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圖書內容簡介

掌握商品和服務知識，識破經營活動中設下的各種陷阱；增強識假辯真能力，為受害消費者討回公道；提高銷費意識和保護能力，維護銷費者合法權益。

圖書目錄

前言
編者綜述
　一、因產品質量造成消費者損害，誰應承擔責任
　二、因服務質量造成消費者損害，誰應承擔責任
　三、消費者的人身、財產權利受到不法侵害如何處理
　四、爭議的解決方法
　五、欺詐消費者行為的認定
第一篇　購物消費陷阱
一、購買食品
二、購買家用電器
三、購買衣物等紡織品
四、購買家具
　五、購買農資產品
第二篇　生活服務陷阱
　一、餐飲服務
　二、房屋租賃
　三、教育培訓
　　（一）中小學教育
　　（二）高等教育
　　（三）社會辦學
　　（四）國外留學
四、婚介、婚慶服務
　　（一）婚介服務
　　（二）婚慶服務
五、租賃汽車
　　（一）乘坐出租車
　　（二）承租汽車
　　（三）承租陪練車
六、駕校培訓
七、電信服務
　　（一）電話服務
　　（二）網絡服務
八、旅游服務
九、其他生活服務
第三篇美容消費陷阱
一、購買美容化妝品
二、接受美容服務
第四篇購買首飾陷阱
　一、鉑金銀首飾
二、珠寶玉石首飾
第五篇購房裝潢陷阱
　一、房屋買賣
　二、房屋中介
　三、房屋裝潢
　四、物業管理
第六篇購車修車陷阱
　一、購買新車
　二、投保車險
　三、買賣舊車
　……
第七篇　醫療消費陷阱
第八篇　金融保險陷阱
后記