cciia.org.cn 2021-9-3 15:50:17 新(xin)華(hua)網
新華社(she)濟(ji)南9月2日電（記者(zhe)邵魯文）記者(zhe)2日從山(shan)東(dong)省(sheng)政(zheng)府新聞辦(ban)舉辦(ban)的新聞發布會上獲悉，為(wei)優化消(xiao)費環境、激發消(xiao)費潛力，山(shan)東(dong)大(da)力推動(dong)放心消(xiao)費，強化消(xiao)費維權(quan)，全省(sheng)范圍內推行無理由退貨(huo)的實體店已達9.55萬家。
據山東省(sheng)市(shi)(shi)場監督管理(li)局一級巡視員田治穎介(jie)紹(shao)，山東分行業制定了17項(xiang)放心消費示范(fan)單位創建標準，圍繞商(shang)品質量、交易(yi)行為、交易(yi)價格、經營場所、管理(li)服(fu)務、售后服(fu)務、投(tou)訴處理(li)等環節(jie)進行全鏈條規范(fan)和指(zhi)引，目前全省(sheng)參與創建并公開承(cheng)諾(nuo)的市(shi)(shi)場主體已達到637.6萬(wan)戶(hu)。此外，山東推行無理(li)由退貨(huo)(huo)的實體店達9.55萬(wan)家(jia)，居全國各省(sheng)市(shi)(shi)首位，促成(cheng)無理(li)由退貨(huo)(huo)商(shang)品14.16萬(wan)件，涉及金額4317萬(wan)元(yuan)。
在消費(fei)(fei)集中場(chang)所，山東在全省范圍(wei)內推(tui)動設(she)立(li)規范化消費(fei)(fei)維權(quan)服務站8100個,推(tui)動消費(fei)(fei)糾紛(fen)及時就地解(jie)決。山東還(huan)規定(ding)，建立(li)并落實投(tou)訴舉報(bao)快速回(hui)應(ying)機制，對接收(shou)的投(tou)訴舉報(bao)24小(xiao)時回(hui)應(ying)，力爭辦理過程和辦理結果(guo)100%滿意(yi)。今年以來，山東市(shi)場(chang)監管系統共調(diao)解(jie)成功(gong)投(tou)訴36.68萬件，挽回(hui)經濟損失8022萬元(yuan)，有效維護了消費(fei)(fei)者合法權(quan)益(yi)。
據悉，“十四五(wu)”期(qi)間，在推(tui)進放心消費(fei)(fei)創建(jian)方面，山(shan)東還將大力推(tui)行線下購(gou)(gou)物無(wu)理由(you)退貨，加強宣傳引導和行政指導，以具(ju)有(you)一定經營規模、較高區域知名度、消費(fei)(fei)相(xiang)對(dui)集中(zhong)的(de)商場(chang)、超市(shi)、專(zhuan)柜、品牌商、建(jian)材家居店等實(shi)體店為(wei)重點，推(tui)動更多的(de)市(shi)場(chang)主體承諾并落實(shi)線下購(gou)(gou)物無(wu)理由(you)退貨，讓消費(fei)(fei)者放心無(wu)憂購(gou)(gou)物。
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