cciia.org.cn 2024-7-11 13:23:23 人民法院報
公司組織員工集體游玩(wan)泰山風(feng)景區(qu)，由旅(lv)(lv)行(xing)(xing)社帶團(tuan)出(chu)游，旅(lv)(lv)游者在爬(pa)山過程中突發心臟病死亡，公司、旅(lv)(lv)行(xing)(xing)社和泰山景區(qu)是否需要承擔賠償責(ze)任(ren)？近日(ri)，江(jiang)蘇省南(nan)通市崇川(chuan)區(qu)人民法院對這起生命權糾紛(fen)案作出(chu)一審判決，認(ren)定(ding)旅(lv)(lv)游者自(zi)身未謹慎注意身體狀況，自(zi)擔70%損失，兩家旅(lv)(lv)行(xing)(xing)社未履行(xing)(xing)安全保障義務，共同承擔30%賠償責(ze)任(ren)。
2023年(nian)8月24日，某(mou)電(dian)力公司(si)組(zu)織員工(gong)前往泰山風景區旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)，并(bing)與南通(tong)某(mou)旅(lv)(lv)行社(she)簽訂《境內(nei)旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)合同(tong)》一份(fen)，約(yue)定(ding)由南通(tong)某(mou)旅(lv)(lv)行社(she)為(wei)該(gai)公司(si)202名員工(gong)提供帶團旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)服務，旅(lv)(lv)行時間為(wei)2023年(nian)9月8日至9月10日，旅(lv)(lv)行社(she)應(ying)(ying)(ying)為(wei)旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)者發放固定(ding)格式的(de)安全(quan)信息卡，要(yao)求填(tian)寫旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)者姓(xing)名、基礎疾病、應(ying)(ying)(ying)急聯絡方式等信息。同(tong)時約(yue)定(ding)旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)者人(ren)身權益(yi)受到損(sun)害時，旅(lv)(lv)行社(she)應(ying)(ying)(ying)當采(cai)取合理必(bi)要(yao)的(de)保護和救(jiu)助措施，旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)者應(ying)(ying)(ying)在風險控制范圍(wei)內(nei)選擇活動項目(mu)，遵守(shou)安全(quan)警示規(gui)定(ding)，并(bing)對自己的(de)安全(quan)負責。
南通(tong)某(mou)(mou)(mou)旅(lv)行(xing)社(she)(she)委(wei)托泰安(an)某(mou)(mou)(mou)旅(lv)行(xing)社(she)(she)具體履行(xing)合同(tong)，泰安(an)某(mou)(mou)(mou)旅(lv)行(xing)社(she)(she)在泰山(shan)風景(jing)區負責接地(di)旅(lv)游服務，包括提供包車、導(dao)游等服務。2023年9月10日(ri)上(shang)午，臧(zang)某(mou)(mou)(mou)隨團(tuan)乘(cheng)車至泰山(shan)中天門景(jing)區開(kai)始徒步登山(shan)。當(dang)日(ri)10時15分(fen)，臧(zang)某(mou)(mou)(mou)被臺階絆倒(dao)，俯臥在山(shan)路上(shang)，現場游客(ke)發現后(hou)報警救(jiu)助。泰山(shan)景(jing)區警務和醫務人員對臧(zang)某(mou)(mou)(mou)進行(xing)了緊急施救(jiu)。臧(zang)某(mou)(mou)(mou)于(yu)當(dang)日(ri)10時51分(fen)被送(song)醫治療，因(yin)治療無(wu)效，于(yu)當(dang)日(ri)死(si)亡(wang)，死(si)亡(wang)原因(yin)為心臟性猝死(si)。臧(zang)某(mou)(mou)(mou)親屬認為某(mou)(mou)(mou)電力公司、旅(lv)行(xing)社(she)(she)及泰山(shan)景(jing)區未及時采取救(jiu)助措施，安(an)全保障措施不(bu)到位(wei)，訴(su)至崇川區法院，請求賠償(chang)臧(zang)某(mou)(mou)(mou)死(si)亡(wang)賠償(chang)金(jin)、喪葬費(fei)及精神損害(hai)撫慰(wei)金(jin)等共計1081805.5元(yuan)。
法院審(shen)理后(hou)認為，某電力(li)公司組織員(yuan)工外出旅游，明(ming)確(que)要求員(yuan)工根據自(zi)身身體狀況自(zi)愿前往，且將(jiang)登山方式(shi)、不可獨自(zi)行動等安(an)(an)全注意事項(xiang)特別提(ti)醒，已盡到(dao)一(yi)定的安(an)(an)全提(ti)示(shi)(shi)義務(wu)，對(dui)臧某死亡無(wu)過錯(cuo)，不應承擔(dan)責任。泰山景(jing)區管委會為游客(ke)提(ti)供(gong)旅游輔助(zhu)服務(wu)，在(zai)進(jin)山口(kou)、游客(ke)中心等處設置標牌(pai)，通過LED顯示(shi)(shi)屏等方式(shi)公示(shi)(shi)求助(zhu)電話、安(an)(an)全提(ti)示(shi)(shi)，建議存(cun)在(zai)疾病隱患的游客(ke)謹慎登山，且在(zai)知悉(xi)臧某倒地后(hou)及時(shi)組織人員(yuan)救助(zhu)，現有證據不足以證明(ming)該景(jing)區存(cun)在(zai)安(an)(an)全保(bao)障缺陷，其(qi)不應承擔(dan)責任。
南通(tong)某(mou)旅(lv)(lv)行(xing)(xing)社未(wei)按照合同約定要求(qiu)臧(zang)(zang)某(mou)填寫安(an)全(quan)信(xin)息卡，導(dao)(dao)致現場施(shi)救人員未(wei)在(zai)(zai)第(di)一時間得知臧(zang)(zang)某(mou)的基礎疾病(bing)，影響救治措施(shi)和成效，應承擔相應責任。且南通(tong)某(mou)旅(lv)(lv)行(xing)(xing)社作為組團社，應提(ti)供全(quan)程(cheng)導(dao)(dao)游服(fu)(fu)務(wu)(wu)，導(dao)(dao)游服(fu)(fu)務(wu)(wu)不(bu)僅包括景點歷史(shi)、文化、風(feng)土(tu)人情的講(jiang)解，還包括對旅(lv)(lv)游者(zhe)的安(an)全(quan)保障義(yi)務(wu)(wu)，其將登(deng)山旅(lv)(lv)游項目(mu)委托泰(tai)安(an)某(mou)旅(lv)(lv)行(xing)(xing)社實施(shi)，但當日泰(tai)安(an)某(mou)旅(lv)(lv)行(xing)(xing)社導(dao)(dao)游系乘纜車(che)登(deng)山，未(wei)向徒步(bu)登(deng)山者(zhe)提(ti)供導(dao)(dao)游服(fu)(fu)務(wu)(wu)，未(wei)及(ji)時掌握(wo)臧(zang)(zang)某(mou)具(ju)體動向和身(shen)體狀(zhuang)況，存(cun)在(zai)(zai)違約行(xing)(xing)為。因(yin)(yin)此(ci)，南通(tong)某(mou)旅(lv)(lv)行(xing)(xing)社及(ji)泰(tai)安(an)某(mou)旅(lv)(lv)行(xing)(xing)社在(zai)(zai)提(ti)供旅(lv)(lv)游服(fu)(fu)務(wu)(wu)過(guo)程(cheng)中存(cun)在(zai)(zai)疏漏，未(wei)履行(xing)(xing)安(an)全(quan)保障義(yi)務(wu)(wu)，與(yu)臧(zang)(zang)某(mou)死亡存(cun)在(zai)(zai)一定因(yin)(yin)果關系，應承擔相應責任。
臧(zang)某(mou)作為(wei)完全民事行(xing)(xing)為(wei)能(neng)力人，相比旅(lv)行(xing)(xing)社(she)(she)(she)而言，更了解(jie)自(zi)身(shen)健康狀況，其本身(shen)年事較高(gao)且患有(you)高(gao)血壓(ya)，自(zi)愿(yuan)參(can)加旅(lv)游，應對(dui)旅(lv)游行(xing)(xing)為(wei)，尤(you)其是徒步攀(pan)登(deng)泰山可能(neng)面臨的(de)風險進行(xing)(xing)合理(li)預判。臧(zang)某(mou)在事發(fa)前一日深夜仍參(can)與(yu)聚餐并飲用烈性白(bai)酒(jiu)，容易增加心(xin)腦(nao)血管的(de)發(fa)病風險，自(zi)身(shen)存在較大(da)過錯。法(fa)院綜(zong)合考量各(ge)方過錯程(cheng)度(du)，判決南(nan)通某(mou)旅(lv)行(xing)(xing)社(she)(she)(she)承(cheng)擔(dan)(dan)20%責任，泰安某(mou)旅(lv)行(xing)(xing)社(she)(she)(she)承(cheng)擔(dan)(dan)10%責任，其余(yu)損(sun)失由臧(zang)某(mou)親屬自(zi)行(xing)(xing)承(cheng)擔(dan)(dan)。結合損(sun)失金(jin)額，法(fa)院判決南(nan)通某(mou)旅(lv)行(xing)(xing)社(she)(she)(she)承(cheng)擔(dan)(dan)損(sun)失214987元(yuan)，泰安某(mou)旅(lv)行(xing)(xing)社(she)(she)(she)承(cheng)擔(dan)(dan)損(sun)失107494元(yuan)。
一審(shen)判(pan)決后，各(ge)方均未上訴(su)。該(gai)判(pan)決已生效。
法官說法
當下健(jian)康生活成(cheng)為(wei)(wei)人們的(de)(de)(de)(de)(de)生活理(li)念，徒步爬山(shan)成(cheng)為(wei)(wei)許多人的(de)(de)(de)(de)(de)選擇。然而，在(zai)(zai)青山(shan)綠水間漫步，領略大自(zi)然壯(zhuang)美風(feng)(feng)光(guang)的(de)(de)(de)(de)(de)同時(shi)(shi)，也可能伴隨(sui)著無法預測(ce)的(de)(de)(de)(de)(de)風(feng)(feng)險(xian)，旅(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)者(zhe)(zhe)及(ji)旅(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)服(fu)務(wu)(wu)提供者(zhe)(zhe)均需要(yao)增(zeng)強(qiang)安(an)全(quan)防范(fan)意(yi)識。該案承(cheng)辦(ban)法官(guan)嚴永宏介紹，《最高(gao)人民法院(yuan)關于審理(li)旅(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)糾(jiu)紛案件適用法律(lv)若干問題的(de)(de)(de)(de)(de)規定(ding)》第七條規定(ding)：“旅(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)經(jing)營(ying)者(zhe)(zhe)、旅(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)輔助服(fu)務(wu)(wu)者(zhe)(zhe)未盡到(dao)安(an)全(quan)保障(zhang)義務(wu)(wu)，造成(cheng)旅(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)者(zhe)(zhe)人身(shen)損害、財產損失，旅(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)者(zhe)(zhe)請求旅(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)經(jing)營(ying)者(zhe)(zhe)、旅(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)輔助服(fu)務(wu)(wu)者(zhe)(zhe)承(cheng)擔責任的(de)(de)(de)(de)(de)，人民法院(yuan)應予支持。”旅(lv)(lv)(lv)(lv)行(xing)社作為(wei)(wei)旅(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)服(fu)務(wu)(wu)提供者(zhe)(zhe)，對參團的(de)(de)(de)(de)(de)旅(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)者(zhe)(zhe)負有一(yi)定(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)安(an)全(quan)保障(zhang)義務(wu)(wu)，應當就相關旅(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)風(feng)(feng)險(xian)和(he)安(an)全(quan)注意(yi)事項向旅(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)者(zhe)(zhe)作出充分(fen)告(gao)知和(he)確切提示，同時(shi)(shi)在(zai)(zai)行(xing)程中應積極(ji)履行(xing)安(an)全(quan)保障(zhang)義務(wu)(wu)，采取合理(li)的(de)(de)(de)(de)(de)措(cuo)施防范(fan)風(feng)(feng)險(xian)、避免損害，在(zai)(zai)出現突發狀況或(huo)遭(zao)遇危險(xian)時(shi)(shi)，及(ji)時(shi)(shi)采取必要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)救助措(cuo)施，降低(di)風(feng)(feng)險(xian)、減少損害。如(ru)果團隊中有老(lao)年(nian)(nian)旅(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)者(zhe)(zhe)，旅(lv)(lv)(lv)(lv)行(xing)社在(zai)(zai)組織旅(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)活動(dong)、制定(ding)旅(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)計(ji)劃(hua)和(he)行(xing)程時(shi)(shi)，應充分(fen)考慮老(lao)年(nian)(nian)旅(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)者(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)身(shen)體狀況、參與能力(li)、活動(dong)的(de)(de)(de)(de)(de)強(qiang)度和(he)可能的(de)(de)(de)(de)(de)風(feng)(feng)險(xian)，并配備隨(sui)行(xing)醫護人員。
法官提醒，旅(lv)游(you)(you)(you)經營者(zhe)雖負有(you)保障旅(lv)游(you)(you)(you)者(zhe)人(ren)(ren)身、財產安(an)(an)全(quan)(quan)的義(yi)務，但該安(an)(an)全(quan)(quan)保障義(yi)務并非(fei)是無條件、無限制的，旅(lv)游(you)(you)(you)者(zhe)本(ben)人(ren)(ren)更應關注自(zi)身的身體(ti)狀(zhuang)況(kuang)(kuang)，旅(lv)游(you)(you)(you)者(zhe)是自(zi)身安(an)(an)全(quan)(quan)的第一(yi)責任人(ren)(ren)。旅(lv)游(you)(you)(you)者(zhe)要(yao)(yao)根據自(zi)身的年齡、身體(ti)狀(zhuang)況(kuang)(kuang)選擇(ze)旅(lv)游(you)(you)(you)地(di)點，在出(chu)游(you)(you)(you)前了解相(xiang)關景(jing)區(qu)的基(ji)本(ben)情(qing)況(kuang)(kuang)，根據自(zi)身狀(zhuang)況(kuang)(kuang)選擇(ze)能夠控制風險的旅(lv)游(you)(you)(you)線路和(he)(he)項目。年老和(he)(he)存在基(ji)礎疾病的旅(lv)游(you)(you)(you)者(zhe)要(yao)(yao)量力而(er)行，勿(wu)選擇(ze)刺激性或(huo)高風險活動，行程中要(yao)(yao)隨身攜(xie)帶適(shi)當的防(fang)護(hu)用品和(he)(he)必備藥品，做好個人(ren)(ren)健康及安(an)(an)全(quan)(quan)防(fang)護(hu)措施，以免造成(cheng)不必要(yao)(yao)的傷害。
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