cciia.org.cn 2024-10-17 8:30:09 人民(min)網－人民(min)日報(bao)
近年來，“雙11”網購促銷(xiao)活動(dong)受到公眾關注，不(bu)少消(xiao)(xiao)費者(zhe)養(yang)成(cheng)了“買前看‘第三(san)方測(ce)評(ping)’”的消(xiao)(xiao)費習慣。
所謂“第三(san)方測(ce)評”，通常是指未(wei)取得國家(jia)檢(jian)驗(yan)(yan)檢(jian)測(ce)資質認定及中(zhong)國合格評定國家(jia)認可委(wei)員(yuan)會認可的(de)組(zu)織或(huo)個人(ren)，宣稱通過自(zi)(zi)身測(ce)試、體(ti)驗(yan)(yan)或(huo)引用對(dui)比(bi)專業(ye)檢(jian)測(ce)結果(guo)、分(fen)析調(diao)研數(shu)據等方式，對(dui)商品(pin)的(de)質量、設計、成分(fen)、性價比(bi)等方面進(jin)行橫向或(huo)縱向比(bi)較，并將結果(guo)通過自(zi)(zi)媒(mei)體(ti)以圖文、視頻或(huo)直播的(de)形式發布(bu)推(tui)廣。“第三(san)方測(ce)評”可以為(wei)消費者(zhe)購(gou)物提供參(can)考，也可能“跑偏(pian)”“變味”，誤導消費者(zhe)。
為(wei)幫助廣(guang)大消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者理性看待(dai)互聯網促銷活動和商品測評類營銷信息，日前，中國(guo)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者協(xie)會發布消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)提(ti)示：
面(mian)對各種網店、商品和(he)優惠措施，消(xiao)費者有(you)必(bi)要貨(huo)比三家、綜(zong)合(he)考察(cha)之后再作決策(ce)。針(zhen)對某(mou)些主播(bo)、博主推出(chu)的(de)各類“測評紅黑榜(bang)”“必(bi)備好物清單”“避雷清單”等，應當多平臺、多渠道(dao)比較，客觀理性(xing)看待測評內容；針(zhen)對“第三方(fang)測評”主播(bo)、博主提供的(de)引(yin)流優惠信息(xi)，特別是具有(you)強(qiang)烈情緒和(he)引(yin)導性(xing)質的(de)標題、口(kou)號時，消(xiao)費者更應保持(chi)清醒(xing)，聚焦真實需要。
不(bu)(bu)少(shao)“第三(san)方(fang)測(ce)(ce)(ce)評(ping)(ping)”賬(zhang)號本(ben)身就經不(bu)(bu)起測(ce)(ce)(ce)評(ping)(ping)，不(bu)(bu)同(tong)(tong)(tong)博主對(dui)于(yu)同(tong)(tong)(tong)一款商品可能有(you)不(bu)(bu)同(tong)(tong)(tong)的(de)(de)評(ping)(ping)價甚至(zhi)(zhi)是截然(ran)相(xiang)反的(de)(de)結(jie)論(lun)，同(tong)(tong)(tong)一博主在不(bu)(bu)同(tong)(tong)(tong)時(shi)期(qi)測(ce)(ce)(ce)評(ping)(ping)同(tong)(tong)(tong)類(lei)型(xing)相(xiang)關(guan)(guan)產品時(shi)也可能得出不(bu)(bu)一樣的(de)(de)結(jie)論(lun)。還有(you)一些(xie)“第三(san)方(fang)測(ce)(ce)(ce)評(ping)(ping)”賬(zhang)號發(fa)布的(de)(de)信(xin)(xin)(xin)(xin)息并非原創，可信(xin)(xin)(xin)(xin)度和科學性(xing)有(you)待商榷。大量“第三(san)方(fang)測(ce)(ce)(ce)評(ping)(ping)”賬(zhang)號背后(hou)，許多(duo)是不(bu)(bu)能承擔責任的(de)(de)自(zi)(zi)然(ran)人，讓(rang)輕信(xin)(xin)(xin)(xin)測(ce)(ce)(ce)評(ping)(ping)的(de)(de)消(xiao)費者(zhe)在情感上受挫，在消(xiao)費維權(quan)上面臨難(nan)題。因此，消(xiao)費者(zhe)在瀏覽相(xiang)關(guan)(guan)測(ce)(ce)(ce)評(ping)(ping)信(xin)(xin)(xin)(xin)息時(shi)，對(dui)于(yu)評(ping)(ping)論(lun)吐槽意見較多(duo)、帶貨(huo)推銷傾(qing)向明(ming)顯甚至(zhi)(zhi)有(you)失公允的(de)(de)，要及時(shi)搜索(suo)查(cha)證、自(zi)(zi)覺遠離；針對(dui)偷(tou)換測(ce)(ce)(ce)評(ping)(ping)概(gai)念、測(ce)(ce)(ce)評(ping)(ping)結(jie)果(guo)自(zi)(zi)相(xiang)矛盾等涉嫌誤導(dao)欺騙消(xiao)費者(zhe)的(de)(de)行(xing)為，可保留(liu)證據(ju)向相(xiang)關(guan)(guan)互(hu)聯網平臺和有(you)關(guan)(guan)部門(men)進行(xing)投訴舉報，維護權(quan)益。
一些(xie)(xie)“第三方(fang)測評(ping)”賬號(hao)披露的(de)(de)(de)測評(ping)過程全靠(kao)主觀(guan)評(ping)價，缺乏科學的(de)(de)(de)方(fang)法，無法提供可信的(de)(de)(de)憑證；一些(xie)(xie)博(bo)主、主播的(de)(de)(de)點(dian)評(ping)話(hua)術充斥著“必入”“智商稅”“錯(cuo)過等一年”等詞句，不僅誤(wu)導消(xiao)費者，有些(xie)(xie)還涉嫌不正當(dang)競爭(zheng)或商業詆毀。因此，消(xiao)費者要留(liu)意查驗(yan)有關(guan)測評(ping)項目是否(fou)合理(li)，測評(ping)信息(xi)或數(shu)據(ju)來源(yuan)標注是否(fou)清晰，相關(guan)結(jie)論有無常識性錯(cuo)誤(wu)或邏輯謬(miu)誤(wu)，還可以翻閱查驗(yan)該賬號(hao)往期內容、網友評(ping)論留(liu)言，綜(zong)合比較信息(xi)的(de)(de)(de)真實(shi)性。
另(ling)外，中(zhong)消協建(jian)議(yi)有關網購(gou)平臺和(he)互聯網內(nei)容(rong)平臺切實(shi)筑牢平臺監管、服(fu)務(wu)規則(ze)，壓實(shi)平臺內(nei)有關經營者(zhe)主(zhu)體責任，進一步完善檢驗(yan)檢測報告適用和(he)查驗(yan)規則(ze)，幫助公(gong)眾(zhong)更加(jia)方便(bian)、快捷、精準識別各類(lei)消費信息(xi)和(he)營銷內(nei)容(rong)。
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