)案結事了人(ren)和(he)的效(xiao)果。
日期:2022-7-21 15:35:15 | 關閉 |
Copyright © 1999-2021 法(fa)律圖書(shu)館
.
.