cciia.org.cn 2023-10-31 10:37:09 人民法院(yuan)報
在酒店浴室洗澡(zao)后發現浴室門(men)無(wu)法打開(kai)，顧(gu)客(ke)為了脫困(kun)打碎玻璃(li)門(men)自救，但手指(zhi)及身體多處皮(pi)膚受傷，對(dui)于自身行(xing)為導致的傷害，酒店應該負責嗎？近日，湖(hu)南省株(zhu)洲市(shi)天元(yuan)區人(ren)民法院審結了一起酒店脫困(kun)自救受傷的侵權責任(ren)糾紛案，判決酒店對(dui)顧(gu)客(ke)的損(sun)失承(cheng)擔全(quan)部(bu)賠償責任(ren)。
2022年7月，原告劉(liu)某(mou)(mou)入住被告某(mou)(mou)酒店，在浴室(shi)洗完(wan)澡(zao)后發現浴室(shi)門(men)無法打開(kai)(kai)，為了脫困，劉(liu)某(mou)(mou)打破(po)了玻璃門(men)。因伸手從(cong)外側仍未(wei)能開(kai)(kai)鎖(suo)，劉(liu)某(mou)(mou)從(cong)破(po)碎(sui)的(de)浴室(shi)門(men)門(men)洞(dong)中(zhong)鉆(zhan)出，在這個過(guo)程中(zhong)，其身體(ti)被玻璃劃(hua)傷(shang)。后經(jing)鑒定，劉(liu)某(mou)(mou)外傷(shang)致(zhi)右中(zhong)指背伸肌腱斷裂(lie)傷(shang)，傷(shang)后誤(wu)工期60日、護理(li)30日、營(ying)養30日。因劉(liu)某(mou)(mou)與(yu)酒店多次協商賠償事宜未(wei)果(guo)，劉(liu)某(mou)(mou)訴至法院。酒店辯稱其設施完(wan)備(bei)良好，不存在也沒有發生任何(he)(he)對劉(liu)某(mou)(mou)人(ren)身構成危害(hai)的(de)事件(jian)，沒有給劉(liu)某(mou)(mou)造成任何(he)(he)人(ren)身損(sun)害(hai)，不愿意承擔責(ze)任。
法(fa)(fa)院審理(li)(li)后認為，根(gen)據《中(zhong)華(hua)人(ren)民(min)共和(he)國民(min)法(fa)(fa)典(dian)》第一千(qian)一百九十八條之規(gui)定，賓館(guan)、商場(chang)、銀行(xing)、車站、機場(chang)、體育場(chang)館(guan)、娛樂(le)場(chang)所(suo)等經(jing)營(ying)場(chang)所(suo)、公共場(chang)所(suo)的(de)經(jing)營(ying)者、管理(li)(li)者或者群(qun)眾性(xing)活(huo)動(dong)的(de)組織者，未(wei)(wei)盡到(dao)安(an)全保(bao)(bao)障義務，造成他人(ren)損害的(de)，應當承擔(dan)侵(qin)權責任。該(gai)(gai)案中(zhong)，被(bei)告(gao)(gao)作為酒店經(jing)營(ying)人(ren)未(wei)(wei)能(neng)確保(bao)(bao)其(qi)浴(yu)室(shi)門能(neng)夠正常使(shi)用，未(wei)(wei)能(neng)保(bao)(bao)障顧客(ke)的(de)人(ren)身安(an)全，對(dui)該(gai)(gai)損害結(jie)果的(de)發生(sheng)存在(zai)過錯(cuo)。原告(gao)(gao)被(bei)困于封(feng)閉浴(yu)室(shi)中(zhong)，無(wu)法(fa)(fa)對(dui)外呼救，其(qi)擊碎(sui)玻(bo)璃的(de)行(xing)為雖(sui)是導致受傷的(de)直接原因，但這是為了脫困而(er)采取(qu)的(de)合理(li)(li)范圍內的(de)自(zi)救行(xing)為，不(bu)存在(zai)過錯(cuo)。故被(bei)告(gao)(gao)應對(dui)原告(gao)(gao)的(de)全部損失承擔(dan)賠償責任。目(mu)前該(gai)(gai)判決已(yi)經(jing)生(sheng)效。
■法官提醒
《中華(hua)人民共和國民法(fa)典》第一(yi)(yi)千一(yi)(yi)百九十八條第一(yi)(yi)款規(gui)定了(le)(le)賓館(guan)、商場等經營(ying)場所、公共場所的(de)經營(ying)者(zhe)(zhe)、管理者(zhe)(zhe)或(huo)(huo)者(zhe)(zhe)群眾性活動的(de)組織(zhi)者(zhe)(zhe)，未盡到安(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)保障(zhang)義(yi)務(wu)，造成他人損害(hai)的(de)，應當(dang)承擔侵(qin)權責任(ren)。認定經營(ying)者(zhe)(zhe)是否存(cun)在侵(qin)權行為，即是要實質(zhi)審查經營(ying)者(zhe)(zhe)是否違反相應安(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)保障(zhang)義(yi)務(wu)。本案中，酒店(dian)作為經營(ying)者(zhe)(zhe)，應當(dang)對(dui)進入酒店(dian)住宿的(de)劉(liu)某(mou)盡到安(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)保障(zhang)義(yi)務(wu)，對(dui)有可能發生的(de)危險和存(cun)在的(de)安(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)隱患應及時排除或(huo)(huo)盡提醒義(yi)務(wu)，但(dan)酒店(dian)未及時對(dui)客房內的(de)浴室門進行檢查，未消除客房內部不安(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)因素(su)，未能給劉(liu)某(mou)提供(gong)一(yi)(yi)個(ge)安(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)的(de)消費環境(jing)，最終導(dao)致劉(liu)某(mou)為了(le)(le)脫困自救而(er)受傷，酒店(dian)顯(xian)然未盡到安(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)保障(zhang)義(yi)務(wu)，故而(er)判(pan)決對(dui)劉(liu)某(mou)的(de)損失承擔賠償(chang)責任(ren)。
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