cciia.org.cn 2023-6-8 15:31:10 人民法院報
近(jin)日，北(bei)京市(shi)海淀區人民法院審(shen)理了一起平臺服(fu)(fu)務(wu)合(he)同(tong)糾紛案，并判(pan)決(jue)解除雙方之間的服(fu)(fu)務(wu)合(he)同(tong)，被告迅網公(gong)司返還鮮森(sen)公(gong)司服(fu)(fu)務(wu)費2萬元(yuan)。
迅(xun)網(wang)公(gong)司(si)向鮮森(sen)公(gong)司(si)提供在某優選(xuan)社區團購平(ping)臺開(kai)通(tong)供應商賬戶服(fu)務，約定如果(guo)無法(fa)(fa)直接與平(ping)臺直簽則全額退款。鮮森(sen)公(gong)司(si)支付服(fu)務費2萬元后，迅(xun)網(wang)公(gong)司(si)未按約為其開(kai)通(tong)社區團購平(ping)臺。鮮森(sen)公(gong)司(si)將(jiang)迅(xun)網(wang)公(gong)司(si)訴至法(fa)(fa)院(yuan)，要求(qiu)解除雙(shuang)方之間的服(fu)務合同，迅(xun)網(wang)公(gong)司(si)返還(huan)服(fu)務費2萬元。
鮮森(sen)公(gong)司訴稱(cheng)，2022年4月26日，鮮森(sen)公(gong)司與(yu)迅(xun)網公(gong)司簽訂供(gong)(gong)應(ying)(ying)(ying)鏈(lian)服務(wu)合作協(xie)議，約(yue)定迅(xun)網公(gong)司向鮮森(sen)公(gong)司提供(gong)(gong)在(zai)某優選社(she)區團購平臺開通(tong)(tong)供(gong)(gong)應(ying)(ying)(ying)商賬戶(hu)服務(wu)，在(zai)一個(ge)月內完成供(gong)(gong)應(ying)(ying)(ying)商開通(tong)(tong)，獲得(de)供(gong)(gong)應(ying)(ying)(ying)商賬號(hao)與(yu)密(mi)碼后視(shi)為交(jiao)付(fu)完成。如果無(wu)(wu)法直接與(yu)平臺直簽，全額(e)退款(kuan)(kuan)。如果產品無(wu)(wu)法上架，全額(e)退款(kuan)(kuan)。當日，鮮森(sen)公(gong)司向迅(xun)網公(gong)司微信轉賬支付(fu)2萬元服務(wu)費(fei)。后迅(xun)網公(gong)司未按協(xie)議約(yue)定在(zai)一個(ge)月內完成供(gong)(gong)應(ying)(ying)(ying)商開通(tong)(tong)，未獲得(de)供(gong)(gong)應(ying)(ying)(ying)商賬號(hao)與(yu)密(mi)碼向鮮森(sen)公(gong)司交(jiao)付(fu)。
迅網(wang)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)辯稱，公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)于合(he)同(tong)簽署當日即建立(li)了客(ke)戶專屬服(fu)務群，開始對(dui)(dui)接(jie)買菜商家賬號的(de)開通(tong)(tong)服(fu)務。在后續的(de)服(fu)務中陸續安排了運(yun)營(ying)專員(yuan)對(dui)(dui)接(jie)平臺(tai)(tai)賬戶開通(tong)(tong)問題(ti)，美工專員(yuan)對(dui)(dui)客(ke)戶的(de)產品(pin)進行(xing)圖片的(de)選取、優(you)化、制作(zuo)等工作(zuo)并完成(cheng)了平臺(tai)(tai)要求的(de)產品(pin)詳情頁的(de)制作(zuo)，后及時交(jiao)付給客(ke)戶，也按照客(ke)戶要求進行(xing)了設(she)計，雙(shuang)方均無異議(yi)。在接(jie)下來(lai)服(fu)務過(guo)程中，因其系(xi)在社區平臺(tai)(tai)銷售鮮(xian)雞(ji)蛋，公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)技術(shu)人員(yuan)多次催(cui)促(cu)鮮(xian)森公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)提供食(shi)品(pin)經(jing)營(ying)許可證(zheng)等材料，但其一(yi)直不予提供導(dao)致后續工作(zuo)無法順利進行(xing)。在迅網(wang)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)投入(ru)大(da)量人力物力的(de)情況下，鮮(xian)森公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)突然無理由提出要退(tui)款導(dao)致后續平臺(tai)(tai)工作(zuo)無法順利進行(xing)，故(gu)不同(tong)意解除(chu)合(he)同(tong)及返還服(fu)務費。
法院審理后認(ren)(ren)為，本案爭(zheng)議(yi)(yi)焦點(dian)是鮮(xian)(xian)森公(gong)(gong)司(si)與迅網公(gong)(gong)司(si)簽訂(ding)的(de)(de)供應(ying)(ying)鏈服(fu)務(wu)合(he)作(zuo)(zuo)協議(yi)(yi)是否(fou)(fou)應(ying)(ying)當(dang)(dang)解(jie)除及(ji)服(fu)務(wu)費是否(fou)(fou)應(ying)(ying)全額(e)退還(huan)。從雙(shuang)(shuang)方當(dang)(dang)事(shi)(shi)人的(de)(de)溝通內容可知，平臺(tai)是否(fou)(fou)在鮮(xian)(xian)森公(gong)(gong)司(si)經營地(di)區有(you)倉(cang)庫是影響(xiang)鮮(xian)(xian)森公(gong)(gong)司(si)訂(ding)立本案協議(yi)(yi)的(de)(de)重(zhong)大(da)因素(su)。協議(yi)(yi)履行過程(cheng)中迅網公(gong)(gong)司(si)承諾對(dui)接(jie)有(you)當(dang)(dang)地(di)倉(cang)庫的(de)(de)某優(you)選(xuan)(xuan)平臺(tai)，而未向鮮(xian)(xian)森公(gong)(gong)司(si)發送(song)買菜平臺(tai)的(de)(de)賬戶密碼(ma)，故應(ying)(ying)當(dang)(dang)認(ren)(ren)定雙(shuang)(shuang)方當(dang)(dang)事(shi)(shi)人在合(he)同履行過程(cheng)中協商一致確(que)定的(de)(de)履行方式是對(dui)接(jie)某優(you)選(xuan)(xuan)平臺(tai)。迅網公(gong)(gong)司(si)作(zuo)(zuo)為提供平臺(tai)入駐對(dui)接(jie)服(fu)務(wu)的(de)(de)專業公(gong)(gong)司(si)，應(ying)(ying)當(dang)(dang)對(dui)平臺(tai)入駐及(ji)產(chan)品上架的(de)(de)要(yao)求有(you)充(chong)分(fen)了解(jie)并應(ying)(ying)在簽約時明確(que)告知鮮(xian)(xian)森公(gong)(gong)司(si)，該事(shi)(shi)項亦(yi)屬(shu)于足以影響(xiang)協議(yi)(yi)訂(ding)立履行的(de)(de)重(zhong)大(da)因素(su)。
本案(an)中，鮮森(sen)公(gong)司欲(yu)上(shang)架(jia)的(de)(de)鮮雞蛋屬于食(shi)用農產品，要(yao)求該產品具備食(shi)品生產許可證缺(que)乏相應(ying)法(fa)律依據，故該產品最終未能上(shang)架(jia)并(bing)非鮮森(sen)公(gong)司原因所致。因鮮森(sen)公(gong)司入駐社區團(tuan)購平臺實現(xian)產品上(shang)架(jia)的(de)(de)合同目的(de)(de)無(wu)(wu)法(fa)實現(xian)，根(gen)據協(xie)議(yi)“如果(guo)產品無(wu)(wu)法(fa)上(shang)架(jia)，全額退款(kuan)”的(de)(de)約定，法(fa)院(yuan)確認合同解(jie)除，迅網公(gong)司全額退還服(fu)務費。法(fa)院(yuan)最終作出上(shang)述判決(jue)。
宣判(pan)后，迅網公司提起(qi)上訴。二審維持原判(pan)，現該判(pan)決(jue)已生效。
■法官提醒■
近(jin)年來，社(she)(she)區團(tuan)購(gou)(gou)平(ping)(ping)臺(tai)成(cheng)為互聯網行業(ye)及(ji)資(zi)本市(shi)場熱議話題，由此(ci)，涉社(she)(she)區團(tuan)購(gou)(gou)電(dian)商(shang)(shang)(shang)平(ping)(ping)臺(tai)案件(jian)糾(jiu)紛數(shu)量攀(pan)升，其中(zhong)包(bao)括(kuo)電(dian)商(shang)(shang)(shang)平(ping)(ping)臺(tai)與(yu)供(gong)(gong)應(ying)(ying)商(shang)(shang)(shang)之(zhi)間(jian)、供(gong)(gong)應(ying)(ying)商(shang)(shang)(shang)與(yu)第三方(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)服務(wu)(wu)商(shang)(shang)(shang)之(zhi)間(jian)、第三方(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)服務(wu)(wu)商(shang)(shang)(shang)與(yu)電(dian)商(shang)(shang)(shang)平(ping)(ping)臺(tai)之(zhi)間(jian)等(deng)各種類型糾(jiu)紛。妥善處理各主體之(zhi)間(jian)的(de)(de)(de)矛盾(dun)糾(jiu)紛，引(yin)導社(she)(she)區團(tuan)購(gou)(gou)經(jing)濟良(liang)性(xing)健康(kang)發展(zhan)，有利(li)于促進中(zhong)小(xiao)微企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)發展(zhan)，對(dui)于優化營商(shang)(shang)(shang)環境亦存在重大意義。供(gong)(gong)應(ying)(ying)商(shang)(shang)(shang)入駐(zhu)電(dian)商(shang)(shang)(shang)平(ping)(ping)臺(tai)往往在資(zi)源(yuan)和信息方(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)面存在欠缺和不(bu)(bu)對(dui)稱(cheng)，在此(ci)情況(kuang)下，第三方(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)服務(wu)(wu)商(shang)(shang)(shang)即扮演(yan)著在供(gong)(gong)應(ying)(ying)商(shang)(shang)(shang)與(yu)電(dian)商(shang)(shang)(shang)平(ping)(ping)臺(tai)之(zhi)間(jian)橋梁中(zhong)介的(de)(de)(de)作(zuo)用。首先，簽訂合(he)同(tong)(tong)時(shi)，雙方(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)應(ying)(ying)當(dang)對(dui)合(he)同(tong)(tong)條(tiao)款謹(jin)慎(shen)斟酌確定，尤其對(dui)于目標社(she)(she)區平(ping)(ping)臺(tai)所需具(ju)體企(qi)業(ye)資(zi)質、入駐(zhu)周期(qi)、合(he)同(tong)(tong)義務(wu)(wu)是否包(bao)括(kuo)銷(xiao)售額度要求、違約責任等(deng)關(guan)系雙方(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)合(he)作(zuo)基礎(chu)的(de)(de)(de)重大因素事(shi)項方(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)面需仔細考(kao)量，以免(mian)后續發生不(bu)(bu)必(bi)要的(de)(de)(de)糾(jiu)紛。其次，在合(he)同(tong)(tong)履行過程(cheng)中(zhong)經(jing)常發生雙方(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)溝(gou)通(tong)(tong)(tong)不(bu)(bu)暢的(de)(de)(de)情況(kuang)，由此(ci)，合(he)同(tong)(tong)雙方(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)主體應(ying)(ying)當(dang)謹(jin)慎(shen)保管(guan)書面往來記錄，對(dui)于通(tong)(tong)(tong)過郵件(jian)、微信聊天記錄形(xing)式變更書面合(he)同(tong)(tong)約定細節的(de)(de)(de)過程(cheng)更應(ying)(ying)及(ji)時(shi)取證(zheng)，避免(mian)發生糾(jiu)紛而(er)舉證(zheng)不(bu)(bu)能(neng)。另(ling)外，在此(ci)提示第三方(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)服務(wu)(wu)商(shang)(shang)(shang)，應(ying)(ying)當(dang)將自身的(de)(de)(de)履約能(neng)力范圍誠信告知供(gong)(gong)應(ying)(ying)商(shang)(shang)(shang)，如(ru)究竟(jing)能(neng)開(kai)通(tong)(tong)(tong)何種等(deng)級的(de)(de)(de)社(she)(she)區團(tuan)購(gou)(gou)平(ping)(ping)臺(tai)、多長時(shi)間(jian)能(neng)開(kai)通(tong)(tong)(tong)，切記勿因為急功近(jin)利(li)而(er)給自己惹上官司(si)。
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