cciia.org.cn 2021-4-12 7:56:17 中國新(xin)聞網(wang)
中新(xin)網(wang)4月11日(ri)電(dian) 三亞(ya)市(shi)委宣傳部11日(ri)通過官方微博發布(bu)《關(guan)于網(wang)友(you)投訴三亞(ya)某飯店海(hai)鮮(xian)欺客(ke)宰客(ke)情況的調(diao)查通報》稱，經(jing)查，未發現有海(hai)鮮(xian)掉包(bao)、摻雜摻假等價格欺詐行為，也(ye)不存在(zai)消費(fei)者自述(shu)的被飯店女服務(wu)員語言威脅(xie)的情況。
通(tong)報稱(cheng)，2021年4月(yue)10日，新(xin)浪認證用(yong)戶[點(dian)時(shi)視頻(pin)]發微博(bo)稱(cheng)：游客(ke)李先生在三亞市某景區飯店點(dian)的海膽蒸(zheng)蛋沒(mei)見到海膽，龍蝦被(bei)調包(bao)及(ji)價格過高，在與商家理論(lun)后(hou)，受到服務員(yuan)語言威脅(xie)，因受驚報警后(hou)由警察護送至酒店，質疑該店欺客(ke)宰客(ke)。
發現該網絡投(tou)訴后，三亞市高度重視，當即成立由公(gong)安、市場監管(guan)、旅游監管(guan)、綜合執法(fa)等部(bu)門(men)組成的工作組開展調查。
據初步調查，消費(fei)者李先生(sheng)一行5人于2021年4月9日在三(san)亞市云(yun)起觀蒼海(hai)飯(fan)店用(yong)餐(can)，現(xian)(xian)場共點(dian)蒜蓉錦繡(xiu)大(da)花龍(long)蝦、海(hai)膽等6個菜，費(fei)用(yong)共計2655.6元。由(you)于菜品(pin)明(ming)碼標價(jia)(jia)，消費(fei)者對海(hai)鮮價(jia)(jia)格無(wu)異議，但認為(wei)海(hai)膽、龍(long)蝦有(you)調包(bao)行為(wei)，要求商(shang)家(jia)打折，雙方協(xie)商(shang)不成產生(sheng)糾紛，李先生(sheng)遂報警(jing)。經工作(zuo)組認真調查，該飯(fan)店所銷售(shou)海(hai)鮮品(pin)明(ming)碼標價(jia)(jia)，三(san)亞每天(tian)發布海(hai)鮮排(pai)檔鮮活海(hai)鮮品(pin)調控價(jia)(jia)格，對海(hai)鮮銷售(shou)價(jia)(jia)格進行指導調控(按規(gui)定，大(da)龍(long)蝦超1.5斤屬于稀缺產品(pin)，由(you)經營(ying)者根據成本自主定價(jia)(jia))。使用(yong)秤具符合要求計量準確，產品(pin)銷售(shou)加工過程(cheng)公開(kai)透(tou)明(ming)(均有(you)錄像佐證)，未發現(xian)(xian)有(you)海(hai)鮮掉包(bao)、摻(chan)雜摻(chan)假等價(jia)(jia)格欺詐行為(wei)。
經(jing)工作組調(diao)查，就餐(can)期(qi)間，消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者就海膽(dan)蒸蛋內沒有海膽(dan)只有雞蛋與(yu)(yu)涉事(shi)商(shang)家產(chan)生爭執。據了解，當季(ji)本地(di)海膽(dan)汁多肉少，與(yu)(yu)其他地(di)區口味有所差(cha)異，一般采用蒸蛋的(de)方式供(gong)客人食用。為證明當季(ji)海膽(dan)情況，糾(jiu)紛(fen)發生時，涉事(shi)商(shang)家現場宰殺了一只海膽(dan)供(gong)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者查實(shi)。民警介(jie)入協調(diao)后，商(shang)店免除了消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)海膽(dan)的(de)費(fei)(fei)用，消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者實(shi)際(ji)支付2427.6元(yuan)。
針對消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)微博中(zhong)所(suo)(suo)稱飯店(dian)女(nv)服務(wu)員語言威(wei)脅，經警(jing)方核(he)查，并(bing)非涉事商家人(ren)員所(suo)(suo)說，可能(neng)是消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)上廁(ce)所(suo)(suo)時一名路(lu)過的女(nv)性對其(qi)(qi)所(suo)(suo)說，目前警(jing)方正(zheng)尋找該(gai)女(nv)性進一步核(he)實。民警(jing)現(xian)場協調結束后，在返回警(jing)務(wu)室途中(zhong)遇見(jian)消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)，見(jian)當時無來往車輛而(er)幫助(zhu)其(qi)(qi)返程，不存在消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)受威(wei)脅后由(you)民警(jing)護送(song)其(qi)(qi)返店(dian)的情況。
三(san)亞市旅游監管部門表(biao)示，三(san)亞市對欺客宰客行為零容忍，全(quan)力維護消費者合(he)法權益(yi)。有關(guan)部門正就(jiu)此(ci)事作(zuo)進一步深入(ru)調查。
日期：2021-4-12 7:56:17 | 關閉 |
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