cciia.org.cn 2025-3-25 18:26:54 人民日報客戶(hu)端
近期,中(zhong)國消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)協(xie)會(hui)陸續收到(dao)消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)聲(sheng)稱因(yin)“免(mian)密支(zhi)付”功能(neng)導致賬(zhang)戶資金(jin)(jin)被(bei)盜刷的投(tou)訴。為切(qie)實保護消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)財產(chan)安全,提升風險防范意識,中(zhong)國消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)協(xie)會(hui)提醒廣(guang)大消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe),網絡購物(wu)謹慎使用(yong)手機(ji)“免(mian)密支(zhi)付”功能(neng),避免(mian)因(yin)賬(zhang)戶權(quan)限過度(du)開(kai)放而引發資金(jin)(jin)損失。
一、為何“免密支付”易成盜刷漏洞?
“免(mian)密(mi)支(zhi)付(fu)(fu)”(即“無(wu)(wu)需(xu)密(mi)碼(ma)確認支(zhi)付(fu)(fu)”)是(shi)(shi)部(bu)分(fen)支(zhi)付(fu)(fu)平臺(tai)或應用(yong)(yong)(yong)為提升(sheng)支(zhi)付(fu)(fu)便(bian)捷(jie)性(xing)推出的(de)功能(neng),用(yong)(yong)(yong)戶開通后,單(dan)筆(bi)(bi)(bi)交易(yi)金額(e)在一(yi)定限額(e)內可直接扣款。然(ran)而(er),這一(yi)功能(neng)若(ruo)被不(bu)法分(fen)子利用(yong)(yong)(yong),可能(neng)帶來嚴(yan)重安全隱患(huan)。一(yi)是(shi)(shi)手機丟失或賬號泄露(蘋果(guo)手機用(yong)(yong)(yong)戶)時(shi)風險(xian)激增。若(ruo)他人(ren)獲取您(nin)的(de)賬號或設備(bei),可通過“免(mian)密(mi)支(zhi)付(fu)(fu)”直接消(xiao)費或購買虛擬服務,且(qie)無(wu)(wu)需(xu)二(er)次(ci)驗(yan)證。二(er)是(shi)(shi)小(xiao)額(e)免(mian)密(mi)累積大額(e)損失。部(bu)分(fen)平臺(tai)免(mian)密(mi)額(e)度雖設單(dan)筆(bi)(bi)(bi)上限(如1000元以下),但短時(shi)間內高(gao)頻次(ci)小(xiao)額(e)盜(dao)(dao)刷仍會造成較大經濟損失。三是(shi)(shi)隱蔽性(xing)強(qiang),難以及時(shi)察覺。盜(dao)(dao)刷交易(yi)通常通過綁定支(zhi)付(fu)(fu)平臺(tai)的(de)虛擬服務(如游戲充值、App訂閱)完(wan)成,或者在機主凌晨熟睡(shui)時(shi)段完(wan)成,消(xiao)費者發現時(shi)往(wang)往(wang)已產(chan)生(sheng)多筆(bi)(bi)(bi)扣款。
二、支付風險的主動防范措施有哪些?
為(wei)降(jiang)低盜刷風險,建議消(xiao)費者采取(qu)以下措施:
(一)非必要不(bu)開啟“免密支付”
優先關閉(bi)免(mian)密功能,檢查是否綁定支(zhi)付寶、微信或銀行卡,并關閉(bi)“免(mian)密支(zhi)付”權(quan)限。若需(xu)保留部分免(mian)密服務,建議單獨設(she)置。另(ling)外定期(qi)檢查授權(quan)應(ying)用,移除不常用或不信任的第三方應(ying)用支(zhi)付授權(quan)。
(二(er))強化賬(zhang)戶安(an)全保護
一是設置高強度密碼并注意更換。避免使用(yong)生日(ri)、連續數字等簡單密碼,并開(kai)啟雙重認證功能(neng),防止賬(zhang)(zhang)號被惡意登錄(lu)。二是關(guan)閉非必要(yao)支付(fu)權限,尤其是蘋果(guo)手機用(yong)戶如無(wu)需通過賬(zhang)(zhang)戶進(jin)行應用(yong)購買,可禁(jin)用(yong)相關(guan)功能(neng)。三是謹慎使用(yong)公(gong)共(gong)Wi-Fi,避免在公(gong)共(gong)網絡(luo)環境下(xia)進(jin)行支付(fu)操作(zuo),防止網絡(luo)釣(diao)魚或數據截(jie)取。
(三(san))養成定期對賬習慣
及時查看賬(zhang)單通知,關注支付寶、微信或銀(yin)行發送的(de)扣款短信,發現(xian)不(bu)明消費立即核查。定期檢(jian)查訂閱服(fu)務,取(qu)消不(bu)再需要的(de)自動續費項目(mu)。
三、遭遇盜刷后如何快速應對?
若發現賬戶存在異常交易,首(shou)先,應立即(ji)凍結支付(fu)渠道(dao),通過銀行客服、支付(fu)寶(bao)或微信(xin)平(ping)臺緊(jin)急(ji)凍結關聯賬戶,阻(zu)止(zhi)后續扣款。其次,留(liu)存證據(ju)并(bing)投訴(su):保(bao)留(liu)盜(dao)刷記錄截圖、交易時(shi)間等(deng)信(xin)息(xi),向支付(fu)平(ping)臺投訴(su)。若損失金(jin)額較大(da),需(xu)及時(shi)向公安(an)機關報(bao)案,并(bing)配(pei)合提供相關證據(ju)材料。
中(zhong)國消費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)協(xie)會鄭重提醒(xing)廣大消費(fei)(fei)者(zhe)(zhe):移動支付的便(bian)捷性不(bu)應以犧(xi)牲安(an)全(quan)(quan)性為(wei)代價(jia)。請務必提高(gao)警惕,主動管理支付權限,切(qie)勿因(yin)圖方便(bian)而忽視(shi)潛在風險(xian)。如遇消費(fei)(fei)糾紛,可撥打熱線電(dian)話(hua)或通過(guo)“全(quan)(quan)國消協(xie)智慧(hui)315”平臺進行維權。
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