cciia.org.cn 2023-7-31 10:19:02 人民網
在(zai)公共場所意外受(shou)傷，究竟是由(you)經(jing)營管理方負責(ze)，還是傷者自己承擔責(ze)任？“人民說法”提醒，公共場所經(jing)營管理者應盡安全保障義務，公眾自身也應注(zhu)意防范。
【案件回顧】
王大(da)爺(ye)(ye)到銀行(xing)辦理業務，離開時適(shi)遇李(li)某(mou)進門(men)，李(li)某(mou)手(shou)扶門(men)簾讓王大(da)爺(ye)(ye)先行(xing)，期間二人有接(jie)觸(chu)。王大(da)爺(ye)(ye)邁出大(da)門(men)后被門(men)前的地槽溝(gou)絆倒。后王大(da)爺(ye)(ye)將銀行(xing)及李(li)某(mou)訴至法院，要(yao)求賠(pei)償。
法(fa)院經(jing)審理(li)后認(ren)為，作為經(jing)營者，銀行(xing)(xing)對客戶(hu)辦理(li)業務的全程負(fu)有(you)相應的安全保障義(yi)務，應當在合理(li)限度內使(shi)客戶(hu)免受人(ren)身損害。本案中(zhong)，一方面銀行(xing)(xing)在營業時(shi)間封鎖固定一側(ce)大(da)(da)門，導致門口通行(xing)(xing)空間變窄，增加了行(xing)(xing)人(ren)進出時(shi)可能存在的碰(peng)撞風險；另一方面，銀行(xing)(xing)在明知(zhi)門口地面有(you)落差(cha)存在安全隱患的前提下，雖設有(you)黃黑相間警示標識，但未進一步采取合理(li)、有(you)效(xiao)的措施(shi)以(yi)防范風險的發生，未盡到安全保障義(yi)務，故(gu)銀行(xing)(xing)對王(wang)大(da)(da)爺的摔傷負(fu)有(you)侵權責(ze)任。
監(jian)控視頻(pin)顯示，王大(da)爺身體失去平衡時，李(li)某仍基本處于側身狀態，并無搶行(xing)沖撞。李(li)某已盡到社會大(da)眾的合理注意(yi)義務，無主觀故意(yi)或重大(da)過失，不應對其加以苛責(ze)，且現(xian)有證據無法認定李(li)某與王大(da)爺摔倒(dao)之間具有因果(guo)關系(xi)，故李(li)某不應當承擔侵(qin)權責(ze)任。
被侵權人對(dui)(dui)同一(yi)損害的發生或者擴(kuo)大(da)有(you)過(guo)錯的，可(ke)以(yi)減輕(qing)侵權人的責(ze)任。本案中，王大(da)爺作為完全民(min)事行為能力人，具有(you)與之相當(dang)的日常生活(huo)經(jing)驗，在(zai)(zai)銀行已在(zai)(zai)大(da)門內側地面設(she)有(you)黃黑相間警示標志的情況下，應對(dui)(dui)當(dang)下路況給(gei)予更高的注意，以(yi)防范(fan)危險發生，但王大(da)爺并未對(dui)(dui)自身安全盡到足夠的注意義務，故對(dui)(dui)損害的發生亦負(fu)有(you)一(yi)定過(guo)錯。
綜上，法院根據各方(fang)過錯程度，確定銀行對王(wang)大爺損害后(hou)果承擔80%的(de)賠償責任，王(wang)大爺對自身損害承擔20%的(de)責任。
【人民說法】
如(ru)在(zai)進入公(gong)共(gong)場所(suo)(suo)后(hou)發(fa)(fa)(fa)生危險，公(gong)眾應當如(ru)何留存(cun)(cun)(cun)(cun)證(zheng)據(ju)？北京市第二中級人(ren)民(min)法院民(min)六庭(ting)法官助(zhu)理崔寧在(zai)接受(shou)“人(ren)民(min)說(shuo)法”采訪時表示，首先(xian)，應當及(ji)時確定(ding)自己的(de)傷情，并固定(ding)現(xian)場照片及(ji)視頻證(zheng)據(ju)，特別是留存(cun)(cun)(cun)(cun)公(gong)共(gong)場所(suo)(suo)存(cun)(cun)(cun)(cun)在(zai)的(de)導(dao)致自身受(shou)傷的(de)路面不平整、路面濕滑、人(ren)員擁擠等情況的(de)影像資(zi)料；其次，應當及(ji)時獲取公(gong)共(gong)場所(suo)(suo)事(shi)發(fa)(fa)(fa)時的(de)監控(kong)視頻資(zi)料，盡(jin)量還原事(shi)發(fa)(fa)(fa)過程，以(yi)便確定(ding)責任主體；第三，在(zai)就醫治療過程中，注(zhu)意留存(cun)(cun)(cun)(cun)醫療費(fei)、交通費(fei)等相關票據(ju)。
“當(dang)然，訴(su)訟并非唯一的糾紛解(jie)(jie)決方式，我們也建議社會大(da)眾可以在固定(ding)前述證據后，與公共場所的經(jing)營(ying)者、管理者進行(xing)充分溝通，通過協商，以非訴(su)的方式及時(shi)解(jie)(jie)決。”崔寧說。
崔寧提醒，作為公共場(chang)所的(de)(de)經(jing)營者、管(guan)(guan)理者，首(shou)先應當重視場(chang)所內(nei)安(an)(an)全(quan)隱(yin)患排(pai)查，對(dui)于(yu)已發(fa)現的(de)(de)安(an)(an)全(quan)隱(yin)患，應當采取積(ji)極有效的(de)(de)措施(shi)及(ji)時予(yu)以消除。另一方(fang)面，也需要重視對(dui)場(chang)所內(nei)各項(xiang)設施(shi)的(de)(de)日常維護和管(guan)(guan)理，盡到充分的(de)(de)安(an)(an)全(quan)提示和保障(zhang)義(yi)務(wu)，并(bing)做好(hao)突(tu)發(fa)情況(kuang)的(de)(de)應急(ji)處置。作為進(jin)入公共場(chang)所的(de)(de)社(she)會大(da)眾，特別是(shi)在進(jin)入人流量(liang)密集、情況(kuang)復雜的(de)(de)場(chang)所時，應遵(zun)守公共秩(zhi)序，對(dui)自身安(an)(an)全(quan)盡到足夠的(de)(de)注(zhu)意義(yi)務(wu)，以防范(fan)危(wei)險發(fa)生。
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