cciia.org.cn 2023-1-11 15:03:49 人民法院報
張某多次接到某銀(yin)行(xing)催收其子(zi)的信用卡欠款電話，遂以該(gai)銀(yin)行(xing)侵犯(fan)個(ge)人(ren)(ren)信息權、隱私(si)權為由訴(su)至法院(yuan)。日前，北京市海淀(dian)區(qu)人(ren)(ren)民法院(yuan)經審理，判決銀(yin)行(xing)及(ji)其信用卡中心書面(mian)賠禮(li)道歉并賠償公(gong)證費4080元。
原(yuan)告(gao)張某訴稱，某銀(yin)行(xing)信(xin)用卡(ka)(ka)(ka)中(zhong)心及其(qi)委(wei)托的(de)金融(rong)(rong)公(gong)(gong)司數次撥打其(qi)手機號(hao)(hao)，催收其(qi)子的(de)信(xin)用卡(ka)(ka)(ka)還(huan)款。但其(qi)和(he)兒子都從未(wei)向該銀(yin)行(xing)提供過(guo)身份(fen)信(xin)息及手機號(hao)(hao)碼(ma)，該手機號(hao)(hao)碼(ma)只用于家庭日常(chang)生活(huo)的(de)聯系，從公(gong)(gong)開渠道無法獲取。銀(yin)行(xing)信(xin)用卡(ka)(ka)(ka)中(zhong)心獲取的(de)信(xin)息涵(han)蓋個人(ren)隱私(si)的(de)內容，侵犯個人(ren)信(xin)息權和(he)隱私(si)權。此外，銀(yin)行(xing)信(xin)用卡(ka)(ka)(ka)中(zhong)心、金融(rong)(rong)公(gong)(gong)司實施(shi)變相(xiang)催收，嚴重(zhong)破壞公(gong)(gong)民安(an)定、安(an)寧的(de)生活(huo)環境。故起訴要(yao)求(qiu)銀(yin)行(xing)及信(xin)用卡(ka)(ka)(ka)中(zhong)心、金融(rong)(rong)公(gong)(gong)司書面賠禮道歉，并賠償公(gong)(gong)證費4080元、精(jing)神損失費1元。
銀(yin)行(xing)及信用卡(ka)中心共同辯稱(cheng)，銀(yin)行(xing)是(shi)從張某(mou)(mou)之子申請信用卡(ka)所填(tian)信息(xi)(xi)中獲取到張某(mou)(mou)信息(xi)(xi)，系合法收(shou)(shou)集(ji)信息(xi)(xi)，未(wei)侵犯(fan)張某(mou)(mou)隱私權，未(wei)向社(she)會(hui)公(gong)(gong)開其手機號(hao)，撥(bo)打電(dian)話是(shi)正常(chang)催(cui)收(shou)(shou)信用卡(ka)欠款(kuan)，系合法催(cui)收(shou)(shou)。銀(yin)行(xing)沒有(you)把(ba)信息(xi)(xi)泄(xie)露給金融公(gong)(gong)司(si)，與金融公(gong)(gong)司(si)是(shi)監管允許下的委(wei)托催(cui)收(shou)(shou)關系。
金融公司(si)辯稱，公司(si)根據催收(shou)外包協議為(wei)銀行(xing)(xing)信(xin)用卡(ka)中心提(ti)供催收(shou)服務(wu)，在(zai)(zai)無法聯系(xi)到張某之(zhi)子(zi)的情況下(xia)，共向(xiang)張某撥打電話(hua)6次均(jun)未接通。本公司(si)不存在(zai)(zai)惡(e)意催收(shou)、干擾(rao)生(sheng)活(huo)的行(xing)(xing)為(wei)，亦未侵犯隱私(si)權。
法院審理后(hou)認(ren)為，張(zhang)某(mou)(mou)(mou)的涉(she)案手(shou)機(ji)(ji)號(hao)(hao)(hao)(hao)碼(ma)(ma)(ma)屬于(yu)(yu)其個(ge)人(ren)信(xin)(xin)(xin)息(xi)，其述稱該(gai)手(shou)機(ji)(ji)號(hao)(hao)(hao)(hao)碼(ma)(ma)(ma)僅用(yong)(yong)(yong)于(yu)(yu)家庭日(ri)常生活聯系，從未(wei)(wei)向(xiang)社會公開，現無(wu)證(zheng)據證(zheng)明該(gai)號(hao)(hao)(hao)(hao)碼(ma)(ma)(ma)已對(dui)外公開，故該(gai)號(hao)(hao)(hao)(hao)碼(ma)(ma)(ma)屬于(yu)(yu)張(zhang)某(mou)(mou)(mou)的私密信(xin)(xin)(xin)息(xi)，應作為隱私予以保護(hu)。該(gai)手(shou)機(ji)(ji)號(hao)(hao)(hao)(hao)碼(ma)(ma)(ma)雖為張(zhang)某(mou)(mou)(mou)之子(zi)辦(ban)理個(ge)人(ren)信(xin)(xin)(xin)用(yong)(yong)(yong)卡時(shi)所預留，但(dan)某(mou)(mou)(mou)銀(yin)行信(xin)(xin)(xin)用(yong)(yong)(yong)卡中(zhong)心取得(de)該(gai)手(shou)機(ji)(ji)號(hao)(hao)(hao)(hao)碼(ma)(ma)(ma)，系自行對(dui)客戶信(xin)(xin)(xin)息(xi)進(jin)行關聯，張(zhang)某(mou)(mou)(mou)并未(wei)(wei)提供該(gai)號(hao)(hao)(hao)(hao)碼(ma)(ma)(ma)用(yong)(yong)(yong)于(yu)(yu)催收他(ta)人(ren)欠(qian)款(kuan)(kuan)。即便依據與張(zhang)某(mou)(mou)(mou)之子(zi)領用(yong)(yong)(yong)合約條款(kuan)(kuan)約定，可通過(guo)其親友(you)轉告催繳欠(qian)款(kuan)(kuan)信(xin)(xin)(xin)息(xi)，但(dan)張(zhang)某(mou)(mou)(mou)之子(zi)也未(wei)(wei)主動預留該(gai)手(shou)機(ji)(ji)號(hao)(hao)(hao)(hao)碼(ma)(ma)(ma)。特(te)別(bie)是(shi)銀(yin)行信(xin)(xin)(xin)用(yong)(yong)(yong)卡中(zhong)心未(wei)(wei)經張(zhang)某(mou)(mou)(mou)同(tong)意利用(yong)(yong)(yong)其手(shou)機(ji)(ji)號(hao)(hao)(hao)(hao)碼(ma)(ma)(ma)催收他(ta)人(ren)欠(qian)款(kuan)(kuan)，違(wei)反了(le)相關監(jian)管規定，構成對(dui)張(zhang)某(mou)(mou)(mou)信(xin)(xin)(xin)息(xi)的違(wei)法使(shi)用(yong)(yong)(yong)。
法(fa)(fa)院另查(cha)明(ming)，為(wei)催收欠款(kuan)，銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)信(xin)用卡(ka)(ka)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)撥打(da)張(zhang)(zhang)某(mou)(mou)(mou)手機(ji)(ji)(ji)13次(ci)，其(qi)中(zhong)(zhong)3次(ci)撥通(tong)并(bing)進(jin)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)了溝(gou)通(tong)。張(zhang)(zhang)某(mou)(mou)(mou)主張(zhang)(zhang)其(qi)因手機(ji)(ji)(ji)號碼被頻繁撥打(da)感(gan)到(dao)憂慮(lv)和(he)心(xin)(xin)情緊張(zhang)(zhang)，安定、安寧(ning)的生(sheng)活環境受(shou)到(dao)破壞，符合社(she)會(hui)一(yi)般(ban)認識，存(cun)在損(sun)害后果(guo)。銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)信(xin)用卡(ka)(ka)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)頻繁撥打(da)手機(ji)(ji)(ji)號碼的行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)為(wei)顯然與張(zhang)(zhang)某(mou)(mou)(mou)的安寧(ning)生(sheng)活被侵(qin)(qin)擾之間存(cun)在因果(guo)關系。銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)信(xin)用卡(ka)(ka)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)利用該(gai)手機(ji)(ji)(ji)號碼催收他人欠款(kuan)，已(yi)超出正常合理范疇，領用合約條款(kuan)并(bing)不能(neng)(neng)(neng)成為(wei)免(mian)責(ze)理由，其(qi)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)為(wei)具有違(wei)法(fa)(fa)性(xing)，對于可能(neng)(neng)(neng)給對方帶(dai)來的侵(qin)(qin)害存(cun)在主觀上的過錯(cuo)。故某(mou)(mou)(mou)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)信(xin)用卡(ka)(ka)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)的行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)為(wei)侵(qin)(qin)犯了張(zhang)(zhang)某(mou)(mou)(mou)的隱(yin)私(si)權，應(ying)當對此承(cheng)(cheng)擔相(xiang)應(ying)的法(fa)(fa)律責(ze)任(ren)(ren)。因某(mou)(mou)(mou)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)信(xin)用卡(ka)(ka)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)與金(jin)融(rong)(rong)公(gong)司(si)系委(wei)托關系，金(jin)融(rong)(rong)公(gong)司(si)雖亦撥打(da)了該(gai)手機(ji)(ji)(ji)號碼，但系通(tong)過某(mou)(mou)(mou)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)系統功能(neng)(neng)(neng)撥打(da)，且(qie)均(jun)(jun)未(wei)能(neng)(neng)(neng)接通(tong)，故該(gai)公(gong)司(si)的撥打(da)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)為(wei)尚未(wei)獨(du)立(li)構成對張(zhang)(zhang)某(mou)(mou)(mou)信(xin)息及隱(yin)私(si)權的侵(qin)(qin)害，金(jin)融(rong)(rong)公(gong)司(si)對此不承(cheng)(cheng)擔法(fa)(fa)律責(ze)任(ren)(ren)。因某(mou)(mou)(mou)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)信(xin)用卡(ka)(ka)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)非獨(du)立(li)法(fa)(fa)人單位，故某(mou)(mou)(mou)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)信(xin)用卡(ka)(ka)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)與某(mou)(mou)(mou)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)應(ying)連(lian)帶(dai)承(cheng)(cheng)擔責(ze)任(ren)(ren)。張(zhang)(zhang)某(mou)(mou)(mou)未(wei)提(ti)供證據證明(ming)其(qi)所(suo)受(shou)損(sun)害達到(dao)嚴重程度(du)，故駁回了其(qi)要求(qiu)精(jing)神損(sun)害賠償的訴(su)訟請求(qiu)。宣判后，雙方均(jun)(jun)未(wei)上訴(su)，該(gai)判決(jue)現已(yi)生(sheng)效。
■法官說法■
民法典第四編第六(liu)章規定，公(gong)民的(de)(de)(de)(de)個(ge)人(ren)信息(xi)及隱私(si)(si)權(quan)(quan)受法律保(bao)護(hu)，任何人(ren)不(bu)得非法侵(qin)害。個(ge)人(ren)信息(xi)包括自然人(ren)的(de)(de)(de)(de)姓名、出生日期(qi)、身(shen)份證件號碼(ma)、電話號碼(ma)等，隱私(si)(si)包括自然人(ren)的(de)(de)(de)(de)私(si)(si)人(ren)生活(huo)安(an)寧(ning)和不(bu)愿為(wei)(wei)(wei)他人(ren)知曉(xiao)的(de)(de)(de)(de)私(si)(si)密(mi)空間、私(si)(si)密(mi)活(huo)動、私(si)(si)密(mi)信息(xi)。在大(da)數據時(shi)代，各類服(fu)務(wu)提供者收集(ji)了(le)用(yong)戶的(de)(de)(de)(de)大(da)量(liang)個(ge)人(ren)信息(xi)，過(guo)(guo)度(du)收集(ji)個(ge)人(ren)信息(xi)、超出授(shou)(shou)權(quan)(quan)范圍使用(yong)個(ge)人(ren)信息(xi)的(de)(de)(de)(de)行為(wei)(wei)(wei)較(jiao)為(wei)(wei)(wei)常見，由此也引(yin)發了(le)相(xiang)關訴訟。本(ben)案糾紛中即由對個(ge)人(ren)信息(xi)的(de)(de)(de)(de)不(bu)當使用(yong)所(suo)引(yin)發，某銀行雖通過(guo)(guo)合法渠(qu)道獲(huo)取了(le)張某的(de)(de)(de)(de)手機號碼(ma)，但其對信息(xi)的(de)(de)(de)(de)使用(yong)超出了(le)張某的(de)(de)(de)(de)授(shou)(shou)權(quan)(quan)范圍，且使用(yong)該信息(xi)的(de)(de)(de)(de)方(fang)式侵(qin)擾了(le)張某的(de)(de)(de)(de)生活(huo)安(an)寧(ning)，因此同時(shi)構成對張某個(ge)人(ren)信息(xi)權(quan)(quan)益(yi)和隱私(si)(si)權(quan)(quan)的(de)(de)(de)(de)侵(qin)害。
日期：2023-1-11 15:03:49 | 關閉 |
Copyright © 1999-2021 法律圖(tu)書館
.
.
